Les barrières visuelles chez Google
EyeTracking étudie les comportements de l’utilisateur sur les pages Web et sur les résultats de recherche du moteur Google en particulier concerant l’analyse en question.
Le cheminement de l'oeil du visiteur
Au niveau du cheminement de l’œil de l’Internaute sur une page de résultats de recherche du moteur Google, il commence par entrer sur la page par en haut à gauche.
Ensuite, l’oeil scanne quatre ou cinq lignes puis les considèrent comme un groupe. D’après l’information ressentie dans ce premier groupe, il peut cliquer sur un résultat du groupe ou continuer le cheminement sur la page ou refaire une recherche.
L’élément important qu’il faille garder à l’esprit est que l’internaute veut quelques options à considérer afin de juger sur la pertinence générale des résultats. La décision est basée sur le ressenti de pertinence à propos du premier groupe de résultats. Si l’internaute ressent que trois ou quatre résultats apparaissent pertinents, la qualification générale des résultats est renforcée. S’il y a seulement un ou zéro résultats pertinents pour l’intention dans le premier groupe, alors l’internaute peut aussi bien recommencer une recherche.
De ce fait, le succès de votre page Web dépend aussi de ses compagnons sur les résultats de recherche.
En résumé, de haut en bas, de gauche à droite, le scan visuel prend une forme de F qui peut être interrompu par des « murs» ou d’autres éléments sur la page. Le billet suivant va tenter d’identifier quelques-uns de ces « murs » imaginaires.
Distinctions dans les résultats
Il existe de multiples endroits où vous pourrez trouver du contenu gratuit. Par exemple, les Chambre de Commerce et d'Industrie, Comité Départemental du Tourisme, Office du Tourisme, Mairie, Conseil Régional, Conseil Général possèdent tous des textes libres de droit que vous pouvez utiliser sur votre site.
L’œil humain peut rapidement déterminer les similarités ou les variantes dans le type de listing proposé. Nous ne prenons peut-être pas le temps de lire les titres et descriptions, mais nous groupons mentalement les éléments similaires de la page dans des blocs pour une exploration ultérieure.
La séquence dans laquelle nous scannons ces blocs dépend d’où ils ont été localisé et aussi où ils ont été conditionnés afin d’espérer le meilleur ressenti possible. Ainsi, nous pouvons choisir de grouper les résultats sponsorisés du haut de page comme un seul bloc. Il en est de même pour le groupe de liens sponsorisés situés à la droite de la page. Nous pouvons normalement déterminer où démarrent les résultats organiques sans avoir à passer trop de temps dans la phase d’orientation. Nous connaissons instinctivement notre chemin au sein de la page de résultats de recherche Google.
Pendant que nous divisons la page en blocs, nous prenons aussi des décisions à propos de la pertinence parmi les divers blocs. Nous passons généralement le plus de temps dans la zone où nous sommes habitués à trouver les meilleurs résultats, en haut à gauche. Du coup, scanner sur la droite ou plus bas est une attitude moins fréquente. Le côté droit de la page est impitoyable car la pertinence des premiers résultats est décisive pour la suite de la lecture sur ce bloc.
Nous scannons les blocs en tant que groupe et lorsque nous en avons fini avec un groupe, il est rare que nous rebroussions chemin. D’habitude, nous continuons notre cheminement ou relançons la recherche.
Ainsi, dans la division de la page, même les variations les plus subtiles de design ou police de caractères peuvent introduire des nouveaux blocs. Nous sous divisons la page en sections : publicités du haut, résultats organiques, publicités à droite et nous bâtissons des murs pour les séparer. Il arrive de passer au travers du mur, mais lorsque c’est fait, il est rare de faire marche arrière.
Les éléments graphiques sur la page
Les vignettes miniatures en image ou vidéo viennent avec une caractéristique commune. Ces vignettes ont tendance à figurer des côtés droits et continus. L’œil humain aura tendance à dessiner une ligne continue à partir de ces côtés, dressant ainsi un mur imaginaire.
Nous étendons les côtés pour créer des frontières qui vont aider à naviguer dans la page. Ces frontières peuvent restreindre le reste du scan, dépendant où elles se situent sur la page.
D’autres éléments graphiques qui peuvent fabriquer des murs sont les boîtes de fond et les fines règles qui distinguent différentes sections de la page. Même si ces éléments sont subtils, l’œil humain les note rapidement et ils peuvent servir de guides lorsque nous « groupons » la page.
L’effet Wikipedia
Un résultat surprenant est apparu dans l’étude EyeTracking. Des résultats non pertinents peuvent agir comme des barrières vers la continuation du scan, même s’ils apparaissent dans le Triangle d’Or. L’histoire d’amour entre Wikipedia et Google semble être un parfait exemple.
Pour de nombreuses recherches, y compris les commerciales, Google a tendance à présenter Wikipedia parmi les premiers résultats de recherche organiques. Si l’information de Wikipedia n’est pas celle que vous recherchiez, sa présence peut être interprété comme une frontière significative puisque les utilisateurs se sentent frustrés et cessent le scan vers le bas de la page. Il se peut que les utilisateurs ressentent cette frustration à cause de l’omniprésence de Wikipedia pour de si nombreux résultats, créant un rejet total de la page dès qu’un lien estampillé Wikipedia apparaît.
Par contre, ce comportement dépend d’où se situe Wikipedia sur le page et de l’intention de l’utilisateur. Par exemple, pour le mot clé « servers » :
Si l’intention est commerciale, par exemple pour une recherche d’information sur les produits de la catégorie serveurs, le résultat Wikipedia est la dernière chose que vous voulez voir. De ce fait, l’inclusion du lien Wikipedia comme premier élément de la page va entraîner le rejet probable de la page entière de résultats. Le signal donné par le lien Wikipedia entraîne le rejet total afin de privilégier une nouvelle recherche. Si le lien Wikipedia se trouve plus bas, en position trois ou quatre, l’impact est moins dommageable.
Conseil d'adaptation
L’apparition de ces murs peut avoir un énorme effet sur notre manière de scanner une page de résultats de recherche. En tant que référenceur, si vos requêtes ont tendance à apparaître sur les pages de résultats de recherche qui comportent ce genre de frontières, il est nécessaire de planifier votre stratégie en accord avec le mode comportemental expliqué ici.
Source en Anglais : Search Engine Land
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