Définition : Communication externe

Une bonne communication externe garantit le bon développement des activités d’une entreprise. Mais qu’est-ce que la communication externe ?

Communication externe : définition

La communication externe regroupe l’ensemble des actions réalisées par une entreprise ou une organisation pour s’adresser aux publics extérieurs. Les principaux objectifs de ce type de communication sont de :

• Améliorer la visibilité d’une entreprise auprès du public
• Mettre son identité en avant
• Se démarquer de la concurrence, etc.

Pour garantir la réussite d’une campagne de communication externe, elle doit être conçue en prenant en compte la stratégie globale, afin qu’il y ait une cohérence entre les actions réalisées à l’extérieur de l’entreprise et les messages diffusées par celle-ci.

Il est également nécessaire de bien déterminer le ou les cibles et utiliser les supports les mieux adaptés pour la diffusion des messages.

À titre d’information, les cibles d’une communication externe peuvent être :

• Les clients ou les prospects
• Les fournisseurs
• Les médias
• Les partenaires

Communication externe : les différentes formes

Les relations presses

Les relations presses sont une forme de communication mise en place avec les médias. Elles ont pour objectifs de :

• Diffuser les actualités d’une entreprise
• Diffuser des messages à travers les médias pour véhiculer une excellente image d’une entreprise, etc.

Les relations publiques

Les relations publiques visent à renforcer l’image d’une entreprise auprès des publics externes, mais aussi de booster ses ventes. Pour ce faire, il est possible d’opter pour diverses solutions telles que :

• Les communiqués
• Les conférences de presse
• Le sponsoring
• Les tables rondes
• Les lettres d’information, etc.

La communication événementielle

Comme son nom l’indique, la communication événementielle consiste à rassembler un public autour d’un événement, pour faire connaître une entreprise et ses offres.