Les astuces et conseils pour bien débuter sur Amazon

Il est indéniable qu’Amazon figure parmi les plateformes d’achat et de vente en ligne les plus plébiscitées en Europe. Avec ces centaines de millions de comptes actifs regroupant des clients à travers le monde et les 3 000 000 vendeurs actifs référencés sur la plateforme e-commerce, Amazon occupe une place idéale dans le domaine. Amazon réunit à elle seule plusieurs milliers de produits, mais proposés par différents vendeurs, ce qui porte à croire que la concurrence y est particulièrement féroce. En effet, aussi bien au regard des petits que des gros vendeurs, Amazon a de nombreux avantages. Une plateforme de vente et d’achat important et fiable, Amazon permet aux vendeurs de couvrir une zone de chalandise très élargie, de réduire leurs coûts de marketing et de logistique. Entreprises comme particuliers peuvent vendre sur Amazon dès la création d’un compte Seller Central et desservir leurs produits auprès des Marketplaces européennes pour toucher ainsi plusieurs centaines de millions de consommateurs.

Mais avant de vendre sur Amazon, il convient de prendre le temps nécessaire pour se poser les bonnes questions et mettre en place une stratégie efficace pour mener le projet au succès. La question est « Que vendre sur Amazon ? ». La plateforme de vente et d’achat rassemble plusieurs milliers de produits qui sont répertoriés en 20 catégories et plus. Cette question est importante dans la mesure où Amazon n’autorise pas la vente de certains produits, car ils sont soumis à des restrictions ou ne sont accessibles qu’aux professionnels.

Comprendre les avantages et inconvénients d’Amazon

Chaque mois, Amazon compte des millions de clients actifs et visiteurs uniques sur leur site. La plateforme atteint plus de 100 milliards de dollars de chiffre d’affaires et constitue le site e-commerce le plus utilisé des accros des achats en ligne.

Amazon réunit des acheteurs à travers le monde, ce qui implique que les vendeurs bénéficient d’une forte crédibilité et donc d’un potentiel de vente accru. En effet, les acheteurs en ligne sont plus enclins à faire leur achat sur Amazon, car ils ont confiance en la plateforme. Les acheteurs sont alors plus motivés pour commander et acheter un produit sur Amazon.

Amazon représente un réel avantage pour les vendeurs. En effet, la création d’une boutique en ligne nécessite de répondre à plusieurs exigences et requiert un travail colossal. Il faut veiller à l’atteinte des objectifs de vente, déployer des actions marketing et de communication, gérer la logistique, etc. Amazon permet un développement rapide à l’international et apporte une solution facile à tout détaillant à travers la simple évaluation de ses produits à vendre via des annonces sur un site Amazon local. De plus, il est possible d’attirer des millions de clients sans beaucoup trop d’efforts marketing, et donc, il y a une réduction des coûts.

Seul point à prendre en compte et qui n’est pas surprenant, c’est la férocité de la concurrence des vendeurs sur le site. Il arrive que plusieurs vendeurs proposent sur Amazon le même produit. Il faut savoir qu’Amazon dispose d’un fonctionnement qui lui est propre pour classifier les produits. En ce sens, pour les vendeurs proposant des produits similaires, Amazon va ajouter au panier d’achat de l’acheteur, le produit du vendeur qu’il estime se conformer à sa politique.

Les vendeurs sur Amazon profitent également de nombreux outils les aidant à profiter d’un avantage concurrentiel. Ces outils permettent de modifier automatiquement le prix des produits, d’optimiser les listes d’article par mot-clé ou de supprimer les stocks morts. Il n’est pas rare qu’un vendeur ait recours à un dispositif de révision des prix afin d’ajuster de manière automatique le prix de ses articles et rester ainsi compétitif. Cette pratique permet en effet de déclencher une suite de baisse des prix pour réviser les prix des autres vendeurs.

Vendre sur Amazon : définir un plan de vente

Selon son choix, un vendeur sur Amazon peut opter entre la vente d’un type d’article ou non, respectivement via des plans Individuel et Professionnel. Concrètement, ce dernier doit évaluer le plan qui convient le mieux à son activité avant de procéder à son inscription.

Les vendeurs optant pour le plan individuel doivent payer 0,99 euro par article vendu contre 39 euros par mois, pour le plan professionnel, quel que soit le nombre d’articles vendus. Le plan professionnel correspond à un choix plus approprié pour les entreprises comptant plus de 40 articles par mois. Peu importe l’option qu’il choisit, le vendeur peut parfaitement basculer d’un plan à l’autre à tout moment. Par ailleurs, des frais de vente supplémentaires sont appliqués aux tarifs fixes proposés.

Le plan individuel convient également pour les vendeurs n’ayant pas encore défini en amont le type d’article qu’ils vont vendre. De plus, ce plan ne requiert pas un outil ou un programme de vente avancé. À côté, le plan professionnel permet un accès aux API et autres programmes de rapports de vente. Le vendeur peut aussi profiter des programmes tels que Handmade ou Launchpad.

