Définition : RH

Quand vous possédez une entreprise, vous cherchez évidemment à satisfaire vos clients et à réaliser d’excellentes statistiques. Pour y arriver, vous avez besoin de certains moyens, notamment les ressources humaines.

Si cette expression peut vous laisser directement penser au capital humain de l’entreprise, sachez qu’elle revêt bien plus de sens. Que signifie le concept de ressources humaines ? Nous vous en disons plus.

Définition de ressources humaines

Le concept de ressources humaines se définit à la fois comme le capital humain et le service de l’entreprise qui assure sa gestion.

Le concept de ressources humaines dans sa dimension de capital humain

Dans sa dimension de capital humain, les ressources humaines représentent l’ensemble du personnel d’une entreprise (salariés, collaborateurs, responsable, directeur, etc.). Dans cette définition, l’expression désigne également les connaissances, compétences et expériences du personnel, qui favorisent la performance de l’entreprise.

Le concept de ressources humaines en tant que service de l’entreprise

Par ressources humaines, entendez également le service qui s’occupe de la gestion du personnel dans l’entreprise. Il s’assure que la main-d’œuvre de l’entreprise est suffisamment équipée pour que cette dernière exerce son activité avec performance.

Très souvent, le service des ressources humaines est assimilé à la fonction ressource humaine — qui, elle, agit sur deux axes. Elle s’assure que l’entreprise possède le personnel nécessaire pour mener ses missions et atteindre ses objectifs, et que chaque salarié ou directeur jouit d’un environnement qui lui permet de réaliser son travail avec performance tout en s’épanouissant.

Dans une société, il existe toujours la fonction ressources humaines alors que ce n’est pas le cas pour le service ressources humaines.

Missions du service des ressources humaines

Bien que l’expression ressources humaines signifie à la fois le capital humain et un service de l’entreprise, nous n’utiliserons que la seconde dimension dans la suite.

Pour atteindre ses objectifs, le service des ressources humaines assure plusieurs missions toutes aussi importantes les unes que les autres.

Recrutement des salariés pour renforcer le personnel

Le service RH définit le processus et la politique de recrutement. Il utilise un tableau de bord pour effectuer une étude de tous les postes de l’entreprise. Il évalue, en fonction de l’importance de l’emploi pour l’organisation de l’entreprise, le nombre de salariés et collaborateurs qu’il faut, le profil du salarié à recruter… de manière à garantir la prospérité de l’entreprise.

Contrôle des conditions de travail des employés de l’entreprise

Pour que le personnel de l’entreprise puisse réussir sa mission, il a besoin de conditions de travail excellentes. Dans son rôle de gestion, le service RH s’assure que les salariés de l’entreprise jouissent d’un climat de travail qui leur permet d’être productifs et épanouis.

Le responsable RH s’assure, par exemple, que la motivation des employés est suffisante pour leur permettre de bien effectuer leur travail.

Élaboration de plans de formation du personnel

Chaque entreprise possède ses caractéristiques. Lorsque vous recrutez un nouveau collaborateur, il peut avoir du mal à cerner les spécificités de votre entreprise. Le manager RH a également pour mission de s’assurer qu’il existe un plan de formation capable d’aider chaque nouveau salarié à s’adapter à ses nouvelles responsabilités.

Le responsable RH élabore également le plan de formation professionnelle en situation de carrière. Concrètement, il prévoit un processus pour permettre au collaborateur déjà présent dans la société de renforcer ses compétences pour prétendre à d’autres missions et taches.

Évaluation du personnel

Le service RH évalue chaque employé par rapport à sa carrière et à sa conduite dans l’entreprise. Ces évaluations permettent d’effectuer les promotions et les rétrogradations au sein de la société.

Le service RH définit également les sanctions à infliger à un employé en fonction de sa conduite. Il effectue des enquêtes et gère les situations de conflits qui naissent entre les membres du personnel de l’entreprise ou qui concernent l’un des employés de la société.

Rémunération des salariés de l’entreprise

La gestion de la rémunération des salariés de l’entreprise figure parmi les premières missions assignées au service RH. Cette mission consiste à assurer la paie pour le travail effectué par les salariés.

