Définition : Veille concurrentielle

Veille concurrentielle : qu’est-ce que c’est ?

La veille concurrentielle est l’ensemble des dispositifs et actions mis en place par une entreprise, pour la surveillance continue des produits et actions de la concurrence potentielle ou actuelle. Bien qu’elle soit moins pratiquée au sein des PME, la veille concurrentielle est un outil efficace d’anticipation stratégique d’une entreprise.

Bien menée, la veille concurrentielle garantira la réussite des projets de votre entreprise. Il s’agit d’une stratégie de démarquage, en analysant l’écosystème entrepreneurial aux alentours de votre secteur d’activité.

Veille concurrentielle : un élément de l’intelligence économique

La veille de l’intelligence économique existe sous divers aspects. Vous pouvez surveiller vos concurrents via une :

• Veille juridique.
• Veille marketing.
• Veille concurrentielle.
• Veille stratégique.
• Veille technologique.
• Et veille commerciale.

Veille concurrentielle : une stratégie marketing

Puisque la veille concurrentielle consiste en la surveillance de votre concurrence, vous pouvez surveiller :

• Leurs actions en communication (spots publicitaires, fréquence des annonces sur les réseaux sociaux, etc.).
• Les opérations et décisions marketing.
• Leur actualité en termes de services et produits (innovation, prix, nouvelles gammes, etc.).
• Leurs données publiques.
• Les informations sur leurs résultats.
• Et/ou leurs pratiques commerciales (gestion client, méthodes de prospection, etc.).

Veille concurrentielle : un outil de surveillance

La veille concurrentielle a pour objectif de surveiller tous les éléments en rapport avec une stratégie marketing. Cette veille sert également à repérer tout signal de développement d’un avantage concurrentiel par les concurrents de votre entreprise. La veille concurrentielle peut également être mise en place pour déterminer les tendances en recherche et développement, et les tendances sectorielles.

Votre entreprise peut utiliser divers outils afin de surveiller les actions et produits de vos concurrents. Il y a par exemple Quick Search, Awario, Mention et Keyhole. Certains outils sont gratuits, d’autres non.

Veille concurrentielle : pour la construction d’un avantage concurrentiel

En collectant des informations via une veille concurrentielle, votre entreprise peut :

• Détecter :
  • Les influenceurs du moment.
  • Les nouveaux entrants du marché.
  • Les actions marketing de la concurrence.
  • Son e-réputation et son positionnement.
  • Les opportunités et menaces pouvant impacter vos concurrents.
• S’adapter pour :
  • Gagner des parts de marché.
  • Détecter de nouveaux services, produits, processus, technologies et marchés.
  • Créer des contenus uniques et développer une stratégie de marketing digital.
  • Rester compétitif et prendre de l’avance sur les concurrents.
  • Prédire les actions de la concurrence.

Veille concurrentielle : une stratégie en 5 étapes

Cette technique marketing comprend 5 étapes indissociables :

• La sélection des informations et données à rechercher.
• Leur collecte.
• Le traitement et la mise en forme de ces informations.
• L’analyse des données obtenues.
• Et la communication des résultats à l’équipe de l’entreprise.