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Certicode Plus : c’est quoi ?

Par Malia , le 22 octobre 2021 - 8 minutes de lecture
Service d'authentification bancaire

Si la digitalisation facilite de nombreuses tâches courantes ou spécifiques pour les entreprises et les particuliers, elle a également augmenté grandement les risques de fraudes et d’arnaques, notamment dans les transactions bancaires. Pour offrir un niveau de sécurité optimal à ses clients, la Banque Postale a créé Certicode Plus. Simple d’utilisation et pratique, retrouvez ici les avantages de ce service de sécurité gratuit sur mobile de la Banque Postale.

Certicode Plus : la présentation du service

Pour que les utilisateurs de l’espace client de la Banque Postale puissent valider leurs transactions dans des conditions de sécurité optimales, la Banque Postale met à la disposition de ses clients Certicode Plus. Quel est ce service ?

Certicode Plus correspond à un service d’authentification de la Banque Postale. Certicode Plus est un service gratuit dédié à la sécurisation des diverses opérations de gestion bancaire qu’un client de la Banque Postale peut réaliser depuis son espace client. Ces opérations de gestion de comptes sécurisées par Certicode Plus sont notamment celles considérées comme délicates ou sensibles.

Certicode Plus répond avant tout à la sécurité des transactions effectuées par les clients de la banque. Complément de l’application mobile de la Banque postale, Certicode Plus offre au particulier ayant un compte ouvert dans les livres de la Banque Postale, la possibilité de gérer sereinement ses comptes depuis son ordinateur ou son smartphone.

Par ailleurs, le titulaire de compte peut en toute sécurité :

  • Accéder à ses comptes en ligne
  • Valider ses opérations digitales
  • Valider ses paiements en ligne

Dans les meilleures conditions de sécurité et en toute autonomie, il peut également :

  • Faire l’ajout d’un bénéficiaire
  • Réaliser des virements
  • Modifier le plafond de ses cartes bancaires

Certicode Plus, service d’authentification : quels sont les enjeux ?

Grâce à Certicode Plus qui sécurise la gestion de compte des clients de la Banque postale, les utilisateurs peuvent réaliser leurs principales opérations depuis l’espace client internet et l’application mobile. De ce fait, sans nécessairement se déplacer auprès d’une agence de la Banque postale ou recourir à l’assistance d’un conseiller :

  • Le client est plus autonome dans la gestion de ses opérations. L’activation du service en ligne (espace client) ou via l’application implique qu’il dispose d’une grande flexibilité dans la réalisation de ses opérations puisque Certicode Plus fonctionne sans interruption (h24/24 et 7 jours sur 7).
  • Le client peut valider ses opérations de gestion rapidement, ce qui vaut une grande praticité du service. Au moment de l’activation de Certicode Plus, l’usager du service choisi un code personnel qu’il recevra directement par notification sur l’application mobile de la Banque. Ce code servira à valider chacune de ses opérations bancaires.
  • Les opérations pouvant être réalisées se diversifient plus puisque leurs réalisations sont plus sécuritaires telles que l’ajout d’un bénéficiaire de transfert, la réalisation d’un transfert de fonds permanent ou occasionnel, le changement des coordonnées personnelles.
  • La sécurité des services est optimisée. Avec Certicode plus, les opérations des clients sont protégées par plusieurs couches de sécurité depuis l’outil où ces derniers ont activé le service. Ce code est unique et est propre à un client. Il s’agit toujours du code personnel attribué lors de l’activation du service.
  • Lorsque l’usager de l’espace client de la Banque Postale réalise une transaction, pour chacune d’elle, il reçoit un code de validation. De ce fait, ce code ne peut s’utiliser qu’une fois. Pour un client en France Métropolitaine, l’attribution du code se fait par SMS depuis son mobile. Pour les clients localisés à l’étranger, ils reçoivent le code par message vocal, mais soit depuis un fixe soit depuis le mobile. Ce code de validation joue la fonction de verrou pour sécuriser toutes les transactions effectuées. Une opération bancaire n’est validée que lorsque ce code provisoire est renseigné.

Bénéficier de Certicode plus : quelles sont les démarches de souscription ?

Le service Certicode Plus a un fonctionnement particulier. En effet, le service fonctionne depuis l’application mobile de la Banque Postale, téléchargeable depuis les app stores. Dans le cas d’une impossibilité à fournir le matériel adéquat, c’est-à-dire un Smartphone ou une tablette, le client doit contacter le service client de la banque. La Banque postale lui attribuera le service numéro sécurisé de Certicode afin de sécuriser ses opérations.

