Quels sont les points essentiels à prendre en compte pour réussir une marketplace B2B ?

Vous souhaitez lancer une marketplace B2B mais vous ne savez pas réellement comment vous y prendre pour la mener vers le succès ? Vous êtes à la recherche de conseils pour réussir la création de votre nouvelle marketplace ? En B2B comme en B2C, les marketplaces représentent l’avenir du commerce en ligne face à des entreprises et à des clients toujours plus exigeants. Pour satisfaire ces clients professionnels sur votre nouvelle marketplace, vous devez ainsi veiller à respecter certaines règles lors de la création de votre site de vente. Pour vous accompagner dans votre business, nous vous proposons de découvrir les quelques points essentiels à prendre en compte pour réussir une marketplace B2B.

Créer une plateforme de vente agréable

Tout d’abord, nous vous conseillons de miser sur une plateforme de vente agréable si vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté pour que votre marketplace B2B soit un succès. En effet, il existe de nombreuses marketplaces et si vous offrez une interface agréable à vos clients, vous allez leur donner davantage envie d’acheter sur votre site plutôt que sur un autre. Sachez que ce n’est pas parce que vous vous adressez à des professionnels en créant une marketplace B2B que vous ne devez pas miser le design pour rendre votre plateforme agréable. Prenez donc votre temps pour vous faire accompagner dans la création de votre plateforme et pour trouver un design agréable. Si votre entreprise existe déjà, nous vous conseillons de choisir des couleurs et une police qui soient adaptées à l’image que votre entreprise véhicule déjà. Si vous créez un nouveau business avec votre marketplace B2B, prenez votre temps pour bien définir votre objectif et réfléchir à l’image que vous souhaitez donner à votre société. En effet, sur le web comme ailleurs, les valeurs que vous allez véhiculer sont très importantes pour vous aider à trouver et fidéliser des clients.

Mettre l’expérience client au centre de vos préoccupations

Ensuite, nous vous conseillons tout au long du processus de création de votre marketplace de mettre l’expérience client au centre de vos préoccupations. Avec une marketplace, vous pouvez réellement améliorer l’expérience d’achat de vos clients. Profitez donc de cette opportunité pour créer une interface conviviale qui permette à vos clients de venir avec plaisir sur votre marketplace. Pour cela, nous vous conseillons de créer un site qui soit facile d’utilisation. Faites attention à l’endroit où vous placez vos boutons pour acheter vos produits. Soyez également vigilant au nombre de clics ou d’actions que vos clients vont devoir faire pour trouver leurs produits favoris. Particulièrement dans le cas de clients professionnels, ceux-ci n’ont pas de temps à perdre. Vous devez faire en sorte qu’ils puissent trouver et acheter les produits dont ils ont besoin le plus simplement possible. Pensez également que tous vos clients ne sont pas des experts de l’informatique. Vous devez donc leur simplifier la tâche tout en leur offrant une expérience personnalisée.

Regrouper une offre complète sur votre marketplace

Une marketplace permet également de regrouper une offre complète au même endroit. Pour réussir votre marketplace, nous vous conseillons donc de profiter de cet atout et de regrouper une offre la plus complète possible sur votre site de vente. Si vous souhaitez par exemple créer une marketplace B2B en direction des professionnels de l’hôtellerie, nous vous suggérons de proposer l’ensemble de ce qu’un hôtel a besoin au même endroit. Vos clients pourront ainsi se fournir par exemple en serviette de toilette aussi bien qu’en matériel de cuisine pour leur restaurant. Vous allez par conséquent mettre toutes les chances de votre côté pour que certains clients se fournissent ensuite exclusivement sur votre plateforme de vente. Avec une plateforme complète, vous pourrez également faire des suggestions à vos clients pour les pousser astucieusement vers l’achat et les fidéliser.

Mettre en place une bonne stratégie de communication

Enfin, pour vous assurer de la réussite de votre marketplace, vous devez mettre en place une bonne stratégie de communication. Au lancement de votre plateforme, il est ainsi indispensable de communiquer un maximum dessus pour la faire connaître par tous les professionnels concernés par vos produits ou par vos services. Votre plateforme de vente est digitale donc nous vous suggérons de miser essentiellement sur une communication digitale. Si vous avez déjà des clients fidèles, pensez à leur adresser un message personnalisé pour leur faire part de la création de votre marketplace B2B. Dans tous les cas, utilisez au maximum la puissance des réseaux sociaux et du SEO dans votre stratégie de communication. Notez qu’après le lancement de votre plateforme, vous devez continuer activement de faire de la communication autour de votre marketplace B2B si vous voulez qu’elle obtienne toujours plus de succès.

Et pour vous, quels sont les points essentiels à prendre en compte pour réussir une marketplace B2B ?