3 conseils pour transformer les visiteurs de votre site en clients

Vous projetez de vous lancer dans le commerce en ligne ou devenir infopreneur ? Sachez qu’il n’est pas toujours indispensable d’investir dans une stratégie marketing et dans de vastes opérations commerciales pour augmenter votre trafic et votre taux de conversion. Pour transformer vos visiteurs en clients et améliorer efficacement la vente de votre produit, de votre service, de votre formation ou de votre ebook, voici trois conseils à mettre en pratique.

Offrir une récompense pour transformer le visiteur en prospect

En règle générale, vous devez convertir tout d’abord le client en prospect, avant de pouvoir le transformer en client. Pour ce faire, nous vous conseillons de proposer une récompense pour le remercier, après une action telle que le remplissage d’un formulaire.

Votre cadeau doit être choisi méticuleusement et répondre aux besoins de votre visiteur, afin de l’encourager à fournir son email, ainsi que certaines données personnelles, et à devenir un client potentiel.

Pour trouver la récompense la mieux adaptée à vos visiteurs, nous vous recommandons de procéder à la création de vos personas. Ces derniers sont des portraits robots de vos clients idéals et comptent parmi les éléments indispensables à toute opération marketing et commerciale.

Une fois vos personas en place, accédez à Google et tapez les requêtes pouvant être formulées par ceux-ci, pour identifier et analyser les problèmes auxquels ils sont confrontés. Ensuite, vous pouvez créer un ebook traitant d’une des problématiques rencontrées par vos cibles et l’offrir en cadeau, en échange de leur email et de quelques données personnelles.

À titre d’information, il est possible de proposer les récompenses directement lors de l’achat de votre produit. Cette technique peut être particulièrement efficace pour augmenter rapidement le taux de conversion de votre site web, à condition que les cadeaux répondent à un réel besoin de vos visiteurs et fournissent une réelle valeur ajoutée à votre offre.

Nouer une relation avec le visiteur pour le convertir aisément en client

Après avoir transformé vos visiteurs en prospects, il est important de les séduire davantage et d’instaurer une relation de confiance pour les transformer en clients et optimiser efficacement le taux de conversion de votre site web.

Dans l’univers du webmarketing, plus précisément celui de l’inbound marketing, cette méthode est appelée lead nurturing. Elle consiste à fournir du contenu à forte valeur ajoutée à vos clients potentiels pour les tenir en haleine, les informer davantage sur vous, votre produit, votre service, votre site web et les encourager à passer à l’action.

En fonction des ressources de votre site web et des possibilités qui s’offrent à vous, vous pouvez mettre en place une newsletter, proposer des vidéos ou du contenu sur les réseaux sociaux, pour vous rapprocher de vos clients potentiels et les rassurer.

Pour séduire le visiteur et garantir la réussite de vos opérations de lead nurturing, nous vous conseillons de travailler votre copywriting. Également connu sous l’appellation rédaction publicitaire, ce dernier consiste à choisir minutieusement et à utiliser les mots les mieux adaptés à vos clients potentiels, pour les convaincre et augmenter la vente de votre produit ou de votre service.

Un texte publicitaire de qualité doit être clair, comprendre essentiellement des phrases et des mots simples, susciter l’intérêt du visiteur, le séduire et lui donner une envie irrésistible de passer à l’action.

Dans le but d’optimiser l’impact d’un contenu sur vos visiteurs et vos clients potentiels, nous vous conseillons tout d’abord de vous concentrer sur le titre, dans la mesure où celui-ci est le principal élément qui va inciter les internautes à poursuivre leur lecture. Ensuite, rédigez votre texte en respectant les différentes règles du copywriting (clarté, simplicité, etc.).

Avant la mise en ligne du contenu, relisez-vous et apportez des modifications, si besoin est. De manière générale, il est nécessaire d’effectuer de nombreuses séances de relecture et de réaliser un nombre assez important de changements pour aboutir à un texte impeccable.

À noter qu’un contenu publicitaire, aussi simple et percutant soit-il, peut avoir un impact important sur certains profils de visiteurs et rebuter d’autres utilisateurs. Son pouvoir de séduction peut également être particulièrement restreint sur des médias spécifiques et à certaines périodes de l’année. Pour obtenir les meilleurs résultats sur les canaux que vous prévoyez d’exploiter et susciter l’intérêt d’un maximum de clients potentiels, effectuez des tests pour trouver la formule la plus captivante pouvant améliorer significativement le taux de conversion de votre site web.

Tirer profit des avis et des témoignages des clients

Outre le lead nurturing et la mise en œuvre de techniques telles que le copywriting, vous pouvez tirer profit des avis et des témoignages de vos clients pour booster le taux de conversion de votre site web.

Les avis sont des éléments jouant un rôle important dans une stratégie marketing. Ils peuvent prouver efficacement la qualité de votre produit ou de votre service, et il est donc important de faciliter leur accès à vos visiteurs.

Pour mettre les impressions de vos clients en évidence et permettre à vos visiteurs de se faire une opinion sur la qualité de votre produit, vous pouvez les installer sur votre plateforme web et créer un compte Google My Business.

Afin d’enrichir le contenu de votre site web tout en mettant les avis de vos clients en lumière, nous vous conseillons, dans la mesure du possible, de demander à vos clients de réaliser des témoignages vidéo. Pour ce faire, vous pouvez les adresser un email de remerciement et formuler votre demande de manière cordiale, après leur achat.

Dans le but d’encourager les utilisateurs à vous faire parvenir leurs impressions en vidéo, vous pouvez leur offrir de petits cadeaux : ebook gratuit, remise sur le prochain produit acheté, etc.

Une fois les vidéos en votre possession, nous vous conseillons de les poster aussi bien sur votre site web que sur YouTube. La plateforme d’hébergement de Google possède un des moteurs de recherche les plus utilisés en France et dans d’autres pays du monde. Elle devrait donc occuper une place importante dans votre stratégie marketing et votre stratégie commerciale.

Pour information, certains clients peuvent vous adresser des avis négatifs sur votre produit ou votre service. Afin d’éviter les mauvaises répercussions sur votre notoriété et d’améliorer le taux de conversion, ainsi que les ventes de votre site web, l’erreur à ne pas commettre est de les ignorer.

D’une part, vous devez sélectionner les avis clients négatifs les plus pertinents et les publier sur votre plateforme. D’autre part, vous devez fournir des réponses rapides aux utilisateurs mécontents et leur offrir une ou des solutions adaptées.