Pourquoi opter pour un numéro de téléphone unique pour son entreprise ?

Il est indispensable pour une entreprise de garder une très bonne communication avec ses clients. Cela lui permet de les fidéliser et, par conséquent, de booster son chiffre d’affaires. Il est donc nécessaire que l’entreprise et les différents services puissent entrer en contact avec ses clients à n’importe quel moment de la journée, peu importe sa situation (déménagement, etc.). Pour cela, avoir un numéro de téléphone unique constitue une bonne solution.

Quels sont les différents types de numéros ?

Auparavant, lorsque le numéro de téléphone unique n’était pas encore mis en place, les clients qui voulaient joindre par appel téléphonique un quelconque service dans une entreprise devaient composer le numéro correspondant. En effet, un établissement possédait plusieurs numéros de téléphone, en fonction du nombre de services dont il disposait.

En France, on peut trouver plusieurs types de numéros de téléphone uniques. C’est le cas du numéro indigo, du numéro vert, du numéro pastel ou également du numéro azur.

Il faut commencer par identifier les besoins réels de la société avant de commencer les démarches pour l’obtention du numéro de téléphone unique.

Certains de ces numéros sont gratuits pour le destinataire, mais payants pour l’appelant ; tandis que certains d’entre eux comportent des frais pour le destinataire et l’appelant. Il est donc nécessaire de sélectionner le bon type de numéro de téléphone unique qui pourrait convenir aux attentes et besoins de l’entreprise et de ses clients.

Il faut savoir que la loi encadre strictement l’utilisation des numéros de téléphone unique, en l’occurrence par l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes).

Qui est-ce qui doit utiliser le service numéro unique ?

Les employés et les chefs d’entreprises qui sont absents de manières fréquentes doivent utiliser le service Numéro unique. Cette solution est aussi idéale pour ceux qui travaillent à distance et qui peuvent à tout moment être contactés par les clients.

Il est aussi possible d’avoir recours à ce service pour améliorer son activité. Ce service lui permet de ne pas manquer les appels d’un client, ce qui améliore sa disponibilité.

Pourquoi utiliser un numéro de téléphone unique ?

En termes de frais et de représentation commerciale, l’utilisation d’un numéro de téléphone unique est très avantageuse. En effet, ce système permet de recevoir les appels des clients de n’importe où, sans que le client appelle un autre numéro.

Cette solution permet aussi de ne plus avoir à payer certains coûts fixes. En plus de cela, la qualité peut rester intacte.

L’utilisation d’un numéro de téléphone unique permet d’éviter de dévoiler le numéro privé des responsables.

Ce service est pratique pour ne pas avoir à utiliser plusieurs portables professionnels.

Numéro de téléphone unique : avoir recours à un numéro virtuel

L’utilisation d’un numéro virtuel est une très bonne méthode permettant d’avoir un numéro de téléphone unique.

Son fonctionnement est simple à comprendre. En effet, il n’est pas attribué à une ligne téléphonique en particulier, mais à plusieurs multitudes de terminaux comme des lignes fixes, des téléphones portables, et aussi un ordinateur en utilisant des logiciels comme Skype.

Un numéro virtuel est avantageux, car il peut fonctionner à l’international. D’ailleurs, il est grandement utilisé en ce sens, notamment par les entreprises et les centres d’appels. En effet, avoir ce type de numéro unique permet aux entreprises qui ont plusieurs téléphones en interne et qui souhaitent utiliser un seul numéro de téléphone pour la réception d’appels téléphoniques. C’est le standardiste, ensuite, qui se chargera de rédiger les appels.

Il faut savoir que la création d’un numéro virtuel est beaucoup moins chère. En plus de cela, les appels sont facturés au prix local. Il est possible de correspondre le numéro choisi avec la zone géographique. Cependant, le numéro obtenu n’est en aucun cas dépendant de la situation géographique.

Il existe généralement plusieurs offres qui sont à disposition des utilisateurs. L’offre de base est principalement la mise à disposition d’un numéro virtuel, sans plus d’options. Les offres plus avancées peuvent comprendre un accueil personnalisé, un standard, un journal d’appel ou également un répondeur. Il existe des offres qui permettent de rediriger un appel vers le bon interlocuteur à l’aide d’un menu vocal.