Tout ce qu’il faut savoir sur la Banque du Léman et ses services

La Banque du Léman, appartenant au groupe BPCE, est un réseau bancaire suisse, filiale de la Caisse d’Epargne implantée dans la région des Rhône-Alpes. C’est une banque soumise aux règlementations bancaires de la Suisse.

Aux services des particuliers résidents en Suisse, des frontaliers ainsi que des entreprises, la Banque de Léman propose de nombreux services, conçus pour s’adapter parfaitement aux besoins courants et spécifiques de ses clients.

Qui est la Banque du Léman ?

La Banque du Léman, société anonyme détenue par la Caisse d’Epargne Rhône-Alpes, est l’une des société filles du groupe BPCE, acronyme de Banque Populaire et Caisse d’Epargne. La Banque de Léman partage de ce fait, les valeurs et les visions de ce groupe, réputé pour être le deuxième plus grand groupe bancaire de France.

Depuis la création de la Banque du Léman, l’établissement bancaire a bénéficié de l’appuie financière de la caisse régionale de la Caisse d’Epargne, implantée en Rhône-Alpes. En effet, la caisse régionale lui assurait les fonds propres de démarrage, ainsi qu’une situation de trésorerie nécessaire pour le bon fonctionnement de son activité. Grâce à cette appuie, la Caisse d’Epargne Rhône-Alpes détient la majorité des actions de l’établissement.

Comme la Banque du Léman exerce son activité avec une licence bancaire suisse, par conséquent, l’établissement est soumis aux règlementations bancaires suisses. Pour être conforme aux règlements en vigueur, sa gestion est totalement indépendante de celle de la Caisse d’Epargne.

Aujourd’hui, la Banque du Léman compte deux caisses : celle de Genève et celle de Lausanne. Sa clientèle est composée de particuliers qui sont des résidents suisses, ainsi que des frontaliers.

Depuis 2016, elle a ouvert ses horizons et a élargi sa clientèle, en proposant également des services aux entreprises. Afin de garantir la satisfaction de ses clients, qu’ils soient des particuliers ou des professionnels, la Banque du Léman propose de nombreux services, adaptés aux besoins de chacun d’eux.

Pour atteindre ses objectifs, la Banque du Léman s’appuie sur la relation banque et client, et met en avant les cinq engagements suivants :

• La satisfaction de sa clientèle, qui est au cœur de la stratégie de la banque. Elle valorise l’écoute des besoins de ses clients pour pouvoir les accompagner au mieux et pour qu’ils aient une meilleure expérience bancaire. C’est dans cette optique qu’elle a mis en place le service de Banque en ligne, afin de répondre au mieux aux demandes de sa clientèle ;
• Un conseiller à votre service : lorsque vous devenez client de l’établissement, un conseiller est à votre disposition pour traiter chaque demande et opération que vous voulez effectuer. Le but de cet engagement est d’établir une relation de confiance entre le conseiller et le client. Le service commercial de la Banque de Léman est toujours et reste disponible pour répondre aux besoins du client.
• L’autonomie du client : grâce aux services de banque en ligne disponible au niveau de la banque, vous pouvez, à votre convenance, choisir le mode de gestion que vous souhaitez appliquer pour piloter votre compte bancaire. Vous pouvez choisir d’effectuer vos opérations et votre gestion auprès d’une agence, mais vous pouvez également les faire sur internet, via votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette.
• Une expertise personnalisée : les besoins de chaque client sont différents. C’est pourquoi la banque promet de proposer un service d’expertise personnalisé afin d’apporter la meilleure solution à chacun des profils de la clientèle, que ce soit en termes de crédit, d’assurance ou d’épargne.
• La réactivité : comme elle veut être une banque de proximité, elle promet également à sa clientèle une réactivité à portée de main face à chacune de leur demande, qu’elle soit faite par téléphone, en ligne ou par mail, etc.

Cependant, la Banque du Léman a décidé de ne pas proposer le service de gestion privée à sa clientèle.