La création d’un compte sur Seller Central

Après la définition d’un plan de vente, le vendeur peut passer à la création d’un compte sur Seller Central. Plus souvent, les articles mis en vente disposent d’un numéro GTIN ou Global Trade Item Number tels qu’un EAN, un ISBN ou un UPC. Prendre la peine de répertorier les produits à vendre est alors indispensable pour pouvoir vendre sur Amazon. En effet, ces numéros servent de référence produit et doivent être inclus dans la description pour pouvoir les identifier facilement. Un numéro d’identification permet également d’éviter un doublon lorsqu’il est associé à une offre.

Il est à savoir que lors de l’ajout d’un nouveau produit sur Amazon, un vendeur a la possibilité d’acheter un code UCP ou demander à être exempté. Et à l’instar de l’inclusion d’un identifiant de produit à l’offre, celle-ci doit comprendre :

• SKU ;
• Titre du produit ;
• Description du produit et liste à puces ;
• Images du produit ;
• Termes de recherche et mots-clés pertinents.

En tant que vendeur Amazon, ce dernier peut pleinement utiliser son compte Seller Central pour gérer son compte vendeur, ajouter ou mettre à jour les informations sur les produits, suivre et actualiser le stock, gérer les paiements de ses commandes et rechercher des contenus utiles pour l’aider à évoluer dans son activité Amazon. Ce compte unique permet au vendeur de vendre dans toute l’Europe. Plus qu’un tableau de bord, un compte Seller Central constitue une ressource privilégiée pour un vendeur Amazon. C’est à partir de ce compte qu’il fait également la mise en vente de ses produits.

Se pencher sur l’élaboration d’un profil positif

Le nombre d’articles qu’un vendeur parvient à vendre sur le site influe sur son profil Amazon. Dans le cadre de sa création, les commentaires laissés par les clients sur les produits constituent un critère pris en compte. En effet, Amazon considère les avis des clients comme étant une partie intégrante du processus et de l’expérience d’achat des clients sur le site. Les avis clients profitent aussi bien aux clients qu’aux vendeurs. De ce fait, identifier à la fois les bonnes comme les mauvaises méthodes relatives à l’obtention des avis clients sur les produits permet de contourner les violations de politique.

Pendant plusieurs années, la plateforme Amazon attribue un classement aux produits des vendeurs selon les avis des clients. Les commentaires des acheteurs représentent alors un point important dans l’expérience d’achat des clients à un tel point où Amazon plébiscite les moyens permettant de collecter des avis artificiellement. Cependant, cette importance s’est également fait ressentir sur la réputation de la firme et la confiance des clients.

Amazon a alors réformé sa politique afin de surveiller la manière dont les avis sur les produits étaient générés. La plateforme évalue comment les vendeurs entreprennent leurs actions en vue de solliciter les clients pour qu’ils évaluent les produits achetés. Amazon analyse également les stratégies mises en place pour récolter les avis frauduleux ainsi que le respect des autres politiques relatives à la protection des données clients.

Se préparer au fonctionnement compliqué et coûteux d’Amazon

Le programme FBA (Fulfillment by Amazon) permet aux acteurs professionnels, exerçant des activités BtoB ou marchands notamment, d’entreposer leurs produits dans les différents centres de distribution de la firme. Dans cette optique, c’est Amazon qui réalise la gestion des commandes (préparation des produits, emballage, livraison, gestion des retours, service client, etc.). Le programme Expédié par Amazon concerne particulièrement les TPE et PME proposant des produits n’excédant pas 30 kg. Les marchands et acteurs BtoB vendant sur le programme Fulfillment d’Amazon ont à leur disposition des vidéos et du contenu écrit leur expliquant les manières pour utiliser le programme et d’autres programmes proposés par Amazon.

Il faut savoir que l’envoi des produits dans les centres de distribution d’Amazon nécessite un processus minutieux et rigoureux. En ce sens, l’apprentissage du système de préparation est particulièrement difficile. Lors du traitement par les centres de distribution, certains articles peuvent manquer, être défectueux ou rencontrer d’autres éventuels problèmes dans l’entrepôt. Aussi, même si les choses prennent cette tournure, dont des préparations et des contrôles rigoureux, les vendeurs subissent éventuellement des pertes. Les commandes retournées par les clients ne sont pas nécessairement payées, les produits endommagés ou perdus dans les entrepôts d’Amazon peuvent être indemnisés, mais partiellement.

Les vendeurs font également face à certains inconvénients, dont les frais d’abonnement de 39,99 dollars et les frais de stockage en entrepôt élevés. Néanmoins, ils parviennent à compenser ces charges déduites de leur chiffre d’affaires en raison de la fiabilité et de la confiance que les clients ont pour le site marchand.

Les vendeurs Amazon ayant respecté les critères de mesure peuvent bénéficier d’un prêt, octroyé par la société de prêt de la firme. Le montant du prêt fluctue en fonction des ventes réalisées par ces derniers. Cependant, le prêt n’est octroyé qu’à la validation d’Amazon et non par le biais d’une demande d’un vendeur.

Se conformer à la TVA

Les vendeurs sur Amazon doivent se conformer à la réglementation en termes de TVA. Pour améliorer son expérience de vente sur Amazon, le vendeur doit immatriculer son activité à la TVA dans un pays européen, connaître toutes les exigences imposées et les respecter.

Amazon propose un service de gestion à la TVA gratuit durant un an dans le cadre duquel, la firme se charge de la collecte et de la déclaration de la taxe sur la valeur ajoutée auprès de l’administration fiscale. Amazon propose également un service de déclarations fiscales.