Tout savoir sur le management délégatif et ses avantages

Un manager ne peut adopter une seule méthode de management pour tous les cas de figures susceptibles de se présenter dans le cadre de la gestion et l’organisation d’une entreprise et de son équipe. En effet, il peut se retrouver face à des collaborateurs très différents, tant au niveau leurs compétences que dans leur motivation. Il doit ainsi s’adapter afin d’optimiser l’efficacité du service dont il a la charge. Ce positionnement polyvalent s’identifie notamment dans la gestion des équipes sous la responsabilité du manager en question. Entre autres, le manager doit adopter un management situationnel comme le management directif, persuasif, participatif et notamment le management délégatif s’il souhaite responsabiliser ses collaborateurs ou ses salariés.

L’ingrédient clé du management délégatif est la confiance, ce qui implique que les salariés ou les collaborateurs de l’entreprise doivent présenter une grande capacité d’autonomie pour mener à bien leurs missions respectives selon le mode d’organisation mise en place. Bien que le management délégatif suppose une faible intervention du supérieur hiérarchique dans l’organisation et la collaboration entre les collaborateurs, le manager peut néanmoins recourir à différents dispositifs de gestion de projet pour contrôler et suivre l’état d’avancement des tâches. Il reste en effet le premier sollicité par son groupe en toute circonstance.

Le management délégatif : en quoi consiste ce style de management ?

Le choix de style de management mis en place par le manager pour gérer son équipe devra lui permettre de diriger les efforts du groupe dont il a la responsabilité vers un objectif commun afin que l’entreprise puisse maximiser ses résultats. L’atteinte des objectifs implique ainsi un management efficace, qui soit approprié au contexte personnel et situationnel, relatif à la personnalité du manager ainsi qu’à l’identité de l’entreprise. Selon cette situation, le manager peut être amené à dépendre entièrement de ses équipes qui devront pour leur part travailler de manière autonome. Le management délégatif est ainsi efficace dans la mesure où le manager accorde entièrement sa confiance à ses collaborateurs.

Basé sur la confiance, le management délégatif repose principalement sur la responsabilité des collaborateurs. Il consiste ainsi pour le manager à encourager la créativité, l’innovation et l’enthousiasme de chacun de ses collaborateurs ou salariés par l’intermédiaire des tâches qu’il leur confie. La confiance est un élément indispensable pour la mise en œuvre d’un management délégatif. En effet, le manager confie l’exécution et le suivi de certaines tâches sans intervenir le plus possible. De ce fait, ses collaborateurs devront être complètement autonomes.

L’absence d’accompagnement rapprochée signifie que les échanges entre le manager et les collaborateurs sont ponctuels. Les objectifs à atteindre sont définis en amont par le chef afin de responsabiliser ses collaborateurs et laisser libre cours à leur mode de fonctionnement. Il incombe ainsi à chaque équipe de choisir le mode d’acheminement adapté pour la réalisation des missions confiées.

Le manager limite son rôle et ses interventions et se concentre essentiellement sur les méthodologies appliquées pour l’exécution des tâches. Le management délégatif prévoit ainsi un épanouissement collectif et individuel. Il s’agit notamment d’un style de leadership qui priorise le développement personnel et collectif des collaborateurs. Entre autres, grâce au management délégatif, les collaborateurs ont l’opportunité de développer la cohésion d’équipe et de se surpasser avec un minimum d’intervention extérieure.

« La meilleure exécution vient de la confiance, de l’autonomie et de la responsabilité. » – Simon Sinek

Quelles sont les conditions pour la mise en place d’un management délégatif ?

Parce que le management délégatif propose une certaine liberté et laisse libre cours aux collaborateurs dans l’exécution de leur charge de travail, il n’est pas évident de définir un style de management délégatif unique. C’est un style de leadership qui implique pour le manager de limiter son intervention et d’accepter les suggestions, initiatives et propositions de ses collaborateurs.

