Tout ce que vous devez savoir sur le marketing des médias sociaux

Les médias sociaux sont devenus un passe-temps indispensable dans la vie des êtres humains. Ainsi, il est parfaitement légitime de penser que la majorité des clients d’une entreprise, peu importe son secteur d’activité, a forcément une présence sur un ou plusieurs de ces réseaux. C’est pourquoi de nombreuses sociétés ont aujourd’hui recours au marketing des réseaux sociaux pour se faire connaître et faire prospérer leurs activités. Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ? En quoi consiste-t-il ? Tour d’horizon sur le sujet.

Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux peut être défini comme étant une pratique qui consiste à utiliser les réseaux sociaux dans le but de faire connaître une marque, d’acquérir de nouveaux clients et d’augmenter les ventes d’une entreprise.

Le principe en marketing social est assez simple. L’entreprise doit tout d’abord s’inscrire sur les réseaux. Ensuite, elle doit publier du contenu de différentes manières et de façon fréquente dans le but d’atteindre ses divers objectifs commerciaux.

Tout comme les autres types de marketing digital, le marketing des médias sociaux implique également des solutions payantes, des partenariats, de la publicité, etc. De plus, pour réellement percer sur ces réseaux, il est nécessaire qu’une entreprise ait un nombre important d’abonnés et cet objectif n’est pas toujours facile à atteindre.

Pour y remédier, certaines entreprises n’hésitent pas à acheter des adeptes des médias sociaux sur Followerest ou sur d’autres sites spécialisés en la matière.

Pourquoi faire recours au marketing des réseaux sociaux ?

De nombreuses entreprises hésitent encore aujourd’hui à faire recours à cette stratégie. Pourtant, le marketing des réseaux sociaux revêt de très nombreux avantages.

Solidifier sa relation avec ses clients

Les réseaux sociaux constituent le meilleur moyen de rester en contact avec ses anciens et ses nouveaux clients. Cela permettra à l’entreprise de proposer un service client de qualité qui sera toujours apte à répondre à la clientèle.

Attirer des prospects et de nouveaux clients

En étant actif sur les réseaux sociaux, une entreprise pourra accroître son audience avec le temps. Même si tous ses abonnés ne deviendront pas immédiatement ses clients, elle pourra tout de même publier du contenu avec des liens renvoyant l’internaute vers son site web.

Plus les abonnés partageront son contenu et plus nombreuses seront les personnes qui verront le contenu et cliqueront sur le lien.

Faire connaître sa marque

Le marketing des médias sociaux est également un moyen qui permet à une entreprise de faire connaître sa marque. En effet, il est possible de diffuser son message au monde entier.

Ainsi, même si les abonnés n’achètent pas immédiatement chez l’entreprise, ils retiennent son nom. Lorsqu’ils auront besoin de l’un des services qu’elle propose, ils la contacteront immédiatement.

De même, si une personne de leur entourage se retrouve dans le besoin, ils se souviendront de l’entreprise et n’hésiteront pas à la recommander.

Un moyen d’en apprendre plus sur ses concurrents

Les médias sociaux sont une véritable place publique virtuelle. Sur ces canaux, une entreprise peut facilement découvrir les dernières nouvelles et tout ce qui se passe dans son secteur.

Elle peut également surveiller la concurrence en se rendant sur ses pages. En procédant de la sorte, l’entreprise pourra plus facilement élaborer de meilleures stratégies qui lui permettront de surpasser ses rivaux.

Les différents types de médias sociaux 

Les médias sociaux peuvent être classés en plusieurs catégories.

• Les sites d’évaluation : ce sont des sites sur lesquels les internautes peuvent laisser leur avis. Dans cette catégorie, on retrouve des sites tels que Yelp, TripAdvisor…
• Les forums : ce sont des sites sur lesquels les internautes peuvent discuter sur des sujets variés. Il s’agit de réseaux comme Reddit, Quora…
• Les réseaux de partage de multimédia : ils sont destinés uniquement au contenu multimédia. On y retrouve des réseaux tels que YouTube, Pinterest…
• Les réseaux de connexion avec les amis, la famille… : ce sont des réseaux sur lesquels il est possible d’échanger avec ses proches, de socialiser et de se faire des amis. On retrouve à ce niveau des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn ou encore Instagram.

