Définition : AARRR

AARRR est un framework utilisé par les spécialistes en marketing dans la mise en place d’une stratégie de growth hacking.

Le framework AARRR

Créer par Dave McClure, AARRR est un framework qui représente le cycle de vie utilisateur. Il est composé de 5 étapes, à savoir :

• Acquisition
• Activation
• Retention
• Referral
• Revenus

Comme nous l’avons dit précédemment, ce framework est utilisé par les experts en marketing dans l’élaboration d’une stratégie de growth hacking. Il permet donc d’accélérer significativement le développement d’une entreprise.

Les différentes étapes du framework AARRR

Acquisition

L’étape de l’Acquisition consiste à acquérir de nouveaux utilisateurs, en exploitant différents canaux online et offline :

• Moteurs de recherche
• Emailing
• Réseaux sociaux
• Flyers
• Panneaux publicitaires
• Presse
• Radio
• Télévision, etc.

Durant cette étape, il est nécessaire de choisir le ou les canaux en prenant en compte :

• Le trafic
• Le coût d’utilisation des canaux
• Le taux de conversion des canaux

Activation

Durant l’étape de l’Activation, il est nécessaire de déceler les prospects les plus susceptibles de devenir des clients, en évaluant leur intérêt pour les offres de l’entreprise, grâce à des indicateurs tels que :

• Nombre de pages visitées
• Abonnement à une newsletter
• Nombre de clics sur des produits, etc.

Retention

L’étape de la Retention consiste à fidéliser les utilisateurs. Pour ce faire, il est nécessaire de mettre en place différentes actions adaptées à leurs activités.

Referral

L’étape du Referral a pour principal objectif de transformer les clients de l’entreprise en prescripteurs, en parlant des produits de celle-ci autour d’eux.

Pour encourager les clients à devenir des prescripteurs, il est possible de :

• Mettre en place des offres de parrainage
• Créer des programmes de recommandation
• Inciter les clients à effectuer des partages sur les médias sociaux, etc.

Revenus

Durant l’étape des Revenus, il est nécessaire de se focaliser sur le taux de conversion et l’amélioration des revenus par client. Pour ce faire, l’entreprise peut :

• Mettre en place une nouvelle politique de prix
• Mettre en place des promotions
• Inciter les clients à acheter un produit d’une gamme supérieure, etc.