Pourquoi offrir des cadeaux d’affaires aux clients de son entreprise ?

Les raisons ou les occasions lors desquelles une entreprise peut offrir des cadeaux à ses clients et ses collaborateurs sont nombreuses. Le plus souvent, elle offre des goodies à l’approche des fêtes de fin d’année, lors de ses campagnes de lancement de nouveau produit, en guise de remerciement lors de la signature d’un contrat d’affaires avec ses clients et partenaires ou pendant des évènements professionnels. Pour une entreprise, les cadeaux d’affaires sont d’excellents moyens pour améliorer sa visibilité et fidéliser sa clientèle.

Qu’est-ce qu’un cadeau d’affaires ?

Un cadeau d’affaires est, comme son nom l’indique, un cadeau que les entreprises offrent occasionnellement ou périodiquement à leurs clients ou acheteurs pour renforcer les relations commerciales. Un cadeau d’affaires peut donc être considéré comme un outil de développement de l’entreprise, un levier pour améliorer les échanges professionnels, renforcer et valoriser les meilleurs partenaires. Dans la majorité des cas, offrir des cadeaux clients se fait lors des fêtes de fin d’année. Il peut être question de paniers gourmands, d’accessoires de bureaux, de bouteilles de spiritueux.

Étant également très utilisées dans le cadre des relations commerciales entre entreprises, ces dernières peuvent personnaliser les cadeaux qu’elles distribuent en guise de reconnaissance et de remerciement à ses collaborateurs et partenaires d’affaires.

Des cadeaux d’affaires pour renforcer les relations professionnelles

Une entreprise peut, de manière subtile, renforcer son lien avec ses clients, ses fournisseurs ou remercier ses collaborateurs en leur offrant un cadeau d’entreprise.

Traditionnellement, la distribution de présents se faisait à l’occasion des fêtes de Noël et de fin d’année. Désormais, les entreprises la pratiquent tout au long de l’année et à différentes occasions. Un bon levier marketing, les cadeaux offerts peuvent être :

• Des goodies publicitaires ;
• Des accessoires personnalisés à l’effigie de la marque ;
• Des coffrets de chocolat ;
• Des produits high-tech ;
• Des bouteilles de champagne ;
• Etc.

Les intérêts que présentent les cadeaux d’affaires sur les relations professionnelles restent intéressants en termes de :

• Création d’une relation commerciale durable et harmonieuse. Un cadeau d’entreprise peut être un outil de taille pour renforcer la fidélité des clients ;
• Veille concurrentielle, en véritables armes publicitaires. Une entreprise peut marquer facilement l’esprit de ses clients et fournisseurs ;
• Récompense des partenaires commerciaux et fournisseurs partenaires ;
• Etc.

Créer un lien durable avec les clients

Offrir un cadeau aux clients constitue surtout une approche stratégique pour les organisations professionnelles. C’est pourquoi nombreuses sont celles qui optent pour cette solution. Grâce à cela, les entreprises peuvent aussi bien faire plaisir à leurs clients que créer un lien privilégié avec eux.

Aussi, au-delà de l’activité exercée et la taille de la structure, l’entretien d’une bonne relation avec les clients est primordial, et offrir des cadeaux se révèle être un outil parfait pour mener à bien cet objectif.

En effet, un cadeau d’affaires choisi avec soin permet à une entreprise de tisser des liens sincères et solides avec ses clients professionnels. D’ailleurs, elle pourra redoubler l’intérêt de son audience cible par rapport à ses offres de produits ou services.

Par ailleurs, les présents servent de gage de reconnaissance et de gratitude envers son destinataire. Les clients se sentiront ainsi reconnus et valorisés par la marque, ce qui permet de les engager. Un cadeau d’affaires a alors également vocation à fidéliser la clientèle. Il s’agit d’un avantage important comparé aux programmes de fidélisation classique, car certains clients peuvent attendre plus de considération et d’individualisation venant d’une marque en particulier.

Les cadeaux créés dans ce cadre peuvent être personnalisés, donc adaptés aux clients et qui peuvent aussi leur être utiles.