Quelles sont les démarches pour l’ouverture d’un compte bancaire dans la Banque du Léman ?

Pour ouvrir un compte auprès de la Banque du Léman, vous avez trois options de démarches possibles :

• Approcher une agence pour obtenir les informations nécessaires, et faire la demande d’ouverture en remplissant un formulaire sur place. N’oubliez pas d’apporter les minimums de documents nécessaires pour l’ouverture du compte (une pièce d’identité, un justificatif de domicile, un justificatif de revenu, le spécimen de signature).
• Aller sur le site internet officiel de la banque et remplir le formulaire disponible en ligne. Une photocopie de votre carte d’identité sera requise pour l’ouverture du compte, que vous pouvez envoyer via le site internet. Votre conseiller vous contactera ensuite dans les 48 heures qui suivent votre demande ;
• Fixer un rendez-vous avec un des conseillers de la banque, en appelant le 0 22 775 07 52 (si vous êtes un particulier) ou le 0 22 775 07 43 (pour une entreprise).

Toute personne âgée d’au moins 18 ans, domiciliée en Suisse ou bien en France peuvent ouvrir un compte bancaire classique au niveau de la banque.

Quelles sont les offres proposées par la Banque du Léman ?

Les principales offres proposées par la Banque du Léman sont les suivantes :

• L’ouverture d’un compte bancaire ou d’un compte épargne en CHF
• L’ouverture d’un compte bancaire ou d’un compte épargne en euros
• La carte bancaire Maestro. Cette carte vous permet d’effectuer gratuitement et sans limites des retraits au niveau des bancomats. Vous avez également droit à deux retraits gratuits au niveau des distributeurs appartenant aux autres banques.
• La carte Prepaid, accompagnée de sa réserve d’argent
• Les services de tenue de compte
• Le service de banque en ligne
• L’utilisation d’une application dédiée
• L’application frontalière via BdL
• Toute opération de paiement via SEPA
• Toute opération de paiement en CHF
• Un contrat de garantie de change
• Un taux de change privilégié CHF/Euros

Pour répondre aux besoins de tous les profils de sa clientèle, la Banque du Léman offre aussi des services dédiés aux jeunes, aux familles, aux entreprises et aux résidents en Suisse.

Quels sont les autres services qu’elle propose ?

En parallèle avec les services bancaires de détails qu’elle propose à sa clientèle, la Banque de Léman commercialise également les produits suivants :

• Les produits d’assurance, qui couvrent les véhicules, les familles, les logements, les moyens de paiement ou encore les loisirs, etc.
• Les produits de placement et d’épargne (dépôt-titres, fonds de placement, etc.)
• L’octroi de crédits, comme les crédits hypothécaires ou ceux à la consommation
• Les services de prévoyance comme l’assurance décès.

Quels sont les tarifs des services de la Banque du Léman ?

Le tableau suivant récapitule les différents frais de gestion de la Banque du Léman :

Pour la mise à disposition des cartes bancaires, la Banque vous facture les frais suivants :

Les offres dédiées aux jeunes, par contre, sont toutes gratuites, sauf pour les offres dédiées aux jeunes entrepreneurs, qui sont tenus de payer 5 CHF mensuellement.

Comment faire pour avoir accès à son compte en ligne ?

Lorsque vous devenez client de la Banque du Léman, vous avez accès à votre compte en ligne, sur lequel vous pouvez effectuer la gestion de vos comptes.

Pour vous connecter à ce compte en ligne, vous devez suivre les étapes suivantes :

• Aller sur le site internet officiel de la Banque du Léman ;
• Cliquer sur l’onglet « E-Banking », que vous pouvez trouver en haut à droite de la page officielle ;
• Saisir le numéro de votre contrat dans le champ dédié pour cela ;
• Taper ensuite votre mot de passe ;
• Enfin, pour valider, cliquez sur l’onglet « Suivant ».

Vous serez alors redirigé vers votre compte en ligne.