SMS marketing : les astuces pour rédiger du contenu de qualité

Faire la promotion de son entreprise, avec ses produits et ses services aux clients, n’est pas évident. Il faut mettre en place différentes stratégies et campagnes pour atteindre le plus de clients possible, et aussi miser sur une communication de qualité et efficace. Pour réaliser une campagne informative ou promotionnelle, les entreprises peuvent faire appel à différents canaux tels que le SMS marketing. Utilisé dans le marketing depuis plusieurs dizaines d’années, le SMS peut aider une entreprise à améliorer sa visibilité, ses ventes et, par conséquent, son chiffre d’affaires. Pour une campagne de SMS marketing réussi, il faut porter une attention particulière à la création de contenu, en misant sur la qualité. Voici quelques astuces pour créer un SMS percutant, destiné à des clients ou des clients potentiels.

Qu’est-ce que le SMS marketing ?

Le SMS marketing est une campagne de communication, que ce soit à but promotionnel ou transactionnel, qu’utilisent les entreprises pour promouvoir une offre de produits et de services, mais aussi pour la communication des changements au niveau de l’entreprise.

La campagne de messages permet de manière simple à une entreprise l’envoi de messages par mobile à ses clients, sous forme de petits textes clairs et concis.

Outre son aspect de communication, le SMS marketing est également un moyen efficace pour réaliser une étude de marché, et pour rechercher de nouveaux clients.

Comment se présente le SMS marketing en taux ?

Si les campagnes d’email, ou emailing, sont les plus connues dans le monde du marketing, le SMS marketing reste une stratégie adoptée par de nombreuses entreprises.

Le SMS marketing présente un taux d’ouverture de 98 %. Ce taux est jusqu’ici le taux le plus élevé en termes de campagne, et qui fait que le SMS marketing est la stratégie la plus efficace.

En raison de son efficacité, les entreprises font désormais appel au SMS marketing pour promouvoir leur enseigne, mais également leur produit.

Ces différents taux montrent à quel point faire appel aux SMS marketing pour ses différentes campagnes de communication peut être bénéfique pour une entreprise.

Comment le SMS marketing peut-il bénéficier à une entreprise ?

Le SMS marketing est une stratégie de communication qui peut réellement aider une entreprise à se faire connaître, mais aussi à faire connaître ses produits et ses services.

• Le SMS marketing doit être accepté par le client sur son mobile : cet aspect du SMS marketing éloigne les possibilités de harcèlement du client, qui peut par la suite engendrer un sentiment de désintéressement de ce dernier pour les produits de l’entreprise. De plus, cela permet à l’entreprise de connaître le taux exact des clients qui est intéressé aux produits, à l’ensemble de ses offres et services. Il s’agit donc, pour l’entreprise de mieux cibler les meilleurs et potentiels clients et de les fidéliser ;
• Le prix du SMS marketing est abordable : pas de prix superflu pour les entreprises qui veulent adopter cette stratégie. Le prix à payer constitue uniquement le prix d’envoi du SMS, et c’est tout. Cela s’explique par le fait que le contenu d’un SMS marketing n’a pas besoin de graphisme spécifique, qui peut dans le cas échéant faire exploser le coût lié à la stratégie ;
• Une stratégie interactive, sans pour autant demander des étapes spécifiques aux clients : oui, un client peut instantanément répondre à un SMS d’une entreprise sur son mobile, sans qu’il ait besoin de se connecter à des réseaux en ligne, ou sur internet. Cela permet ainsi à l’un comme l’autre d’être à l’écoute de manières plus rapide et plus efficace ;
• Le SMS marketing est une stratégie instantanée, très pratique pour les entreprises qui veulent profiter d’une situation imprévue, en proposant des offres à durée déterminée.

Comment procéder pour la création d’un contenu de qualité pour le SMS marketing ?

La création d’un contenu n’est jamais facile, surtout en sachant l’enjeu qui se cache derrière. En effet, du contenu des messages des entreprises dépend sa visibilité par les clients, qui se répercute sur sa notoriété, et sur ses chiffres d’affaires. Il est ainsi important de miser sur un contenu simple, mais impactant.

Miser sur la cohérence de vos messages avec l’image de votre entreprise

Cela signifie en d’autres termes que vos messages doivent refléter l’esprit de votre entreprise. Si vos communiqués sur les réseaux sociaux, ou sur vos plateformes en ligne utilisent des tons plutôt professionnels, il est conseillé de tendre votre stratégie vers cette même approche.

Aussi, il faut faire attention à l’abréviation des messages, et des textes, même s’il s’agit d’un SMS.

Privilégier des messages clairs et concis

Il est à savoir que le nombre de caractères à utiliser dans les messages mobiles n’est pas illimité, contrairement aux messages à publier sur les réseaux sociaux. Le contenu des messages marketing est contraint par la longueur possible du texte à intégrer. Il faut ainsi faire attention à aller droit au but, en évitant de trop s’attarder sur les détails. De plus, proposer un contenu court, mais clair aura plus d’impact aux yeux des clients, et suscitera plus leurs intérêts face à l’offre.

Proposer une offre intéressante aux clients via vos SMS

Garder en tête qu’un client cultivera un sentiment de proximité avec une entreprise lorsque le client comprend qu’il est précieux aux yeux de l’entreprise. Ainsi, faites-lui part de cela, en lui proposant une offre intéressante à bénéficier en boutique ou en ligne. Il s’agit là d’une motivation pour le client de consommer vos produits ou prestations de services.

Ne cherchez pas loin, vous pouvez proposer à vos clients une offre de réduction sur un tel produit, par exemple, ou encore des cadeaux offerts à la suite d’un achat, cela suffira à les convaincre.

Quel moment choisir pour l’envoi de son SMS marketing ?

Avoir un contenu de qualité est essentiel pour avoir plus de visibilité pour une entreprise. Cependant, il reste également important de choisir l’heure de l’envoi des messages promotionnels de l’entreprise. L’heure d’envoi des SMS marketing est également une stratégie à ne pas sous-évaluer.

Programmer l’envoi de vos messages durant les créneaux libres des employés

Pour ne pas perturber les heures de travail des employés, il est important de considérer leurs heures de travail, même si tous les employés n’ont pas forcément les mêmes créneaux. Ainsi, pour l’envoi de vos messages, optez pour le milieu de la journée, soit entre 12 h à 14 h, ou pour le début de soirée, soit entre 18 h et 20 h. Les clients sont plus enclins à lire vos SMS puisqu’ils ne seront pas occupés avec leur travail.

Adapter l’envoi de vos SMS selon l’emploi du temps des clients

Cela suppose ainsi d’analyser en profondeur la clientèle. En effet, il est important de savoir que les clients d’une entreprise n’ont pas tous les mêmes profils ni les mêmes emplois du temps. Plus précisément, une étudiante n’aura pas le même emploi du temps qu’une mère de famille. Il s’agit donc de porter une plus grande importance à sa clientèle et de définir une heure précise pour l’envoi des SMS marketing pour que les clients puissent être plus attentifs et réceptifs.

Analyser le cycle d’activité de votre entreprise

Les ventes réalisées par une entreprise ne sont pas toujours stables dans le temps, cependant, elles sont cycliques. Il existe des saisons où les chiffres d’affaires d’une entreprise sont moins importants que lors d’autres saisons. Définissez ces saisons de baisse en chiffres d’affaires et utilisez les SMS marketing à votre profit pour augmenter les ventes spontanées, et immédiates.