Entre autres, ce style de management exige :

• Une confiance mutuelle et solide entre le manager et les collaborateurs. Le manager ne peut déléguer et responsabiliser ses collaborateurs sans qu’il n’ait une totale confiance en ses compétences et celles de ses collaborateurs qui s’expliquent notamment de par leur degré d’autonomie ;
• Une bonne communication. Essentielle pour le fonctionnement d’une entreprise en générale, la communication est également importante pour que le management délégatif soit efficace. Pour ce style de management en particulier, le manager se verra transmettre des instructions qui doivent être précises, concises et claires. Par conséquent, pour manager son équipe avec ce style, il doit disposer d’une excellente capacité de communication ;
• Un bon sens de l’observation et de la perspicacité pour juger la nature humaine. Il s’agit ici pour le manager de savoir déceler les collaborateurs capables de travailler en toute autonomie dans leurs domaines d’intervention respectifs. Cette agilité dans son discernement limite les prises de risques, car il va uniquement déléguer aux collaborateurs qu’il considère comme autonomes en termes de prises d’initiatives et de compétence ;
• Savoir définir efficacement les tâches confiées aux collaborateurs. Pour un bon management délégatif, il convient pour le manager d’être capable de définir la nature des tâches et de les déléguer en fonction du degré d’autonomie de chaque collaborateur ;
• Une capacité à déléguer. Le principe du management délégatif repose naturellement sur la délégation des tâches définies en amont avant de les dispatcher auprès des collaborateurs. Entre autres, le manager doit savoir valoriser les compétences, les propositions et les initiatives de ses collaborateurs, reconnaître leur travail et non le contraire, se les approprier ;
• Une capacité de mettre en place un système de contrôle. Bien que les contrôles soient ponctuels, le manager doit pouvoir suivre la bonne exécution des tâches confiées et contrôler les résultats.

À titre d’information, pour maîtriser le management délégatif, une formation souvent nécessaire. Les futurs managers peuvent se tourner vers des programmes d’études supérieures en management, des séminaires de leadership, ou encore des formations en ligne spécialisées. Ces formations devraient aborder les principes de la délégation, l’évaluation des compétences des employés, la confiance et la communication efficace. Elles pourraient aussi inclure des études de cas et des simulations pour permettre aux managers de mettre en pratique leurs nouvelles compétences.

La gestion des conflits dans le cadre du management délégatif

La gestion des conflits est un aspect crucial du management délégatif. Comme ce style de management implique une grande autonomie, les conflits peuvent survenir lorsque les membres de l’équipe ont des opinions divergentes sur la manière de mener à bien une tâche. Dans ces cas, le manager délégatif doit intervenir pour faciliter la résolution du conflit, tout en respectant l’autonomie des individus. Cela peut impliquer de soutenir un dialogue ouvert, de chercher à comprendre les différents points de vue, et de guider l’équipe vers une solution mutuellement acceptable.

Pratiquer le management délégatif : quels sont les avantages ?

Le style de management délégatif peut présenter plusieurs avantages en entreprise.

Cultiver le sentiment d’appartenance

Un style de management lié à la coordination et à l’organisation des tâches des collaborateurs, le management délégatif entend à cet effet le développement de la coopération. Il suppose que les collaborateurs peuvent librement s’organiser individuellement et collectivement, ce qui suscite le sentiment d’appartenance à un groupe et à l’entreprise. Le manager délégatif est un style de management approprié pour manager les collaborateurs témoignant d’un degré d’autonomie élevé, soit mature professionnellement.

Réduire le sentiment d’anxiété

Le manager n’intervenant que ponctuellement, pour contrôler les résultats des instructions qu’il a transmis à son équipe, cette dernière peut de son côté exécuter librement sa tâche sans trop de pression. Le management délégatif permet de réduire le niveau de stress des collaborateurs, améliore la motivation de chacun et l’ambiance de travail.

Booster la productivité

Chaque collaborateur présente une manière de faire et une méthodologie qui lui est propre pour réaliser ses tâches. Bien que les directives soient transmises en amont par le manager de manière individuelle ou collective, avec une bonne organisation, le management délégatif permet de valoriser les compétences des collaborateurs. La délégation des tâches implique de trouver pour les collaborateurs, les solutions adéquates aux problématiques qu’ils rencontrent. Les équipes doivent ainsi mettre en place une meilleure organisation et rechercher de meilleures solutions, ce qui influe sur la productivité de chacun.

Gain de temps et optimisation de la gestion des autres activités par le manager

Naturellement, certaines des tâches déléguées aux collaborateurs permettent d’alléger la charge de travail du manager. Il peut entièrement concentrer son temps et son énergie vers des missions plus stratégiques et productives.

Développer la transmission de compétences

Le partage de compétences et d’information figure également parmi les atouts que propose le style de management délégatif. Un management qui encourage le développement de la cohésion d’équipe et de la collaboration, les collaborateurs ou salariés doivent travailler ensemble et en autonomie afin d’exécuter les tâches qui leur sont attribuées et sous leur domaine d’intervention.

Le management délégatif a ses limites…

La mise en pratique du management délégatif exige certaines conditions, ce qui peuvent représenter les contraintes de ce style de management. Les collaborateurs sont libres dans la gestion de leur travail et sur les méthodes d’exécution qu’ils souhaitent. Par contre :

• La moindre implication, voire l’effacement du manager suscite des risques en termes de non-respect des rapports hiérarchiques ;
• Les compétences des collaborateurs aussi élevées qu’elles soient ne peuvent prévenir des erreurs potentielles ;
• Le management délégatif est inefficace face des collaborateurs ayant un faible niveau d’autonomie. Il peut s’agir de collaborateurs moins expérimentés ou peu compétents ;
• L’autorité du manager peut être mise en jeu sur le long terme ;
• Le sentiment d’être délaissé peut avoir lieu de la part des collaborateurs.

Par ailleurs, le management délégatif peut parfois échouer, en raison d’une mauvaise évaluation des compétences des employés, à une délégation de tâches inappropriée, ou à un manque de suivi et de contrôle. Pour éviter ces écueils, le manager doit prendre le temps de bien connaître les forces et les faiblesses de son équipe, de définir clairement les attentes, et de mettre en place des systèmes de suivi qui permettent de vérifier l’avancement des tâches sans compromettre l’autonomie des employés.

Les outils spécifiques pour le management délégatif

Dans le cadre du management délégatif, l’utilisation d’outils spécifiques peut grandement faciliter la communication, le suivi et l’autonomie des collaborateurs. Ces outils permettent au manager de garder un œil sur l’avancement des projets sans interférer directement dans le processus de travail de l’équipe. Voici quelques outils essentiels pour le management délégatif :

• Outils de gestion de projet : comme Asana, Jira, ou Trello, qui permettent de suivre l’avancement des tâches et des projets.
• Outils de communication : tels que Slack ou Microsoft Teams, qui facilitent la communication ouverte et transparente entre les membres de l’équipe.
• Outils de partage de documents : comme Google Drive ou Dropbox, qui permettent une collaboration fluide sur les documents et les fichiers.
• Outils d’analyse de performance : comme Tableau ou Power BI, qui peuvent aider à suivre et à analyser les performances de l’équipe et des individus.

Ces outils, lorsqu’ils sont utilisés efficacement, peuvent renforcer la confiance, l’autonomie et la responsabilité au sein de l’équipe, des éléments clés du management délégatif.

Quelques cas concrets de management délégatif

Le management délégatif n’est pas simplement une théorie ; il a été mis en pratique avec succès dans diverses organisations. Voici quelques exemples concrets :

• Spotify : Cette entreprise de musique en streaming est connue pour ses « squads » autonomes, où les équipes sont responsables de projets spécifiques et ont la liberté de prendre des décisions sans intervention constante du manager.
• Netflix : Netflix encourage une culture d’autonomie et de responsabilité, où les employés sont encouragés à prendre des décisions indépendantes, soutenus par une communication ouverte avec les dirigeants.
• W.L. Gore & Associates : Cette entreprise, célèbre pour ses produits Gore-Tex, fonctionne sans titres de poste traditionnels et encourage les employés à travailler sur des projets qui les passionnent, illustrant un modèle de management délégatif.
• Valve Corporation : Cette entreprise de jeux vidéo permet à ses employés de choisir les projets sur lesquels ils veulent travailler, favorisant l’innovation et la créativité à travers un style de management délégatif.