Pour ce qui de Certicode Plus, pour bénéficier de ce service, le client doit l’activer depuis son espace client. Pour ce faire, le client doit entrer l’identifiant et le mot passe qui lui ont été délivrés lors de l’ouverture de son compte auprès de l’établissement. Il doit saisir son identifiant de 10 chiffres puis son mot de passe personnel à partir du pavé numérique présent sur la page d’identification.

  • L’usager de l’espace doit se connecter à son compte en ligne, que cela soit son espace internet ou l’application mobile. Les instructions demeurent identiques.
  • Ensuite, le client doit se rendre sur l’onglet « Souscrire » > Services en ligne puis cliquer « Certicode Plus »
  • Puis, il doit appuyer sur la mention « Activer Certicode Plus »
  • Vérifier le contenu relatif à ses informations personnelles est correct
  • Et enfin, il valide

Le client de la banque reçoit un code d’activation par voie postale ou par SMS, dont il devra se munir pour continuer l’activation du service.

Le processus d’activation se poursuit ici uniquement depuis l’application Ma Banque postale.

  • D’abord, le client doit se rendre sur application Banque postale ;
  • Appuyer sur l’option « gérer » puis poursuivre par « Certicode Plus » ;
  • Ensuite aller sur « Commencer l’activation » ;
  • Puis passer à la personnalisation de son appareil en le renommant ;
  • Après, il doit saisir le code de validation délivré par SMS ou par voie postale ;
  • Définir un code personnel à 5 chiffres ;
  • Et in fine, valider l’activation du service

L’opération est un succès ! Votre service Certicode Plus est à présent activé et fonctionnel.

Existe-t-il des conditions d’éligibilité à l’utilisation de Certicode Plus ?

L’accès au service d’authentification Certicode Plus est régi par les conditions suivantes :

  • Le client désireux du service doit avoir ouvert un compte dans les livres de la Banque Postale
  • Le client de la Banque doit être une personne capable et majeure
  • Le client doit également avoir souscrit au service abonnement en ligne de la Banque Postale pour la gestion et la consultation de son compte

Comment valider une opération sur Certicode Plus ?

Les démarches à suivre afin de valider une opération sur Certicode Plus sont très simples. Le service ne requiert plus de code de validation envoyé par SMS.

Afin de valider une opération bancaire, l’usager du service doit activer les notifications relatives à Certicode Plus sur son smartphone. C’est à partir de cette notification que se fera la validation d’une opération.

Pour ce faire,

  • Le client doit se connecter à son espace depuis son identifiant et son mot de passe
  • Il réalise le type d’opération qu’il souhaite sur son espace client en effectuant les mêmes procédures que d’habitude
  • L’usager reçoit ensuite une notification sur l’appareil où il a activé Certicode Plus
  • Il ouvre la notification puis doit saisir son code personnel à l’aide du clavier numérique
  • Et dernière étape, il confirme
  • L’opération bancaire souhaitée est validée

Récupération de mot de passe perdu : que faire ?

Pour la récupération de son code personnel relatif à Certicode Plus, le client de la Banque Postale dispose de deux possibilités.

  • Depuis son espace client, il peut faire la récupération de celui-ci. Pour cela, il doit entrer dans « Menu », cliquer sur l’option Gérer > Sécurité et Opposition > Certicode Plus et Gestion des appareils. Cette étape a pour but de désactiver Certicode Plus. De ce fait, le client se verra délivrer un nouveau code d’activation depuis la poste. Ce code provisoire servira à activer de nouveau le service. Toutefois, il faudra procéder à sa modification. De plus, le bénéficiaire de Certicode Plus doit réactiver le service sur appareil (tablette ou smartphone).
  • L’autre solution qui est nettement plus simple est de cliquer sur « code personnel oublié » depuis l’écran de saisie du mot de passe. Le client n’a plus qu’à suivre les indications.

Certicode Plus : quelle condition tarifaire ?

Certicode Plus étant complémentaire du service de banque en ligne de la Banque Poste qui est service gratuit de l’établissement, de ce fait, l’abonnement à Certicode Plus est également gratuit. Aucun frais n’est donc exigé que soit pour l’activation du service ou pour son utilisation.

Malia

Experte en marketing digital, Milia accompagne les entreprises à mieux diriger leur communication.