Comment améliorer la gestion de son équipe ?

La principale force d’une entreprise est ses ressources humaines. La gestion d’une équipe de travail a pour d’assurer que l’ensemble des collaborateurs soit opérationnel pour réaliser respectivement leur rôle, dans la poursuite d’un objectif commun : le développement de l’entreprise. Pour être un bon manager, il existe des méthodes, des techniques et des compétences à acquérir, afin d’optimiser son style de management pour assurer la motivation de ses collaborateurs et l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

Si vous venez d’être promu manager, ou si votre équipe grandit et que vous avez peur de ne pas être à la hauteur, nous vous proposons quelques règles à connaître pour améliorer la gestion de votre équipe.

Un manager d’équipe : quel est son rôle ?

Un manager est une personne qui planifie, organise, contrôle et dirige une équipe de collaborateurs ou un projet, et dont la vision est d’atteindre les objectifs stratégiques établis par la direction. Le management d’aujourd’hui a beaucoup évolué, mettant au centre de la fonction la valorisation du capital humain. À cet effet, le manager doit être capable de valoriser chacun de ses collaborateurs dans le but de faire ressortir les compétences de chacun pour leur développement personnel, mais également et surtout pour le développement de l’activité de l’entreprise.

Un manager d’équipe doit aussi assurer la cohésion entre ses collaborateurs, motivés par les mêmes objectifs et les mêmes visions pour l’entreprise. Le manager doit animer, diriger, communiquer et motiver son équipe.

Le manager intervient dès le recrutement de nouveaux collaborateurs, lors de leur intégration au sein de l’entreprise et de son équipe de travail, en passant par la formation, le coaching et l’évaluation de chacun de ses collaborateurs.

La gestion d’une équipe est tout un art, qui définit la qualité de vie des collaborateurs au travail, et influe sur l’opérationnalité de l’équipe et sa motivation.

Améliorer la gestion de son équipe : les softs skills à développer par le manager ?

La qualité du management d’équipe de travail ne dépend pas uniquement des notes obtenues par le manager durant les évaluations, ou les diplômes qu’il a obtenus, ou les techniques de management qu’il a développées au cours de ses années d’expérience.

Être un bon manager d’équipe nécessite également des softs skills, comme :

• Le leadership : qui est un élément clé pour un manager, afin de gagner la confiance de ses collaborateurs à travers la légitimité de son poste. Le leadership permet également au manager d’avoir un certain niveau de pouvoir d’influence sur son équipe de travail.
• La communication : le manager d’équipe est le pivot entre la direction et ses collaborateurs, mais il peut également être le pivot entre son entreprise et ses partenaires. Pour être à la hauteur de ses responsabilités, il doit être à l’aise en communication, que ce soit avec ses collaborateurs, avec la direction ou avec les partenaires de l’entreprise, afin de pouvoir transmettre de façon claire et efficace les informations dont les parties prenantes ont besoin.
• La valorisation et l’accompagnement de son équipe : l’atteinte des objectifs est le résultat de l’implication de chacun des collaborateurs de l’équipe. En tant que bon manager, il est de son devoir de savoir valoriser les compétences, les actions et les efforts fournis par chacun d’eux. En cas de mauvais résultat, le manager ne doit pas blâmer, il doit rassurer, guider et coacher pour un meilleur résultat.
• L’intelligence émotionnelle : le management d’équipe, pour qu’il soit optimisé, doit faire fusion avec l’intelligence émotionnelle. La clé d’une équipe en cohésion et la relation que partage non seulement chaque collaborateur dans l’équipe, mais également entre l’équipe et le manager. Être à l’écoute de son équipe et être attentif aux signaux faibles permet de multiplier les interactions et établir une confiance dans l’équipe.

Nos conseils pour l’amélioration de la gestion de son équipe de travail

Chacun a son style de management, le rendant authentique à toute épreuve. Mais être authentique n’est pas toujours synonyme d’efficacité. Pour assurer de mener son équipe à bon port, améliorer les compétences de chacun et faire progresser son équipe de travail, voici nos conseils.

La motivation, un élément essentiel

L’entreprise a ses objectifs, et le manager doit veiller à ce que ces objectifs soient bien réalisés, à travers son travail et ses compétences, mais également à travers ceux de son équipe. Pour assurer un bon résultat, il est important de veiller à ce que chacun de ses collaborateurs soit motivé, même sous la pression et les tonnes de travail qu’ils doivent effectuer quotidiennement.

