Entrepreneuriat

Quelles sont les différences entre un CEO et un COO ?

Par Philippe , le 15 juillet 2022 , mis à jour le 5 juin 2023 - 9 minutes de lecture
Les différences entre un CEO et un COO

Le CEO et le COO et d’autres directeurs forment le niveau le plus élevé de la hiérarchie dans une organisation. Ils partagent certains aspects de leurs fonctions, mais leurs rôles sont très différents. Occupant tous deux des postes de directeurs, il est est nécessaire de connaître les différences entre le poste de CEO et le poste de COO.

Le CEO : qu’est-ce que c’est ?

Le CEO est l’acronyme de Chief Executive Officer. Ce titre désigne le statut de directeur général d’une entreprise, également connu sous le nom de PDG ou président-directeur général. À la tête de l’entreprise, il prend les décisions stratégiques les plus importantes impactant sur les opérations et l’exploitation de l’entreprise, de façon à assurer l’atteinte des objectifs fixés par celle-ci en termes de performances et de gestion globalisée. Ainsi, il est le responsable de la mise en place des stratégies et des politiques de l’entreprise, ainsi que ses plans de croissance.

PDG, le CEO est donc le directeur le plus haut placé dans la hiérarchie d’une société. Dans la majorité des cas, le CEO fait partie des fondateurs de l’entreprise, sans que cela ne soit bien sûr obligatoire. Il peut également cumuler avec ce poste le rôle de président du conseil.

Dans son ensemble, les missions attribuées au CEO ou directeur général sont nombreux, à savoir :

  • Assurer le développement de l’entreprise à travers des stratégies adaptées au marché et aux changements ;
  • Porter le statut de représentant légal de l’entreprise qu’il préside ;
  • Définir et renforcer les objectifs généraux de la société ;
  • Présider le conseil d’administration et animer le comité de direction ;
  • Être garant de la rentabilité de la société ;
  • Rechercher les financements nécessaires pour les investissements futurs de la société ;
  • Être à la tête de la supervision des différents départements de la société ;
  • Négocier les contrats commerciaux et les partenariats avec les différentes parties prenantes ;
  • Être le relais entre l’entreprise et les actionnaires, à travers les comptes-rendus.

Pour mener à bien son rôle de CEO, le directeur général doit avoir des compétences en leadership, étant donné qu’il est à la tête de la société qu’il préside. Il doit donc savoir guider ses collaborateurs, et mener chacun d’eux vers un objectif commun tout en véhiculant les valeurs de l’entreprise.

Il doit également être habile en communication étant donné qu’il est souvent amené à présider des réunions importantes, à négocier avec les partenaires et à mettre en place de nouvelles procédures au sein de la société. Enfin, le CEO doit avoir le sens de l’analyse, de l’organisation, et surtout, il doit être une personne stratège. Sa qualité de leader en va alors de la pérennité de l’entreprise.

Le COO : qu’est-ce que c’est ?

Le COO est l’acronyme de l’anglicisme Chief Operations Officer, traduit en français Directeur des opérations. Comme son nom l’indique, le COO est donc le responsable des opérations de la société. Bras droit du CEO, le directeur des opérations assure la gestion des opérations de l’entreprise, ainsi que sa croissance et sa stabilité financière.

Le chef des opérations assure donc une fonction opérationnelle au niveau de la société. Ce qui signifie qu’il est garant du bon fonctionnement de toutes les opérations de l’entreprise, tant au niveau économique qu’au niveau stratégique. Ainsi, il intervient dans la gestion des processus de l’entreprise, en participant à leur mise en place et à la résolution des problèmes ou des blocages liés aux processus. Pour y arriver, le COO est en étroite collaboration avec les départements de la finance et du marketing.

Les missions attribuées au COO peuvent être différentes d’un groupe d’entreprises à un autre. Elles peuvent se rapporter aux missions que peut assurer le PDG ou directeur général. Mais dans sa globalité, les missions du directeur des opérations sont les suivantes :

  • La gestion de la coordination avec les actionnaires de la société ;
  • L’établissement et le déploiement des différentes stratégies de croissance de la société ;
  • L’implémentation des stratégies au niveau des différents départements de la société ;
  • La gestion des coûts des opérations ;
  • La délégation des tâches aux collaborateurs compétents, pour assurer le bon déroulement des opérations ;
  • La supervision des opérations en interne ;
  • L’analyse des résultats des opérations de la société ;
  • La gestion des relations avec les parties prenantes de la société, y compris les collaborateurs externes ;
  • Le relais entre le CEO et l’entreprise, en faisant remonter les informations importantes concernant les activités de la société ;
  • Le suivi des processus de recrutement ;
  • La collaboration avec le département de vente de la société ;
  • La responsabilité dans les recherches et développements.

