Définition : CAC (Coût d’Acquisition Client)

Pour mesurer l’efficacité d’une campagne marketing, une entreprise doit prendre en compte plusieurs indicateurs, dont le CAC.

Qu’est-ce que le CAC ?

Le CAC, ou coût d’acquisition client, est, comme son l’indique, le montant dépensé par une entreprise pour obtenir un nouveau client, grâce à ses différentes campagnes.

Le calcul du CAC est indispensable pour :

• Mesurer l’efficacité des campagnes
• Identifier les types de campagnes les plus efficaces
• Identifier les canaux les moins coûteux et qui permettent d’acquérir le plus de clients

Grâce au coût d’acquisition client, une entreprise peut réduire significativement ses dépenses, en se concentrant uniquement sur les campagnes et les canaux qui permettent de convertir efficacement les clients potentiels.

Comment calculer le coût d’acquisition client ?

Le coût d’acquisition client est plus ou moins facile à calculer. Dans un premier temps, il est nécessaire d’estimer l’ensemble des dépenses engagées dans les campagnes marketing et les promotions. Ensuite, il suffit de diviser le résultat par le nombre de nouveaux clients acquis.

Le calcul du coût des campagnes doit être réalisé sur une période bien déterminée, tout comme le nombre de nouveaux clients.

Il est important de noter que le coût d’acquisition client et la valeur vie sont deux éléments à prendre en considération dans l’analyse de l’efficacité des campagnes marketing d’une entreprise.

La valeur vie correspond aux bénéfices générés par un consommateur, pendant toute la période où il a été client de l’entreprise.

Pour qu’une campagne marketing soit considérée comme rentable, les bénéfices générés par le client doivent être supérieurs au coût d’acquisition. Dans le cas contraire, les dépenses liées à l’acquisition du client sont plus élevées que les revenus générés par ses achats, et il donc nécessaire de réduire les coûts des campagnes ou de se tourner vers d’autres canaux.