Soutenir la communication entre l’entreprise et les clients

Un outil utile à la relation client d’une entreprise et à la valorisation de son image de marque, un cadeau d’affaires constitue par ailleurs un outil de communication marketing de grande portée. Il s’agit d’une stratégie de communication gagnante pour marquer l’esprit des clients et partenaires.

L’entreprise peut ainsi accroître sa notoriété grâce aux cadeaux et objets publicitaires qui assureront la promotion de sa marque. Entre autres, elle peut améliorer sa visibilité, générer des prospects et par conséquent accroître ses ventes.

En choisissant méticuleusement ses cadeaux, une entreprise peut illustrer ses valeurs et véhiculer des messages, par le produit ou le service en soi, ou à travers une phrase d’accroche ou encore le slogan de sa marque imprimé sur le cadeau offert. La distribution de produits High-Tech aux clients permet de véhiculer une image technologique de la marque. Le choix d’un objet écologique en vue de les offrir aux clients va davantage diffuser l’image d’une marque soucieuse de son environnement, un message de marque durable.

Des cadeaux d’affaires pour améliorer la notoriété de l’entreprise

Pour améliorer leur notoriété, moyennes et grandes entreprises peuvent aussi offrir différents objets en guise de cadeaux. Cette stratégie est plus efficace grâce à la personnalisation des objets offerts, qui reflètent beaucoup plus l’identité de la marque et ses valeurs.

La personnalisation des cadeaux pour une meilleure reconnaissance de la marque

Comme autres avantages des cadeaux d’affaires, surtout s’ils sont personnalisés, c’est de permettre à une entreprise de se mieux positionner sur le marché. Cela lui permet en d’autres mots de se démarquer de la concurrence et de s’inscrire longtemps dans l’esprit des clients sans trop forcer. Offrir un cadeau personnalisé permettra à toutes ses cibles de connaître sa marque et que ces dernières se souviennent plus aisément d’elle.

Pour s’assurer que sa marque reste longtemps et dans le quotidien de ses clients, les cadeaux d’affaires personnalisés que l’entreprise prévoit de distribuer peuvent être des objets utiles et pratiques. Par ailleurs, la personnalisation permet à toute société de créer progressivement une image de marque positive auprès de son audience cible, qu’il s’agisse de clients, prospects. La stratégie de personnalisation peut même donner une bonne image de l’entreprise auprès des concurrents.

Créer un effet de bouche-à-oreille positif

Les nouveaux clients peuvent s’intéresser à une marque pour plusieurs raisons :

• Meilleure promesse de bénéfices (meilleur produit ou service) ;
• Service client de qualité ;
• Curiosité ;
• Recherche de nouveauté ;
• Etc.

Le parcours et l’expérience client sont également des facteurs décisifs à la qualité d’une marque, soulevant le bon souvenir auprès des clients. Pour toutes ces raisons, offrir un cadeau permet de laisser une bonne impression, notamment s’il est personnalisé, pour que le client se sente important et valorisé.

Les cadeaux permettent de marquer durablement l’esprit des nouveaux partenaires d’affaires, ce qui peut amener ces derniers à partager leur expérience autour d’eux. Les cadeaux contribuent en d’autres termes à véhiculer une bonne image de l’entreprise. Et certainement, ces derniers seront les plus à même de faire la promotion de la société auprès de leurs clients et fournisseurs.

Des cadeaux d’affaires pour stimuler les ventes et la croissance

S’ils étaient traditionnellement réservés pour les fêtes de Noël et fin d’années pour exprimer la reconnaissance de l’entreprise envers ses clients, les cadeaux d’affaires constituent aujourd’hui un outil pour stimuler les ventes, leur distribution se faisant à différentes occasions (signature de contrat, lancement de nouveaux produits, salons professionnels et autres types d’évènements) en vue de se démarquer de la concurrence à travers des objets originaux et personnalisés et faire efficacement la différence.

Inciter les clients à essayer de nouveaux produits ou services

L’entreprise peut se servir de cadeaux d’affaires pour promouvoir ses nouveaux produits ou services afin que ses clients les essaient. En effet, elle peut rediriger l’attention des clients vers les produits en lancement, plus des échantillons gratuits, soit offert en cadeau pour stimuler l’achat. De cette façon, elle pourra  :

• Atteindre des segments qui ne connaissent ni la marque ni le produit ;
• Consolider sa relation avec ses clients habituels ainsi que renforcer leur fidélité ;
• Mieux communiquer ses produits et sa marque auprès de sa cible ;
• Accroître le nombre de clients et de ventes ;
• Etc.

