Les tendances e-commerce pour 2023

Pour faciliter leur expérience, les consommateurs se tournent de plus en plus vers la consommation en ligne. Cette mode de consommation est d’autant plus facilitée par les nouvelles technologies de communication, notamment internet ou encore les réseaux sociaux. Les entreprises le savent, l’achat de produits par les consommateurs se passe en ligne. Pour vous aider dans votre stratégie marketing digitale, voici quelques tendances dans le domaine de l’e-commerce à prendre en considération pour gagner en visibilité et avoir plus de clients pour l’année à venir.

Une expérience e-commerce basée sur les smartphones

Selon les données d’OpinionWay, en 2021, un Français sur deux opterait pour l’utilisation de son smartphone pour faire un achat en ligne. Au niveau des pays européens, les données montrent que 64 % des achats effectués par les clients se font par le biais du digital, ou en ligne. Pour les données des pays américains, la part des achats en ligne représente 58 % des achats totaux effectués par les clients sur ce marché.

Le concept du M-Mobile, créé il y a quelques années, ou l’optimisation d’un contenu et d’un site web pour convenir aux smartphones, n’est plus désormais réservée qu’aux grosses marques ou aux grosses entreprises. La majorité des entreprises dans le secteur de l’e-commerce doit passer par ce canal. La tendance est ainsi aux smartphones, une tendance qui ne se voit pas changée d’ici à l’année à venir, puisque :

• Les Français, notamment les clients français passent en moyenne plus de quatre heures sur leur smartphone, et ceci, tous les jours ;
• De leur côté, les entreprises dans le secteur de l’e-commerce cherchent à optimiser l’expérience digitale et mobile des clients en améliorant leurs sites web, et en développant des applications.

Pour développer une meilleure stratégie marketing basée sur le digital, notamment internet ou encore les réseaux sociaux, vous pouvez suivre quelques types d’astuce e-commerce du blog PrestaShop. Les entreprises qui veulent profiter de l’expansion du secteur digital peuvent surtout obtenir les aides et les informations nécessaires dans le cadre de la définition d’une stratégie marketing digitale.

Une communication instantanée avec ses clients via les chatbots

Parmi les plus grosses tendances du secteur de l’e-commerce durant l’année 2022, nous pouvons citer les chatbots. D’ailleurs, les chatbots s’afficheront parmi les tendances pour l’année 2023.

Il est à prévoir que pour l’année 2025, les chatbots s’aligneront parmi les marchés générant des revenus jusqu’à plus de mille millions de dollars. Le commerce électronique contribue grandement à cette estimation. Les chatbots permettent spécialement aux entreprises d’être plus réactives, d’apporter des informations plus pertinentes et notamment de rester à l’écoute des clients tout au long de leur processus d’achat de produits, jusqu’à l’étape de la livraison de ces produits. Le chatbot en ligne sert dans ce sens à améliorer l’expérience des clients et à les accompagner.

Pour parfaire votre stratégie marketing digitale et votre site en ligne, il est nécessaire de proposer un espace personnalisé pour les clients. Pour cela, vous pouvez par exemple intégrer des images de vos différentes marques. Il s’agit entre autres d’une stratégie pour donner un petit plus à votre marque de produits pour que les clients puissent l’identifier plus facilement face aux marques concurrentes.

Dans cet esprit de proximité en ligne avec ses clients, il est important de remercier ses clients, que ce soit pour leur intérêt pour vos produits, ou bien pour l’achat que les clients ont réalisé. Vous pouvez opter pour le canal des chatbots pour le faire. Mais d’autres astuces peuvent également être mises en place. Découvrez le blog PrestaShop.

La recherche vocale et le commerce en ligne

Pour les tendances dans le secteur du commerce en ligne ou du commerce digital pour l’année à venir, nous pouvons aussi nous baser sur la recherche vocale. En effet, les données de Médiamétrie nous montrent que, pour l’année 2019, plus de 3 millions de Français ont eu recours à des enceintes à commande vocale. L’estimation pour l’année 2023 s’élève ainsi à plus de huit milliards d’appareils digitaux ayant des assistants vocaux.

Une entreprise qui se lance dans le commerce en ligne ou le commerce digital doit de ce fait intégrer cette tendance de la recherche vocale dans sa stratégie marketing en ligne. Pour les clients, faire appel à ces assistants vocaux représente une expérience plus ou moins intuitive et tout aussi simple. Faire l’achat d’un produit ne nécessiterait alors aucun clavier ni aucune souris.

Le taux de conversion de son site en ligne

Toujours pour les tendances de l’année qui vient, en 2023, nous pouvons citer l’optimisation de son taux de conversion. Pour une entreprise, le taux de conversion signifie se démarquer sur le marché. Autrement dit, avoir une plus grande visibilité par rapport à la concurrence. De plus, il est question de gagner la confiance de ses clients, de proposer une expérience de qualité à ses clients, des éléments qui conduisent à générer un chiffre d’affaires plus conséquent.

Si nous nous référons aux données, nous pouvons noter qu’en moyenne, le taux de conversion du commerce en ligne atteint les 2,27 %. Une tendance très forte qu’il ne faut surtout pas écarter de sa stratégie marketing digitale.