Définition : Newsletter

Newsletter : la définition

« Newsletter » est un mot anglais que l’on peut traduire comme étant « une lettre d’information » ou une « infolettre ». Il s’agit d’une sorte de petit journal que les sites web favoris d’une personne lui envoient, sous forme d’emails. Toutefois, il faut qu’un internaute y souscrive volontairement, afin de recevoir une newsletter.

La newsletter peut être quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle, selon le site concerné. Elle peut contenir des actualités, des activités commerciales, des nouveautés, une présentation des produits, une revue de presse, etc.

Une newsletter est donc un email à vocation commerciale qu’une entreprise envoie à ses clients et prospects abonnés. Si, auparavant, les entreprises envoyaient un mail unique et identique à tous ses abonnés, elles misent plus sur la newletter marchande actuellement. Cette dernière est plus personnalisée par rapport aux données prospects et clients.

Newsletter : les différents types

La newsletter proprement dit

Il s’agit d’un email envoyé, qui contient de bons plans, conseils, astuces et information corporate. Elle est envoyée aux abonnés de la newsletter du site concerné.

L’email marketing

Il a un objectif ultime : la vente des produits du site. Pour ce faire, l’email marketing va contenir des informations pour un démarchage, une fidélisation, etc. La cible de ce type d’email est une partie d’une base de données bien qualifiée. L’email marketing est à envoyer durant les moments forts de l’entreprise.

L’email d’acquisition

Ce type de newsletter vise à acquérir des prospects selon les opportunités.

L’email de service

Ces emails sont attendus par les utilisateurs. Il peut s’agir d’un avertissement sur un mot de passe oublié, une transaction, etc. L’email de service est envoyé au moment exact d’une action (inscription, commande, livraison, expédition etc.). Ce type de newsletter est généralement automatisé par les entreprises.

La fidélisation marketing

Cette newsletter est à envoyer suite à une action symbolique d’un contact du site. Une fidélisation marketing peut être envoyée après un achat, par exemple. En général, les sites marchands envoient ces emails après un certain nombre de commandes passées ou d’achats effectués.

Les emails des temps forts

Ces mails ont pour but de prospecter, fidéliser et booster les ventes d’une entreprise.

L’email de reconquête

Ce mail va relancer les abonnés devenus inactifs au sein d’un site. Les anciens clients représentent ainsi la cible.

L’email de notification

Ces newsletters vont fidéliser et notifier les clients du site, selon ses parcours et actions. Il peut s’agir d’un email d’anniversaire, de bienvenue, de relance d’un panier abandonné, etc. Ce type d’email est dédié aux nouveaux utilisateurs ou clients.

L’email évènementiel

L’envoi de cette dernière newsletter se déroule un à deux mois avant un évènement, pour le faire connaître aux internautes abonnés du site.

Newletters : une diffusion saine

Pour une newsletter réussie, vous devez envoyer vos messages à des contacts obtenus de manière volontaire et légale. Il s’agit de l' »optin ». Vous ne pouvez envoyer de newsletter qu’à des contacts ayant accepté de recevoir vos newsletters.

Par ailleurs, grâce à une base de données qualifiée, vous pouvez personnaliser votre newsletter pour chaque catégorie de cible. Vous aurez besoin de retirer les adresses expirées et les inactifs, pour que votre base de contacts reste qualifiée.

À titre d’information, en matière de newsletters, il est crucial de respecter les lois en vigueur. En Europe, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) stipule que vous devez obtenir un consentement éclairé avant de pouvoir envoyer des e-mails commerciaux. Les utilisateurs doivent avoir la possibilité de se désabonner facilement de vos e-mails. En outre, vous devez être transparent sur la manière dont vous collectez, utilisez et stockez les données des utilisateurs.

Optimisation de la délivrabilité des newsletters

Outre la mise en place d’une liste d’abonnés propre en supprimant régulièrement les adresses e-mail inactives ou non valides, assurer une bonne délivrabilité est essentiel pour le succès de vos newsletters.

Évitez d’utiliser des mots clés spam dans vos lignes d’objet et votre contenu. Fournissez un contenu pertinent et intéressant pour encourager vos destinataires à ouvrir et à interagir avec vos e-mails.

De plus, utilisez un fournisseur de services e-mail réputé pour améliorer vos chances d’atterrir dans la boîte de réception plutôt que dans le dossier de spam.

Suivi et analyse des performances des newsletters

Pour mesurer l’efficacité de vos newsletters, il est crucial de suivre certaines métriques clés. Les taux d’ouverture indiquent le pourcentage de destinataires qui ont ouvert l’e-mail, tandis que les taux de clics vous renseignent sur le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien à l’intérieur de l’e-mail.

D’autres mesures importantes comprennent le taux de conversion (le pourcentage de destinataires qui ont effectué une action souhaitée après avoir cliqué sur un lien) et le taux de désabonnement. Ces données peuvent vous aider à ajuster votre contenu et votre approche pour optimiser l’engagement et la conversion.