4 tendances marketing qui ont marqué ces dernières années

Les habitudes des consommateurs changent au fil du temps. Les entreprises doivent donc faire constamment preuve d’imagination pour réussir à toucher leur cible. Ainsi, plusieurs tendances marketing nous ont marqués par leur originalité et leur objectif qui est de créer plus de proximité entre les marques et leurs clients. De l’incontournable marketing d’influence à l’usage des réseaux sociaux en passant par l’utilisation des chatbots, voici quatre stratégies commerciales qui ont pu se démarquer durant ces dernières années.

Le marketing d’influence

Le marketing d’influence est la tendance phare à l’ère de la communication 2.0. Avec la place prépondérante qu’occupent les médias sociaux dans la vie des consommateurs, surfer sur la notoriété des influenceurs permet aux marques de toucher un public large. Bien qu’il s’agisse d’une vieille tendance marketing, elle refait surface en 2020 en raison de la crise sanitaire qui n’a épargné aucun pays.

Les utilisateurs des réseaux sociaux ont particulièrement augmenté durant cette année. Pour les marques, cela a été l’occasion d’interagir plus facilement avec leur public cible grâce à l’influence des leaders d’opinion du monde digital. Avec le retour du marketing d’influence, l’utilisation des réseaux sociaux s’est hissée parmi les tendances marketing en 2021, notamment grâce aux plateformes de visionnage de vidéo comme YouTube et TikTok.

La publicité basée sur les contenus visuels du web

Depuis plusieurs années, le contenu visuel sur internet est au cœur des stratégies de communication d’entreprise. Avec l’accompagnement d’une bonne agence de marketing digitale, même les PME peuvent se démarquer en utilisant de courtes vidéos de promotion ou des images interactives. Les plateformes sociales à l’instar d’Instagram ou Facebook l’ont compris et se dotent régulièrement de nouvelles technologies pour offrir des contenus visuels dynamiques et immersifs.

Sur ces plateformes, les grandes institutions, les PME et même les TPE créent des contenus (parfois divertissants) pour améliorer leur image de marque ou promouvoir un produit. Cette tendance qui a pris de l’ampleur en 2020 a permis à de nombreuses entreprises de créer un lien avec les consommateurs.

Tendance marketing : les chatbots

Les chatbots sont devenus presque incontournables dans le milieu de l’e-commerce. Pourtant, il y a quelques années, cette technologie n’était pas si populaire, encore moins pour élaborer une stratégie commerciale. Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises intègrent un robot de discussion à leur site dans le but d’améliorer le service client. Accessible aux internautes 24 h/24, le programme interagit avec eux (clients et prospects). Il peut donc inciter ces derniers à faire une action : achat, inscription aux newsletters…

Avec l’intelligence artificielle qui se développe davantage, les performances des chatbots s’améliorent au fil des années. Il existe par exemple des programmes qui peuvent tenir des discussions complètes sans que les utilisateurs se rendent compte qu’il s’agit d’un assistant virtuel.

L’omnicanal de plus en plus présent

Si l’achat en ligne était déjà démocratisé dans le monde, la crise sanitaire de 2020 l’a encore accentué. Les commerces physiques se trouvent donc menacés. Pour améliorer la situation, beaucoup d’entreprises ont dû se tourner vers une stratégie omnicanal. Pour améliorer l’expérience client, la majorité des PME gèrent leur boutique physique et leur site web comme s’il s’agissait d’un seul canal. L’exemple le plus concret de stratégie omnicanal est le click and collect. Le fait de pouvoir passer une commande en ligne et récupérer le colis en magasin (sans perdre du temps) motive les consommateurs à se déplacer.

Stratégie marketing : pourquoi passer par une agence ?

La conception et la mise en place d’une stratégie de marketing sont des processus répétitifs qui nécessitent des compétences pointues en communication et une excellente créativité. Pour mettre toutes les chances de votre côté, la meilleure solution est de passer par une agence spécialisée en stratégie marketing. Cette approche vous permet de :

• surfer sur les dernières tendances en matière de publicité et de marketing,
• gagner en compétitivité,
• renforcer votre image de marque,
• gagner du temps.

Que ce soit pour du marketing digital, du marketing de contenu ou du marketing d’influence, vous pouvez compter sur les experts d’une agence spécialisée pour vous aider à travailler votre proposition de valeur et à obtenir des résultats satisfaisants.