La Résolution de Conflits au Travail


Les conflits au travail peuvent être stressant et contre-productif pour toutes les personnes impliquées. Apprenez à confronter l'autre personne et à résoudre la situation :


Décidez si vous voulez confronter la personne qui vous ennuie. Il est d'habitude mieux de parler des griefs à cœur ouvert que de les garder pour soit.

Parlez à l'autre personne calmement, poliment et rationnellement. Concentrez vous sur la situation et sur les faits, évitez les commérages et les assauts personnels.

Faites attention à ne pas exprimer une hostilité dans votre posture, votre expression ou votre ton du visage. Ayez de l’assurance sans être agressif.

Ecoutez l'autre personne soigneusement : Qu’essaye t’elle de vous dire ? Etre vous sûr de comprendre sa position.

Exprimez un intérêt aux déclarations des autres personnes. Vous pouvez reconnaître ses idées sans nécessairement consentir ou vous soumettre. En disant, « je comprends que vous le sentiez de cette façon. Est voici comment je le sens, » vous fournirez la reconnaissance nécessaire.

Communiquez clairement ce que c'est que vous voulez, offrant des suggestions et des recommandations positives.
Parlez à votre directeur si un problème avec un collègue difficile menace sérieusement votre travail - mais évitez de vous lamenter.
Oh et. ..:

Traitez des personnalités problématiques en essayant de comprendre ce qui motive leur comportement, adaptant alors vos actions pour travailler avec ce type de personnalité. Une fois vous saisissez pourquoi les gens se comportent comme ils le font, vous pourriez réagir plus efficacement avec eux.

Par exemple, soyez ferme avec les tyrans au travail – pour ne pas leur permettre de vous faire pression pour faire n'importe, et soyez énergique dans votre avis, mais agissez avec prudence.

Quand vous êtes entouré de gens qui se plaignent, évitez d’être trop compatissant si vous sentez que leurs plaintes sont faiblement soutenues ; plutôt, demandez leurs quels genres d'actions ils ont l'intention d’entreprendre afin de changer la situation. Demandez leurs directement ce qu’ils veulent.

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