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Comment devenir un client mystère pour arrondir ses fins de mois ?


Client Mystere

Vous souhaitez vous lancer dans l’entrepreneuriat ? Sachez qu’il n’est pas toujours évident de rentabiliser efficacement une activité, commerciale ou non, dès les premiers mois. Afin de faire face à vos dépenses quotidiennes, vous pouvez rester salarié pendant une certaine période. Pour ce faire, nous vous conseillons de devenir un client mystère. Peu contraignant et passionnant, cet emploi à temps partiel vous permet de compléter vos revenus, mais aussi de vous adonner aux différentes tâches nécessaires au développement de votre entreprise.

Qu’est-ce qu’un client mystère ?

Le client mystère est un professionnel dont la principale mission consiste à évaluer la qualité des services ou des produits fournis par une entreprise, en se basant sur divers critères. De manière générale, il est engagé par une structure désireuse de connaître ses points forts et ses points faibles via une agence ou un site spécialisé.

Les professionnels engagés en tant que clients mystères sont de « faux clients » effectuant des missions dans des points de vente ou des bureaux, suivant des scénarios préétablis par leurs commanditaires. À chacune de leur visite, ils doivent entre autres poser les bonnes questions et demander les bons produits pour pouvoir collecter toutes les informations indispensables à la réussite de leur enquête.

Avant chaque mission, le client mystère est briefé par son agence. Durant cette étape, il s’informe sur les points à aborder lors de sa visite et sur le niveau de qualité (services, produits, etc.) qui doit être fourni par l’entreprise du commanditaire.

Contrairement aux idées reçues, les clients mystères n’effectuent pas essentiellement des enquêtes classiques de satisfaction. En fonction des attentes des commanditaires, ils peuvent également réaliser des tests de produits.

Dans le cas d’un restaurant, un enquêteur peut être amené à évaluer l’accueil, la réactivité du personnel, la propreté du local, ainsi que la luminosité et l’ambiance offerte par la déco. Selon les besoins du propriétaire de l’établissement, il peut ensuite commander des plats spécifiques pour déterminer à la fois leur qualité et la durée d’attente.

Une fois la visite terminée, le client mystère va dresser un rapport détaillé qu’il va adresser à son agence. Cette dernière se charge ensuite de l’évaluation du document, avant de l’envoyer à destination de son client.

À titre d’information, les missions menées par ce type d’enquêteur sont différentes des audits, dans la mesure où il ne peut effectuer un retour direct auprès de l’équipe ayant fait l’objet d’une évaluation. En effet, à chaque visite, le client mystère doit mettre l’ensemble de ses compétences en œuvre pour ne pas se faire repérer par le personnel et affecter sa crédibilité.

Client mystère : les compétences nécessaires

Pour devenir un client mystère, il n’est pas nécessaire de suivre une formation spécifique ou d’être titulaire d’un quelconque diplôme. Toutefois, vous devez posséder certaines qualités pour pouvoir garantir le succès de vos missions.

Dans un premier temps, vous devez avoir un excellent sens de l’analyse pour pouvoir évaluer efficacement les locaux, les produits et les services proposés par les entreprises. Ensuite, vous devez être en mesure d’expliquer de manière détaillée, les situations auxquelles vous avez été confrontées lors de vos missions.

De bonnes capacités rédactionnelles et une excellente maîtrise des outils bureautiques sont souvent exigées par les agences.

Hormis le sens de l’analyse et les compétences en rédaction, des talents de comédien et une excellente capacité d’improvisation peuvent être extrêmement utiles. En effet, lors de vos nombreuses missions en tant que client mystère, vous devez impérativement vous faire passer pour un consommateur ordinaire et il est parfois nécessaire d’entrer dans la peau de nombreux personnages.

Devenir Client Mystere

Comment devenir un client mystère ?

Si vous disposez de l’ensemble des qualités nécessaires à la réalisation des missions d’un client mystère, il vous suffit de vous rendre sur un site internet spécialisé pour trouver un emploi. Pour vous inscrire, vous devez remplir un questionnaire avec les données concernant votre profil et des informations telles que vos habitudes d’achat ou vos loisirs.

Une fois l’inscription terminée, vous devez souvent faire preuve de patience avant de trouver votre première mission. En effet, les agences ne garantissent pas toujours des missions régulières aux clients mystères, notamment les moins expérimentés.

Durant vos débuts, vous obtiendrez généralement des missions relativement simples. Ensuite, en fonction de votre expérience et de la qualité de vos prestations, vous augmenterez vos chances de vous faire confier, de manière régulière, des interventions relativement complexes.

À noter que pour pouvoir répondre efficacement aux besoins d’un commanditaire, une agence choisit l’enquêteur le mieux adapté après une analyse approfondie de son profil et en prenant quelques critères en considération, parmi lesquels on peut citer le lieu de résidence.

La rémunération d’un client mystère

Devenir client mystère, c’est s’offrir des compléments de revenu relativement intéressants pouvant vous aider à conserver un certain pouvoir d’achat, jusqu’à ce que votre entreprise puisse générer des bénéfices substantiels.

De manière générale, les agences paient les clients mystère par visite. Les tarifs peuvent aller de 5 à 20 € pour les missions d’une quinzaine de minutes et atteindre 50 €, voire 70 €, pour les interventions de durée assez importante, nécessitant de longs déplacements ou le respect de scénarios spécifiques préétablis par les commanditaires.

Si cet emploi ne vous permet pas d’atteindre la plénitude financière, il reste particulièrement passionnant et offre des avantages non négligeables. Outre la rémunération, vos missions vous permettent parfois de bénéficier de vacances gratuites, de repas gratuits ou d’accéder à des échantillons de produits cosmétiques de luxe.

Dans l’optique de multiplier les missions et de bénéficier de revenus plus conséquents, nous vous conseillons fortement de vous inscrire sur plusieurs plateformes. Qualivox, Refletclients, Orphée, Gaddin, GFK et Grassroot comptent parmi les sites internet les plus connus.

Dans le cas où vous souhaitez vous inscrire auprès d’une agence ne disposant pas encore d’une excellente notoriété, la prudence est de mise.

En premier lieu, analysez les types de missions proposés, les tarifs et les avantages offerts à chaque enquêteur. Ensuite, n’hésitez pas à consulter les avis des autres clients mystères pour pouvoir évaluer avec une certaine précision la fiabilité du site, avant de procéder à une inscription.

Client mystère : les perspectives d’évolution

Malgré les revenus importants générés par votre entreprise, vous désirez conserver votre fonction de client mystère ? En engrangeant de l’expérience, vous pouvez devenir testeur à domicile chargé de l’évaluation d’une grande variété d’articles, allant des cosmétiques jusqu’aux jeux vidéo, en passant par les produits alimentaires.

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