Comment se connecter à l’espace personnel Allianz Mon Compte ?

Allianz est un groupe d’assureur qui propose à ses clients divers contrats adaptés à leurs besoins : assurance santé, assurance habitation, assurance auto, assurance retraite, etc. Leader sur le marché européen, l’assureur privilégie la satisfaction de sa clientèle et veut être un groupe de proximité. Dans cette optique, le groupe a créé le service à distance « Espace Allianz Mon Compte », qui est un service en ligne permettant à ses clients d’avoir à accès à leurs comptes sur internet et de le gérer où qu’ils soient.

Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur votre espace Allianz ?

Allianz a investi dans le service à distance, qui est la réalisation de sa politique de proximité avec ses clients. Grâce à votre espace client personnel, vous pouvez :

• Mettre à jour vos informations personnelles, comme votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre adresse postale ou encore votre situation familiale ;
• Consulter tous les contrats auxquels vous avez souscrit (assurance habitation, assurance auto ou assurance complémentaire santé) et ainsi vérifier les garanties qui sont rattachées à ces contrats ;
• Connaître tous les termes de vos contrats d’assurance : le montant de la cotisation à payer, la prime annuelle ou encore l’échéancier de paiement.
• Vérifier si les personnes que vous avez indiquées être les bénéficiaires de vos contrats Allianz sont réellement rattachées à vos assurances ;
• Faire la déclaration d’un sinistre assuré par vos contrats ;
• Effectuer des opérations à distance ;
• Faire une réclamation de paiement anticipé si vous en avez besoin ;
• Avoir accès à vos attestations d’assurance en ligne, à votre carte de Tiers Payant et à tous vos documents personnels. Vous pouvez également les télécharger et les imprimer à partir de votre espace Allianz.

L’espace client Allianz en ligne : quels en sont les avantages ?

L’espace Allianz Mon Compte est un service qui présente des avantages considérables pour les clients de l’assureur. En effet, grâce à ses fonctionnalités, les assurés du groupe peuvent avoir toutes les informations dont ils ont besoin en ligne, sans devoir se déplacer auprès d’une agence Allianz. Ceci leur permet de faire un gain de temps considérable.

De plus le service en ligne est disponible 24 h/24, 7 j/7. Le client peut avoir accès à son compte à n’importe quel moment et où qu’il soit. Si les informations dont l’assuré a besoin ne sont pas renseignées sur son espace Allianz, ce dernier peut toujours poser des questions directement sur son compte en ligne.

En d’autres termes, l’espace Allianz Mon Compte est un service en ligne qui permet aux assurés du groupe d’avoir accès à des services rapides, pratiques et sécurisés.

Quelles sont les démarches à suivre pour créer son espace Allianz Mon Compte ?

Pour avoir accès à votre espace personnel, vous devez tout d’abord procéder à la création de votre compte en ligne Allianz. Pour votre première connexion, les démarches à suivre pour créer votre espace Allianz Mon Compte sont les suivants :

• Allez sur le site internet officiel du groupe Allianz en cliquant sur le lien http://www.allianz.fr/
• Vous trouverez en haut à droite de la page, la rubrique « Espace Client » sur laquelle vous devez cliquer pour accéder à votre compte. Si vous vous connectez via votre mobile, vous devez cliquer sur l’icône personnage qui se trouve à droite de votre écran.
• Vous serez alors redirigée vers une nouvelle page. Cliquez ensuite sur la rubrique « Première connexion » qui se trouve toujours à droite de votre écran.
• Vous devez renseigner votre adresse email valide et votre numéro de téléphone pour votre authentification, puis votre nom, prénom, code postal et le numéro de votre contrat d’assurance. Vous pouvez trouver votre numéro de contrat sur tous vos documents contractuels, votre carte de tiers payant, vos avis d’échéance, vos relevés de situation, etc. Si votre numéro de contrat contient des lettres, vous devez les saisir en majuscule.
• Pour sécuriser votre espace Allianz, vous devez choisir un mot de passe personnel qui est requis pour toutes vos connexions.
• Lorsque vous aurez renseigné toutes les informations demandées par la plateforme en ligne, vous devrez valider votre espace client. Pour cela, Allianz vous envoie instantanément un email dans lequel vous trouverez un lien de validation. Vous devez cliquer sur le lien pour confirmer la création de votre espace personnel.

