L’assurance Quiétis de la Société Générale

L’assurance Quiétis, proposée par la Société Générale est une assurance qui couvre d’éventuelles pertes ou vols de vos biens. Elle vous permet notamment de bénéficier d’une indemnisation si un sinistre survient. Découvrez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur l’assurance Quiétis.

Présentation de la Société Générale

La Société Générale fait partie des banques les plus anciennes de France. En effet, elle existe depuis près de 160 ans, fondée depuis 1864. Grâce à ses valeurs basées sur la responsabilité, l’engagement, l’esprit d’équipe et l’innovation, elle a pu bâtir sa notoriété et sa force qui l’ont permis de devenir l’un des trois piliers de l’écosystème bancaire français, avec BNP Paribas et LCL. Nationalisée après une loi de nationalisation bancaire en 1945, elle a été privatisée en 1987.

La Société Générale propose ses services aux particuliers, aux entreprises ainsi qu’aux établissements financiers. Ses activités sont d’ailleurs :

• Les services bancaires de détails, les services financiers et les services d’assurances ;
• La gestion d’actifs ;
• Les services relatifs aux financements et aux investissements.

Le groupe Société Générale est constitué par la Société Générale, le Crédit du Nord et Boursorama en ligne. La Société Générale, qui se veut être une banque de proximité, reste aux services de ses clients grâce à plus de 2 300 agences en France, son service de banque en ligne, mais également son application mobile. De plus, elle est implantée dans plusieurs pays du monde entier (85 pays), couvrant en particulier l’Europe, l’Afrique, l’Asie et la Russie.

Pour répondre au mieux aux exigences et aux besoins de chacun de ses clients, la Société Générale propose de nombreux produits bancaires et produits d’assurances. L’un de ces produits est l’assurance Quiétis, que nous allons vous présenter dans cet article.

L’assurance Quiétis : qu’est-ce que c’est ?

L’assurance Quiétis est un produit d’assurance qui couvre l’assuré contre les vols et les pertes de ses biens. Elle a été mise en place par l’établissement grâce à une collaboration avec SOGESSUR, EUROP ASSISTANCE France et JURIDICA, qui sont tous des assureurs.

Grâce à Quiétis, les assurés perçoivent des dédommagements, en cas de vol ou de perte de leurs biens, suivant les termes fixés dans le contrat d’assurance. Elle s’adresse aux particuliers, aux professionnels, mais également aux associations.

Pour avoir accès aux garanties, le client peut choisir entre deux options de souscription à l’assurance :

• Souscrire un contrat de façon individuelle. Dans ce cas, le coût de l’assurance est de 30 euros par ans pour un particulier, et 59,04 euros annuels pour une entreprise ;
• Souscrire un contrat avec le « pack Jazz ». Ce pack s’adapte aux attentes et aux besoins de l’assuré et inclut l’assurance Quiétis. Les tarifs sont moins chers que la première option.

Quelles sont les garanties qui accompagnent Quiétis ?

L’assurance Quiétis est souscrite pour couvrir toute éventualité de perte ou de vol des biens suivants :

• Les documents d’identité
• Les clés
• Les téléphones mobiles
• Les tablettes
• Les moyens de paiements comme les chéquiers ou les cartes bancaires
• Certains matériels informatiques
• Certains appareils électroménagers

Les garanties qui accompagnent l’assurance Quiétis varient en fonction de la formule que le souscripteur a choisie.

La formule simple dédiée aux particuliers

Cette formule couvre les particuliers dans leur vie quotidienne et propose les garanties suivantes :

• La protection des moyens de paiement
• L’assurance téléphone portable
• Les garanties sur les imprévus

La protection des moyens de paiement

La garantie assure :

• Les pertes financières causées par une utilisation frauduleuse des moyens de paiement de l’assuré ;
• Le remboursement des billets de banque qui ont été retirés au niveau des distributeurs ou des guichets automatiques.

L’assurance téléphone portable

En cas de vol ou de dommage du téléphone portable de l’assuré, Quiétis assure le remboursement du prix d’achat du téléphone de remplacement, si la valeur de l’appareil ne dépasse pas celle du téléphone défectueux ou volé. Le plafond du remboursement est de 300 euros pour un appareil neuf, et pour un appareil de seconde main, la limite est fixée à 150 euros.

L’assuré peut également choisir une tablette tactile pour remplacer son téléphone mobile.