Encourager les clients à augmenter leurs achats

L’entreprise peut rendre l’expérience de ses partenaires commerciaux plus agréables en leur offrant des cadeaux. Pour renforcer leur engagement et stimuler l’achat, elle peut jouer sur la carte de :

• La psychologie de l’achat en offrant des échantillons gratuits pour aider les clients à rapidement prendre une décision d’acheter. Avant de réaliser un achat, chaque client suit un processus de prise de décision lors duquel il identifie un besoin, s’informe sur la solution la plus adaptée, compare ses alternatives et se décide. Le prix, les préférences personnelles, la disponibilité du produit, les préjugés et la preuve sociale sont des facteurs qui pèsent sur sa décision d’acheter. En offrant des échantillons de produits gratuitement, elle peut astucieusement contourner ces barrières. Par ailleurs, le fait d’offrir un cadeau implique que le client peut tester personnellement le produit ;
• Ce qui conduit à la psychologie d’achat de réciprocité. Parce que l’entreprise a offert un cadeau, un échantillon gratuit au client, celui-ci se sentira obligé de rendre cette faveur. En ce sens, le client, pour montrer sa gratitude pour avoir reçu un cadeau, peut acheter un produit. Le sentiment d’obligation de donner quelque chose en retour est plus renforcé auprès des clients, notamment si le cadeau est de valeur. La pression « sociale » ressentie est également plus élevée si l’entreprise donne les cadeaux en présence d’autres individus. Il s’agit alors tout simplement de jouer sur le sentiment de culpabilité des clients pour les pousser à réaliser un achat, par conséquent, l’entreprise peut augmenter ses ventes.

Des cadeaux d’affaires pour valoriser l’image de l’entreprise

Associer l’entreprise à des valeurs positives

La distribution de cadeaux constitue une autre possibilité de l’entreprise pour se fixer dans la mémoire des clients et gagner en notoriété. Il s’agit en effet d’un moyen efficace pouvant accompagner l’entreprise dans ses campagnes marketing et contribuer à la valorisation de son image de marque.

Marquer les esprits avec des cadeaux originaux et uniques

Plus un cadeau est original et unique, plus il a de chance de marquer l’esprit de son destinataire. En ce sens, lorsqu’il est bien choisi, un cadeau promet un impact plus important auprès des collaborateurs et clients de l’entreprise. Sans compter la création d’une image de marque positive, l’amélioration de la visibilité et de la notoriété de l’entreprise, la fidélisation de la clientèle constitue aussi la plus importante dans le bon choix de cadeaux d’affaires.

Avec un bon budget, le choix de cadeaux d’entreprise peut être des produits de luxe, personnalisable, issus de marques reconnues comme :

• Des stylos métalliques de grande qualité
• Des montres ;
• Des vestes ;
• Des coffrets-cadeaux ;
• Des mugs ou bouteilles isothermes
• Etc.

Pour les moyennes entreprises dont le budget destiné aux cadeaux est plus ou moins restreint, les objets personnalisables à offrir sont par :

• Des gourdes
• Des câbles de recharge
• Sacs shopping
• Des plantes
• Des batteries externes
• Des lunchbox
• Etc.

Développer une image écoresponsable avec des cadeaux durables

De plus en plus de personnes sont séduites par les actions vertes et responsables afin de préserver au mieux l’environnement. Donner des cadeaux d’entreprise écologiques permet en ce sens d’exprimer l’engagement de la société dans cette cause. En effet, il ne s’agit pas d’une mode passagère. Les préoccupations écologiques et environnementales sont bien là et peuvent permettre à l’entreprise de gagner des points auprès des clients qui adoptent cette pratique.

Aujourd’hui, les entreprises des différents secteurs intègrent dans leurs stratégies de communications et leurs actions marketing des produits respectueux de l’environnement. Ces derniers peuvent aussi bien faire office de cadeaux d’entreprise, tels que des articles fabriqués à partir de matière écologique comme le bois, le carton, le plastique recyclé, le liège, le bambou, etc. Elles peuvent autant orienter leur choix de cadeaux professionnels vers des objets réutilisables comme des sacs, des gobelets ou des gourdes.