Les missions qui sont attribuées au poste de COO influent également sur le développement et la croissance des activités de la société. Pour être un bon directeur des opérations, il est donc impératif d’être un bon leader, savoir mener le reste de l’équipe vers les objectifs escomptés. Les actions du COO en fonction doivent être axées sur les résultats, analytiques et également, il doit être stratège dans sa démarche. Le COO doit également avoir des compétences solides en finance, et être capable de prendre des décisions importantes et adéquates pour la société. Amené à interagir avec des personnes à l’interne et à l’externe de la société, le COO doit également avoir des compétences en communication.

Quels sont les différences entre CEO et COO ?

Le poste de CEO et le poste de COO sont tous deux des postes de direction au niveau d’une entreprise. Ce sont des postes qui présentent des similarités, mais ils sont différents, notamment sur certains points comme la hiérarchie, les responsabilités qui leur sont attribuées, etc.

Rôles des CEO et des COO dans les entreprises

Le niveau hiérarchique du CEO et du COO

La première différence entre les deux postes est leur niveau dans la hiérarchie de l’entreprise. En effet, le CEO est au top de la hiérarchie, il est à la tête de la société. Étant le directeur général de l’entreprise, le CEO prend les décisions les plus importantes dans son entreprise.

De son côté, le COO se trouve sous le CEO d’un point de vue hiérarchique. Il est donc le référent du CEO. À travers sa position dans l’organigramme de la société, le COO assure les tâches déléguées par son supérieur, le président directeur général. Le chef des opérations est en mesure d’influencer et de conseiller le CEO dans toutes les décisions à prendre au sein de la société, mais c’est ce dernier qui tranche.

Les responsabilités attribuées au CEO et au COO

Le CEO est un poste basé sur l’organisation et la gestion de la société dans son ensemble, et est responsable de la prospérité à long terme de l’entreprise. En général, le CEO est le représentant légal de l’entreprise et assure une fonction administrative, contrairement au COO.

En effet, le COO lui, est responsable de la croissance quotidienne sur le court terme de la société. Il a pour principale fonction la gestion des opérations internes de l’entreprise et assure les résultats quantitatifs des opérations.

La part du CEO et du COO dans l’entreprise

Dans la majorité des cas, le CEO fait partie des fondateurs de la société, ce qui lui confère des parts d’actions dans l’entreprise qu’il préside. Ainsi, le CEO revêt souvent deux fonctions : le directeur général et l’actionnaire.

En revanche, le COO est un directeur exécutif de l’entreprise. Ce qui signifie que souvent, le COO ne possède aucune part au sein de la société.

L’existence des postes dans les différentes entreprises

Le CEO est à la tête de toute entreprise, qu’elle soit de petite, de moyenne ou de grande taille. En revanche, le COO ne fait pas forcément partie de l’organigramme d’une société. En effet, il est plutôt fonctionnel pour une grande entreprise, à contrario des entreprises de petite et moyenne taille. Le COO est en effet un poste qui sert à déléguer certaines tâches qui devraient être à la charge du CEO.

Dans les petites entreprises, le CEO joue également le rôle de COO.

En conclusion, sur différents plans, le poste de CEO et le poste de COO sont différents, même s’ils sont tous deux des directeurs hauts placés d’un groupe d’entreprises.

Le CEO, le COO et la culture d’entreprise

Le CEO et le COO ont un impact significatif sur la culture d’entreprise. En tant que leaders, ils sont responsables de l’établissement des valeurs de l’entreprise, de la promotion de comportements appropriés, et de l’encouragement d’un environnement de travail positif.

Une culture d’entreprise solide peut améliorer la satisfaction des employés, augmenter la productivité, et contribuer à une meilleure performance globale de l’entreprise.

La succession et la transition de leadership

La planification de la succession pour les postes de CEO et COO est une question essentielle pour la continuité et la stabilité des entreprises. Les organisations doivent anticiper et préparer le départ éventuel de leurs dirigeants en identifiant et en formant des successeurs potentiels. Cela implique de développer les compétences des leaders émergents, de s’assurer qu’ils sont alignés sur la vision de l’entreprise, et de mettre en place des mécanismes pour une transition en douceur.

Philippe

Entrepreneur dans l'âme, Philippe accompagne depuis 20 ans les entreprises dans leur développement.