Comment maintenir le lien avec ses clients en période de crise ?

La crise sanitaire que nous traversons actuellement bouleverse tous les secteurs. Au-delà des impacts sur le chiffre d’affaires, la manière dont les entreprises communiquent et interagissent avec les clients est aussi touchée par tant de changements. Adopter de nouveaux modes de fonctionnement et de communication est ainsi incontournable pour entretenir ses relations avec les clients. Pour vous, les interactions avec votre clientèle sont au cœur de votre métier et vous voulez les préserver à tout prix ? Découvrez nos astuces pour maintenir voire renforcer le lien fragile que vous avez avec vos clients en cette période de crise.

Des cadeaux d’entreprise personnalisés pour une meilleure communication

Même avec le déconfinement, vous avez encore du mal à retrouver les rapports que vous aviez avec votre clientèle. Hormis le fait que tous les rassemblements soient encore défendus, les consommateurs ont changé radicalement de comportement. Mais rassurez-vous car des petits gestes peuvent tout changer. Les objets personnalisés sont plus efficaces que jamais pour témoigner de votre gratitude et de votre soutien envers votre clientèle.

Des objets publicitaires personnalisés pour fidéliser sa clientèle

Recevoir des cadeaux fait toujours plaisir. Surprendre vos clients avec des goodies d’entreprise personnalisés est ainsi une idée qui fera certainement son effet. De plus, vous avez l’embarras du choix avec les différents cadeaux promotionnels personnalisables proposés sur le marché actuellement. Selon votre budget, vous pouvez opter pour des gourdes personnalisées, des stylos, des mugs ou encore des sacs personnalisés pour votre communication en cette période de crise. Des petites attentions qui permettront de renouer le lien avec vos clients et d’accroître votre visibilité. Vous pouvez y insérer votre logo et des petits messages positifs, réconfortants ou amusants pour redonner le sourire !

Méthode de communication efficace et peu intrusive

L’objet publicitaire est un outil de communication qui permet de mettre en avant votre marque, d’attirer et de fidéliser votre clientèle. Cette méthode douce mais efficace va vous mettre en valeur sur la longue durée vu qu’un objet publicitaire sera utilisé pendant plusieurs mois par le client, notamment si vous investissez dans des objets publicitaires originaux et de bonne qualité.

Adaptez vos services à la situation

La crise du coronavirus a limité au strict minimum les possibilités d’interactions entre votre entreprise et les clients. Les salons commerciaux ainsi que les événements d’entreprise permettant à la fois de mettre en avant sa marque et nouer des liens avec les consommateurs ne peuvent plus avoir lieu. Toutefois, les moyens ne manquent pas pour y remédier.

Mis à part les objets publicitaires, vous devez adapter vos services aux besoins et contraintes des acheteurs. Optimisez votre présence en ligne et vos services de livraison. Soyez plus que jamais accueillants et présents pour vos clients, que ce soit en ligne ou en boutique.

Vous devez faire en sorte que vos clients se sentent compris et soutenus. Afin de leur montrer votre souhait de maintenir le lien, vous devez vous montrer plus flexible et compréhensif. Ainsi, adapter vos services aux contraintes de l’achat en ligne (échanges, retours…) sera, par exemple, une idée intéressante à exploiter.