Il est essentiel de repérer tout signe de démotivation, afin que le manager puisse apporter les meilleures solutions pour motiver son équipe, et ce, dans les plus brefs délais possibles. Il faut savoir que les sources de motivation de chaque membre de l’équipe de travail diffèrent d’un collaborateur à l’autre. Au manager de connaître chacun de son équipe et d’apporter ce dont elle a besoin :

• Reconnaissance ;
• Challenges ;
• Primes ;
• Etc.

Impliquer et responsabiliser chaque collaborateur dans l’atteinte des objectifs est également un bon moyen de motivation, pour qu’il se sente réellement important dans l’entreprise, et surtout utile. Le manager doit également montrer l’exemple, encourager chacun des membres de son équipe, récompenser les efforts et les réussites, faire confiance, etc.

Adapter son style de management selon la situation

Aujourd’hui, adopter un style de management linéaire pour toute situation n’est plus efficace. Pour améliorer la gestion de son équipe, il est important de savoir adapter son style de management selon le contexte, mais également selon l’interlocuteur :

• Management directif, à utiliser surtout pour gérer une crise au sein de l’entreprise. Très souvent, ce style de management ne plaît pas aux collaborateurs ;
• Management persuasif ;
• Management délégatif ;
• Management participatif, qui est le style de management le plus humain et le plus ouvert.

Organiser des entretiens réguliers et individuels avec vos collaborateurs

Moment de partage et d’écoute, les entretiens individuels sont organisés afin que le manager puisse échanger avec chacun de ses collaborateurs. C’est non seulement l’opportunité pour vos collaborateurs de partager leurs ressentis, leurs blocages, leurs projets, etc. Mais c’est également l’opportunité pour le manager d’évaluer la motivation et la vision de chacun des membres de son équipe de travail.

Ces entretiens peuvent permettre au manager de déceler les signaux faibles de chacun de ses collaborateurs, et de prendre les décisions adéquates pour y remédier efficacement et à temps.

La culture du feed-back

Les évaluations des parcours de chaque collaborateur sont importantes au sein de l’entreprise. C’est le moyen qui permet au manager notamment d’analyser les efforts et le travail fournis par chacun d’eux, leurs compétences, mais également les points à améliorer.

Il est important de souligner les efforts et les réussites de chacun pour valoriser leur travail, et d’ailleurs comme nous l’avons déjà évoqué, cela constitue un moyen de motivation des collaborateurs. Les feed-back positifs sont donc appréciés des collaborateurs.

Instaurer la culture du feed-back au sein de l’entreprise, ou au sein de votre équipe, revient à mettre en place un système de feed-back positif, mais également de feed-back négatif, même si cela est plus difficile. Il est évident que les feed-back positifs motivent. Mais les feed-back négatifs ne devraient pas être mal perçus par les collaborateurs. Les feed-back négatifs sont nécessaires pour réorienter le parcours des collaborateurs qui se sont égarés afin de les remotiver, les encadrer, et bien sûr, les pousser à faire mieux pour de meilleurs résultats.

Attention, en matière de culture du feed-back, il est important de bien choisir ses mots, pour ne pas offenser ou bien pour ne pas obtenir le résultat inverse de la démarche.

Maîtriser la gestion du changement et la gestion des conflits

La cohésion de son équipe est un élément clé à l’atteinte des objectifs préétablis par l’équipe, le projet et la direction. Mais dans un groupe de collaborateurs, riches en personnalités et en différences, il n’est pas rare que des conflits se produisent au sein de l’équipe. Le manager a la responsabilité de tout mettre en œuvre pour repérer le plus tôt possible les éventuelles tensions entre ses collaborateurs pour trouver la meilleure solution afin de régler le problème, pour ne pas handicaper l’équipe et le travail.

Une entreprise n’est pas non plus à l’abri de tout changement sur différents aspects possibles. Et les changements sont assimilés et acceptés différemment par chaque individu. C’est pourquoi, pour améliorer la gestion de son équipe, un manager doit être présent pour accompagner ses collaborateurs tout au long du processus de changement.