Artisans : comment gagner des clients grâce au digital ?

Le numérique a révolutionné notre façon de vivre et de travailler. Internet et les réseaux sociaux sont aujourd’hui des moyens de communication incontournables pour toute entreprise. Si le bouche-à-oreille fonctionne encore bien pour trouver des clients, une présence numérique est indispensable pour attirer de nouveaux clients et valoriser son offre.

Créer votre site vitrine à l’image de votre entreprise

Internet est aujourd’hui le premier endroit où tout un chacun se rend pour rechercher un service ou un produit. Avoir un site vitrine dédié à votre entreprise est donc essentiel pour toucher de nouveaux clients, ou rester en contact avec vos clients réguliers. Le but d’un site vitrine est de présenter votre entreprise et votre offre. Il doit être à votre image et incarner vos valeurs.

Pour réussir votre présence sur internet, il faut que votre site réponde aux attentes des internautes. Votre offre doit être claire et vous devez vous démarquer. L’internaute doit comprendre rapidement quels sont vos atouts par rapport à vos concurrents. Communiquer clairement sur vos tarifs, fournir des exemples de tarification, et justifier vos tarifs vous donnera l’avantage sur un site qui n’affiche pas ses tarifs.

Certaines fonctionnalités apportent un réel plus à votre site. Des références de clients satisfaits, et encore mieux, des avis vérifiés sont des preuves de qualité de vos services qui réconfortent les internautes. Ce sont des éléments puissants de conversion de prospects en clients. Suivant le type d’activité de votre entreprise, un outil de chat en ligne permettant de répondre en direct aux questions d’un internaute peut être très pertinent. C’est un bon moyen de nouer le contact avec un futur client potentiel.

Optimiser votre référencement local

Si vous n’avez pas encore de site vitrine, vous pouvez commencer par créer une fiche Google My Business pour développer votre présence sur internet grâce aux services Google. Ce service permet de créer une fiche d’établissement que vous pouvez personnaliser avec des photos, des offres, des publications et bien d’autres éléments. C’est comme un mini-site vitrine. Elle permet aux internautes qui recherchent vos services sur le moteur de recherche Google ou sur Google Maps, de vous trouver facilement quand ils sont proches de votre établissement. Vos clients pourront même laisser des avis.

Les informations de contact et les moyens de vous joindre sont très importants. Il faudra indiquer l’adresse de votre établissement, vos horaires d’ouverture, et fournir plusieurs moyens de contact : email, téléphone, formulaire.

Avoir une fiche Google My Business complète et à jour doit faire partie de votre stratégie digitale pour être visible sur internet. C’est un outil pour votre référencement naturel local. C’est en effet le moyen le plus efficace pour percer rapidement au niveau local.

Soyez présents sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont omniprésents dans notre quotidien, avec Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, et Linkedin pour les plus populaires. Être présent sur les réseaux et un moyen supplémentaire de toucher de nouveaux clients. Chaque réseau a ses spécificités et son audience.

La majorité des entreprises sont présentes sur Facebook. C’est aujourd’hui le réseau de choix pour l’organisation d’événements, c’est aussi le réseau des plus de 40 ans. Instagram, lui, est devenu le réseau incontournable pour vendre des produits ou des prestations, tandis que LinkedIn est le réseau professionnel à utiliser pour vos relations BtoB.

Communiquer sur les réseaux sociaux est un moyen de vous démarquer en proposant du contenu dynamique et complémentaire à votre site. Vous pouvez mettre en valeur vos créations et réalisations, engager votre audience, avec une communication moins commerciale. C’est un moyen de communication peu coûteux à forte valeur ajouté.

Utilisez les annuaires de référencement et les plateformes de mise en relation

Les annuaires web fonctionnent selon le même principe que les vieux annuaires papiers, mais en version digitale. Ce sont des sites qui recensent les « coordonnées » et les URL d’autres sites. Il existe des annuaires généralistes, thématiques ou locaux.

Ils existent de nombreux annuaires. Il est important de sélectionner les plus pertinents et qualitatifs. Ceux de qualité sont le plus souvent payants, d’où la nécessite de ne s’inscrire que sur les plus adaptés à votre entreprise.

De nombreuses plateformes web de mise en relation existent. Elles permettent à des offreurs et des demandeurs de services de tout horizon de se rencontrer : des professionnels entre eux, des particuliers entre eux, ou des professionnels avec leurs clientèles.

Les plateformes de mise en relation entre les artisans et les particuliers sont en plein essor. Elles permettent aux particuliers de rechercher et de trouver facilement des artisans pour tous types de travaux, en se basant sur les avis des autres clients. C’est donc une vitrine intéressante pour les artisans qui cherchent à développer leur clientèle. Être présent sur ces plateformes et y soigner son image est un moyen efficace et rapide de gagner de nouveaux clients.