Comment faire pour se connecter à son espace Allianz Mon Compte ?

Après avoir créé votre compte personnel, vous pouvez avoir accès aux services en ligne de votre assureur via votre espace Allianz Mon Compte. Pour vous connecter à votre compte, rien de plus simple :

• Vous devez toujours vous rendre sur le site internet officiel de l’assurance Allianz. Cliquez sur le bouton « Espace client ».
• Vous serez alors redirigé vers la page d’authentification, qui vous demandera de renseigner votre identifiant, correspondant à votre numéro de contrat ou votre adresse email (celui que vous avez utilisé pour créer votre compte) et votre mot de passe. Pour valider, cliquez sur le bouton « Je me connecte ».

Vous serez alors redirigé vers votre espace personnel, sur lequel toutes les fonctionnalités du service à distance du groupe Allianz sont disponibles pour vous faciliter la vie.

Qu’en est-il de l’application mobile Allianz ?

Le service à distance d’Allianz est également accessible sur votre smartphone ou votre tablette via l’application mobile Allianz. Cette application vous permet aussi de consulter vos comptes à distance, à tout moment, et où que vous soyez.

L’application mobile Allianz est téléchargeable gratuitement sur le site internet officiel de l’assureur et accessible pour tous ses clients.

Les démarches à suivre pour vous connecter via l’application restent les mêmes.

Les identifiants de votre compte personnel : que faire si vous les avez oubliés ?

Vos identifiants sont nécessaires pour avoir accès à votre espace personnel Allianz : votre identifiant et votre mot de passe. En cas d’oubli de l’un d’eux, pas de panique, vous devez suivre les instructions suivantes.

Si vous avez oublié votre identifiant

Vous pouvez retrouver votre identifiant sur vos documents contractuels, ainsi que sur vos documents personnels, tels que votre carte verte, vos avis d’échéance, vos décomptes santé, vos relevés de situation, etc. Il est également renseigné dans votre email de bienvenue.

Sinon, vous pouvez également :

• Soit saisir l’adresse email que vous avez utilisée pour la création de votre compte personnel
• Soit saisir votre numéro de contrat. À noter que si votre compte personnel se rapporte à un contrat d’assurance complémentaire santé, vous ne pouvez pas utiliser votre numéro de contrat comme identifiant.

Si vous avez oublié votre mot de passe

Dans ce cas, vous pouvez procéder à la réinitialisation de votre mot de passe. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le bouton « J’ai oublié mon mot de passe » qui se trouve en bas des champs réservés à vos identifiants, sur la page d’identification de votre compte.

Vous devez ensuite saisir votre identifiant ou votre email et suivre les instructions. Réinitialisez ensuite votre mot de passe en choisissant un nouveau, puis confirmez votre action.

Vous ne pouvez pas accéder à votre compte personnel Allianz ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous ne parvenez pas à accéder à votre compte personnel :

• Vous avez peut-être fait des erreurs de saisie lors de votre identification. Vérifiez bien que les informations que vous renseignez sont exactes, exemptes d’erreurs. Faites attention aux majuscules et aux minuscules ;
• Vous avez tapé un mot de passe erroné. N’oubliez pas de vous assurer que votre clavier numérique soit allumé si votre mot de passe contient des chiffres, et toujours vérifier les minuscules et les majuscules ;
• Le navigateur internet que vous utilisez a peut-être besoin d’une mise à niveau ;
• Il se peut également que l’assureur Allianz ait procédé à la clôture de vos comptes.

Si malgré vos vérifications ou à l’issue de plusieurs tentatives infructueuses, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre espace personnel, vous pouvez :

• Prendre un rendez-vous auprès de votre agence Allianz
• Contacter le service client, en composant le 0805 410 050. Le service client Allianz est disponible du lundi au vendredi, entre 9 h et 20 h, et entre 9 h et 17 h tous les samedis.
• Contacter la maison témoin du groupe au 01 44 86 20 00 ;
• Écrire à votre assureur à l’adresse 87, rue de Richelieu – 75 002 Paris.
• Contacter l’assureur via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn)