Définition : Disruption

Dans l’univers de l’entreprise, une disruption est une innovation entraînant de profonds changements sur un marché, dans un secteur, etc.

Disruption ou innovation disruptive

L’innovation peut être définie comme l’ensemble des travaux réalisés pour apporter des améliorations au niveau d’un produit ou d’un processus. Elle est donc une simple amélioration d’un processus, d’un service ou d’un produit.

Dans le cas d’une innovation disruptive, ou disruption, l’objectif n’est pas d’améliorer le produit, le service ou le processus, mais de le rendre obsolète. Ce type d’innovation ne consiste donc pas à créer de la valeur ajoutée, mais de créer une nouvelle valeur.

Le processus d’innovation disruptive ou de rupture selon Clayton Christensen

Contrairement aux idées reçues, l’innovation disruptive ne consiste pas à créer un nouveau produit, un nouveau service ou un nouveau processus nettement plus performants que ceux déjà présents sur le marché.

Selon Clayton Christensen, la disruption suit un processus spécifique :

• La première étape du processus de disruption est l’apparition d’un nouveau produit ou d’un nouveau service. Comme nous l’avons dit précédemment, il n’est pas nécessairement plus performant ou meilleur que ceux proposés sur le marché. Toutefois, il possède des caractéristiques très différents des produits et des services des concurrents
• La seconde étape est celle durant laquelle certains utilisateurs insatisfaits des offres déjà présentes sur le marché se tournent vers le nouveau produit ou service
• Durant la troisième étape, les acteurs présents sur le marché ne s’intéressent pas encore au nouveau produit ou service et continuent à proposer leur offre, afin de rentabiliser leur activité
• La dernière étape du processus de disruption correspond au développement du marché du nouveau produit ou service. Les autres acteurs doivent alors décider de poursuivre avec le business model déjà en place ou passer au développement du nouveau produit ou service