Les garanties sur les imprévus

Les imprévus concernent le vol ou la perte :

• Des papiers
• Des clés

Grâce à Quiétis, l’assuré sera couvert en cas de vol ou de perte de ses clés, et sera remboursé pour la totalité des frais relatifs au remplacement de ses clés et de la serrure de sa maison.

En cas de perte de clés qui ouvrent le coffre de sa voiture, l’assuré fera l’objet d’un remboursement des frais relatifs à l’ouverture du coffre, de sa réparation, et des frais de déplacement de l’entreprise intervenante.

La formule pro dédiée aux professionnels

Comme la formule simple, Quiétis pro propose les garanties suivantes à ses assurés professionnels :

• La garantie qui couvre les moyens de paiements, sans prendre en compte la banque qui gère les comptes de l’assuré ;
• La garantie qui rembourse le téléphone de remplacement à hauteur de 150 euros maximum. Elle couvre également les communications frauduleuses ;
• La garantie contre le vol ou la perte des papiers ;
• La garantie qui protège les honoraires et les recettes de l’assuré pour leur dépôt dans son compte bancaire. Elle assure l’assuré entre son lieu de travail et son agence Société Générale.

La formule dédiée aux associations

La formule dédiée aux associations assure ces dernières en cas de :

• Pertes financières, suite à une utilisation frauduleuse des moyens de paiement appartenant à l’assurée ;
• Pertes financières causées par une fraude qu’un des membres de l’association a commise
• Vol ou de perte des clés et des papiers de l’assuré, en cas de vol de ses recettes survenu pendant le trajet entre son siège et son agence Société Générale ;

Quelles sont les démarches à suivre pour la résiliation du contrat d’assurance Quiétis ?

Vous pouvez décider de mettre fin à votre contrat d’assurance Quiétis pour n’importe quelle raison. Pour cela, vous devez envoyer par lettre recommandée votre demande de résiliation, à l’attention de votre agence Société Générale.

Si vous n’avez pas d’impayé, la Société Générale peut rembourser une partie de vos cotisations. Sinon, aucun remboursement ne sera fait.

Dans le cas où la cause de votre résiliation serait l’insatisfaction par rapport à l’offre Quiétis, vous pouvez faire appel aux services d’un médiateur. Ce service est 100 % gratuit. Pour se faire, vous devez envoyer votre requête par courrier à l’adresse :

La Médiation de l’Assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09

Quels sont les motifs de la non-indemnisation par l’assurance Quiétis ?

De manière générale, si l’assurance n’accepte pas votre demande de remboursement, c’est que la situation du vol ou de la perte se rapporte aux conditions d’exclusions des garanties de Quiétis, comme :

• Un oubli ou une inattention de votre part
• Une panne provenant d’un mauvais usage de l’appareil de votre part
• Une chute du téléphone qui a causé des rayures sur l’écran du téléphone
• Etc.

Un prélèvement au débit sur mon compte : quelles peuvent être les raisons ?

Deux opérations peuvent être prélevées de votre compte par rapport à votre assurance Quiétis :

• Vos cotisations annuelles, qui sont débitées tous les 1ers juillets. Si vous souscrivez à Quiétis avant le 15ème du mois, la somme de votre première cotisation sera déterminée au prorata. Si vous le faites après le 15, aucune cotisation ne sera prélevée.
• Vos frais de gestion et les frais accessoires éventuels.

Selon le taux de taxe en vigueur, le montant prélevé sur votre compte peut varier.

Vos paiements Quiétis sont refusés : quelles peuvent être les raisons ?

Il se peut que votre paiement Quiétis soit refusé par la Société Générale. Les raisons de ce refus peuvent être :

• L’insuffisance de votre solde bancaire
• La résiliation de votre contrat d’assurance
• Le paiement de la totalité de vos cotisations. En effet, les paiements des cotisations se font sur 10 mois.

Comment contacter Quiétis assurance ?

Vous pouvez contacter Quiétis assurance :

• Par téléphone (01 61 37 41 37) si vous voulez déclarer un sinistre ou pour le suivi de votre dossier, ou au 01 41 85 83 22 (Service Allo Quiétis) si vous avez besoin de plus d’informations sur l’offre avant de vous inscrire ou si vous voulez demander des renseignements plus détaillés concernant votre contrat ;
• En ligne, par messagerie en entrant dans votre espace personnel
• Par courrier, adressé au service Remontées Clients d’Europ Assistance à l’adresse : Europ Assist Service Remontées Clients 1, promenade de la Bonnette 92633 Gennevilliers Cedex