La division RH s’assure de la conformité des salaires et primes avec l’environnement intérieur et extérieur à l’entreprise. Elle s’assure que la rémunération que perçoivent les salariés est vraiment proportionnelle au travail qu’ils effectuent. L’objectif étant de maintenir leur motivation.

Quelle est l’importance du service des ressources humaines pour l’entreprise ?

Grâce aux fonctions qu’il assure, le service RH s’avère d’une grande importance. Il aide votre entreprise à plusieurs niveaux.

Meilleure gestion du capital humain de l’entreprise

En vous dotant d’un service RH, vous obtenez plus de marge de manœuvre pour gérer l’équipe de votre entreprise. En réalité, la gestion des salariés demande certaines capacités et aptitudes que possèdent les agents des ressources humaines en raison de leur formation. Ils vous aideront donc à mieux gérer cet aspect de votre entreprise.

Garantie du bien-être et de la motivation des salariés de l’entreprise

Le responsable RH connait l’entreprise et chaque employé qui y travaille. En étudiant chaque profil, il peut savoir ce dont chacun a besoin pour s’épanouir. Il vous aidera à créer un environnement de travail avec des conditions qui favorisent la motivation de vos employés.

Vous obtiendrez un plan de gestion des salariés professionnel et un tableau de bord qui permet de suivre chaque salarié que vous avez dans votre entreprise. Il deviendra plus facile de détecter les freins au développement de l’entreprise et d’identifier une stratégie à adopter pour les résoudre ou les anticiper.

Assurance du bon fonctionnement de l’entreprise

Le capital humain est au centre du fonctionnement de l’entreprise. Si vous en faites une excellente gestion, vous aidez votre entreprise à grandir. En disposant d’un service de ressources humaines, vous vous offrez toutes les chances de comprendre vos salariés et de maintenir leur motivation au plus haut niveau pour booster la performance de votre entreprise.

C’est également le service RH qui organise et élabore les plans de formation et d’avancement de carrière. Avant d’effectuer ces mutations, il s’assure que les collaborateurs concernés possèdent toutes les compétences requises. Vous aurez donc la personne qu’il faut à la place qu’il faut.

Quelles sont les qualités d’un bon service de ressources humaines ?

En raison de la fonction très stratégique du service RH, les agents qui le composent doivent posséder certaines qualités.

La capacité de management

Les agents du service des ressources humaines doivent être de bons managers. Ils doivent savoir faire preuve de tact et de rigueur pour imposer une marche à suivre et diriger les salariés.

Ils savent également faire preuve de recul pour analyser les situations qu’ils rencontrent. Ils sont dotés d’un grand esprit de planification, ce qui leur permet d’anticiper certaines situations.

Esprit de médiation

Les hommes qui composent une entreprise ne se ressemblent pas tous. Les différences sont nombreuses et peuvent entrainer des conflits dans les équipes. En plus de la capacité de management qui leur permet de déceler et d’anticiper les conflits, les agents du service RH doivent aussi faire preuve d’esprit de médiation.

Ils doivent être en mesure de déminer les situations conflictuelles qui pourraient naitre des relations entre les différents employés de l’entreprise tout en s’assurant de conserver la cohésion dans le groupe.

La formation suivie

Occuper un poste dans le service de RH demande certaines compétences et un parcours académique spécifique. Avant de mettre quelqu’un à ce poste, vous devez donc vous assurer qu’il possède les aptitudes nécessaires pour effectuer les tâches qui découlent de son poste.

Généralement, les agents qui occupent les postes dans le service RH sont titulaires d’un BUT, licence ou master en management des ressources humaines. Ce parcours leur permet de connaitre les fondamentaux et outils de la gestion des ressources humaines.

Être à l’affut des évolutions dans le monde de l’entreprise

L’entreprise est un environnement en perpétuelle évolution. Ces évolutions peuvent être dues au changement de la réglementation en vigueur ou des conditions socio-économiques. Un excellent service RH est à l’affut de ces changements et est capable de les intégrer à l’environnement qu’il gère.

Il doit aussi s’assurer que les habitudes de travail dans l’entreprise correspondent parfaitement aux règles édictées par l’État.

Un bon service RH doit aussi savoir faire preuve d’innovation afin de proposer de nouveaux outils de travail pour moderniser les tâches à effectuer dans l’entreprise.