Conseils pour choisir les cadeaux d’affaires adaptés

Voici nos conseils pour trouver le bon cadeau à offrir aux clients tout en restant focus sur les objectifs de l’entreprise.

Déterminer le budget alloué aux cadeaux

En termes de budget à allouer pour l’achat de cadeau d’affaires, l’entreprise doit avant tout se concentrer sur le retour sur investissement d’une telle opération. Il est sans conteste qu’offrir des cadeaux à ses clients privilégiés lui sera bénéfique, 80 % de son chiffre d’affaires étant issu de cette catégorie de sa clientèle. Toutefois, les clients privilégiés ne représentent qu’une partie de son marché, les petits clients apportent également leur part dans les bénéfices qu’elle génère. Elle a alors intérêt à ne pas négliger l’entretien de sa relation avec ces derniers.

Le budget destiné à la préparation des cadeaux dépendra ainsi du chiffre d’affaires de la société, et éventuellement de la qualité des clients et des collaborateurs. 

Choisir des cadeaux en fonction des préférences des clients

S’il est question de choix de cadeaux, il est plus judicieux qu’il soit pratique et utile. Les clients pourront l’utiliser durablement et se souvenir longtemps de la marque. Un cadeau pertinent présente alors un côté pratique et est adapté au profil de clients ciblés par l’entreprise. En ce sens, elle devra au préalable se renseigner pour connaître leurs préférences. Un cadeau qui plaît est plus susceptible de marquer les esprits et de faire parler la marque de l’entreprise.

Proposer des cadeaux personnalisées

Recevoir un cadeau fait toujours plaisir, mais une petite touche supplémentaire de personnalisation est très appréciée des clients. Cela permet à ces derniers de se sentir privilégiés et appréciés et donc de renforcer les liens commerciaux.

Trouver un cadeau original et tendance

Pour se démarquer, il est davantage conseillé d’opter pour l’originalité. L’entreprise devra alors éviter les objets publicitaires classiques, généralement distribués par les professionnels. S’il faut opter pour un cadeau, il est préférable qu’il soit tendance et original comme un stylo design, un coffret de différents produits (USB, chargeur, enceinte, powerbank), un tote bag personnalisé, etc.

Certaines entreprises travaillent avec des artisans locaux ou des entreprises sociales, pour fournir des cadeaux uniques qui ont aussi un impact positif sur la communauté.

Un cadeau utile et écologique

Comme nous l’avons évoqué précédemment, le respect de l’environnement compte parmi les critères à ne pas négliger lors de la sélection du bon cadeau à offrir à ses clients. Aujourd’hui, les idées de cadeaux accessibles aux entreprises en faveur des politiques RSE sont multiples, allant de l’univers de bureau aux nouvelles technologies. Il peut être question de carnet, de calendrier, de lampe, de station de charge pour smartphone, etc.

À titre d’information, les cadeaux virtuels peuvent mettre en valeur la volonté d’une entreprise de réduire son impact environnemental. Ces cadeaux peuvent prendre la forme de codes de réduction, de cadeaux numériques comme des ebooks ou des abonnements à des services en ligne, ou même de cartes-cadeaux électroniques. Ils sont faciles à distribuer et se présentent comme les solutions idéales si les clients sont dispersés géographiquement.

Par ailleurs, ils sont plus respectueux de l’environnement que les cadeaux physiques, car ils n’ont pas besoin d’être fabriqués, emballés ou transportés.

L’importance de l’emballage et de la présentation des cadeaux d’affaires

La présentation d’un cadeau d’affaires peut avoir un impact significatif sur la manière dont il est reçu. Un emballage soigné et attrayant peut donner l’impression que l’entreprise qui offre le cadeau a fait un effort particulier et accorde une importance particulière à sa relation avec le destinataire.

Il est aussi important de personnaliser l’emballage ou la carte d’accompagnement avec le nom du destinataire et éventuellement un message personnel. Cela peut faire une grande différence dans la manière dont le cadeau est perçu et apprécié.