Il existe d’autres types de médias sociaux tels que les blogs communautaires (Tumblr, Medium…) et les médias d’économie collaborative (Patreon, Airbnb…).

Quels sont les principaux types de réseaux utilisés dans le marketing des médias sociaux ?

Il existe effectivement un très grand nombre de réseaux sociaux. Cependant, certains d’entre eux sont beaucoup plus utilisés que d’autres dans le marketing des médias sociaux.

Facebook

Il s’agit du réseau social le plus utilisé au monde et le plus incontournable en matière de marketing des médias sociaux. Il permet aux entreprises de développer leur clientèle locale. De plus, il dispose d’une plateforme publicitaire très développée et considérée comme étant la référence en matière de publicités sur les réseaux sociaux.

Twitter

Twitter est un réseau social simple et direct qui constitue très souvent le point de départ pour la plupart des entreprises qui souhaitent se lancer dans le marketing des médias sociaux. Il nécessite une configuration minimale et permet d’échanger directement avec sa clientèle. Il constitue d’ailleurs, à cet effet, une plateforme de référence pour le service client des entreprises.

Instagram

Instagram est une véritable plaque tournante pour les entreprises physiques ou encore les boutiques de commerce électronique. Il est axé sur le contenu visuel et les entreprises peuvent y partager des photos spectaculaires de leurs produits ou services et en faire librement la publicité.

LinkedIn

Contrairement à des réseaux comme Facebook ou Instagram, LinkedIn est un réseau 100 % professionnel. Il est, en effet, axé sur le réseautage et les tendances commerciales. C’est d’ailleurs l’endroit idéal pour entrer en contact avec d’autres professionnels.

Quels sont les différents types de marketing des médias sociaux ?

Pour réussir sa stratégie, il est important de bien connaître les différents types de marketing de médias sociaux vers lesquels se tourner.

Le marketing de contenu

Ce type de marketing consiste à promouvoir du contenu sur un site internet ou sur un réseau social. Il peut s’agir d’un article publié sur un site web ou encore d’une photo ou d’une vidéo partagée sur Instagram ou sur TikTok.

Les entreprises partagent généralement du contenu sur leurs réseaux sociaux dans le but d’obtenir des clics de lien et ainsi générer du trafic sur leur site web.

La publicité

Il est aussi possible de faire ses campagnes de marketing sur les réseaux sociaux grâce à de la publicité payante. Pour le faire, l’entreprise peut, par exemple, booster ses publications sur des réseaux tels que Facebook ou Instagram.

Avec la publicité sur les médias sociaux, les entreprises ont la possibilité de cibler un public spécifique. Cette stratégie est très efficace puisqu’elle permet d’atteindre un grand nombre de personnes en peu de temps, à condition bien sûr que l’entreprise dispose du budget nécessaire.

La gestion des communautés

Il s’agit de la stratégie de marketing des réseaux sociaux la plus naturelle qui existe. Elle consiste à utiliser les médias sociaux pour la raison à cause de laquelle ils ont été créés, c’est-à-dire socialiser.

Ainsi, l’entreprise devra échanger avec ses abonnés en répondant aux messages et aux commentaires laissés sur leurs différentes pages. Elle pourra également recueillir leurs données analytiques afin d’obtenir des informations sur le type de contenus qui les intéresse.

En d’autres termes, la gestion de la communauté permet à une entreprise d’instaurer la confiance avec sa cible et d’interagir directement avec ses abonnés.

Pour bien gérer sa communauté sur les réseaux sociaux, l’idéal serait que l’entreprise fasse appel à un community manager. Ce dernier dispose des compétences nécessaires pour permettre à une entreprise de se rapprocher beaucoup plus de sa communauté et de mettre au point une excellente stratégie.

Vous l’aurez compris, les médias sociaux sont devenus incontournables pour les entreprises qui veulent se faire connaître et faire prospérer leurs activités. La mise en place d’un marketing adapté pourra ainsi leur permettre d’atteindre les objectifs initialement fixés.