Espace adhérent CGRM : comment se connecter ?

Le CGRM compte parmi les nombreux établissements de mutuelle de santé et de prévoyance installés en France. Pour mieux satisfaire ses clients, le CGRM propose un espace adhérent en ligne, où chacun de ses clients peut exploiter différentes fonctionnalités. Voici tout ce qu’il faut savoir concernant cet espace adhérent.

La mutuelle de santé CGRM en quelques mots

Le centre gestion règlements maladie, ou communément connu sous le sigle CGRM, est un établissement qui se spécialise dans le secteur de la santé et de la prévoyance. Il s’agit autrement dit d’une mutuelle de santé et de prévoyance. Le CGRM a mis ses services à la disponibilité des Français depuis les années 1984. Étant une mutuelle de santé, il prend en charge les différents actes de gestions courantes de la complémentaire santé, et prévoyance.

Les services offerts par le CGRM touchent tant les particuliers que les professionnels, en les aidant et en les accompagnant à tout moment. Pour les entreprises, le CGRM vise la mise en place d’une gestion de santé et de prévoyance pour leurs personnels.

De par ses différentes offres de service, mais aussi par son professionnalisme et sa réactivité, le CGRM s’impose comme étant une alternative aux services prodigués par les établissements d’assurance.

Quels sont les avantages que procure l’ouverture d’un espace client au sein du CGRM ?

La souscription à la mutuelle CGRM permet à l’adhérent de bénéficier d’une diversité de service. Des services mis à la disposition de chaque client. La mise en place d’un espace personnel dédié aux adhérents est un des services que propose la mutuelle à sa clientèle.

Dans le but de satisfaire au mieux ses clients, le CGRM a développé diverses fonctionnalités accessibles au moyen de l’espace en ligne dédié aux adhérents de la mutuelle. Ainsi, le recours au compte personnel permet à l’adhérent :

• De gagner du temps, dans le sens où le client du CGRM n’a plus besoin de se rendre en agence pour avoir les informations qu’il recherche. Ainsi, le client avec un emploi du temps serré peut se permettre d’avoir un suivi rapide de son compte. De plus, l’espace client est disponible à tout moment, et n’importe où ;
• D’avoir un état des opérations de remboursement effectuées sur une période définie par le client ;
• De faire un suivi des dépenses de consommation ;
• De recevoir par email des devis, suite à des demandes faites. Cependant, l’établissement des devis par la mutuelle de santé ne se fait que dans le cadre des soins dentaires et oculaires. L’avantage de l’obtention d’un devis pour le client est de connaître les charges financières qui lui seront incombées après la consultation ou bien l’hospitalisation, c’est-à-dire les charges non prises en charge par la mutuelle ;
• De rester en contact avec un conseiller de la mutuelle ;
• De localiser géographiquement les établissements de santé, afin que l’adhérent puisse choisir l’établissement qui lui convient le mieux en termes de distance par rapport à son domicile, ou à son lieu de travail ;
• De demander une prise en charge en cas de maladie grave ou d’hospitalisation ;
• D’avoir à la disposition les différentes garanties en termes de santé et de prévoyance.

Il s’agit cependant d’une liste non exhaustive des fonctionnalités offertes par la mutuelle CGRM au moyen de son espace adhérent.

De plus, l’accès au compte personnel en ligne peut se faire au moyen d’un téléphone, ou d’une tablette, en téléchargeant l’application mobile CGRM. Cette alternative permet à l’adhérent de :

• Avoir un suivi de l’état de ses remboursements ;
• Avoir l’état des dépenses de consommations antérieures ;
• Enclencher les procédures de prise en charge, en commençant par l’élaboration de la demande ;
• Être en relation directe avec le CGRM, au moyen de ses conseillers.

Quelles sont les étapes à suivre pour créer son espace personnel en ligne ?

Une fois la décision prise, le client peut désormais penser à ouvrir son propre compte personnel en ligne. Nous avons listé pour vous les différentes étapes à suivre dans le cadre de l’ouverture d’un espace adhérent auprès du CGRM. Il est à noter que les procédures à respecter lors de l’ouverture de l’espace client ne sont pas complexes et sont en plus rapides.

• La première étape consiste à aller sur le site officiel du CGRM, en faisant une recherche sur internet ;
• Une fois le site trouvé, et ouvert, cliquez sur l’option « espace adhérent », qui se trouve dans le côté haut à droite de la page ;
• Une nouvelle page s’ouvre, où vous pouvez trouver cette fois l’option s’inscrire, cliquez sur l’onglet ;
• Pour la protection et la sécurité de votre compte client, l’insertion de votre identifiant est requise durant le processus. L’identifiant ici s’agit du numéro de sécurité sociale qui vous est attribué. Le numéro de sécurité sociale peut être consulté sur votre carte vitale. Il est également requis d’informer votre adresse email ;
• Cela fait, vous devez confirmer les étapes faites. Cliquez ainsi sur l’option « confirmer » ;
• Vous serez à ce stade redirigé vers une nouvelle page. La dernière étape consiste à enregistrer votre inscription. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet je m’inscris.

Pour mieux vous aider et pour vous guider lors de l’activation de votre compte client au moment de votre première connexion, le CGRM vous partage un tutoriel en version vidéo. Vous n’aurez plus qu’à suivre les instructions pour votre première connexion.

Quelles sont les étapes à suivre pour se connecter à son espace adhérent ?

Une fois votre compte créé, il vous faut vous connecter pour profiter pleinement des offres de services de la mutuelle de santé.

• Pour une connexion en ligne, vous devez vous rendre sur le site officiel de la mutuelle, comme lors de la création de votre compte ;
• Sur le côté haut à droite de la page du CGRM, vous pouvez voir l’onglet correspondant à se connecter. Cliquez sur l’onglet ;
• La page sur laquelle vous avez été redirigé recherche vos informations en tant qu’adhérent à la mutuelle. Vous devez ainsi insérer vos numéros d’identifiant, suivi de votre adresse email, celui que vous avez utilisé pour la création de votre compte ;
• Pour accéder à votre compte, validez les informations.

De là, votre espace client sera ouvert. Vous n’aurez plus qu’à maîtriser l’interface pour pouvoir l’exploiter.

Quelles sont les perspectives de solutions en cas de perte ou de perte des informations relatives à l’identification du client ?

Les clients peuvent oublier ou bien perdre les informations qui leur permettent de s’identifier lors de leur connexion. Voici les bons gestes à faire en cas de perte ou d’oubli de son mot de passe ou de son identifiant.

Cas d’oubli de son mot de passe

• Sur la page d’accueil du site du CGRM, vous pouvez opter sur l’onglet correspondant à votre cas, qui est l’oubli du mot de passe. Cliquez sur l’onglet ;
• Un formulaire vous sera par la suite remis, pour la réinitialisation de votre code secret ;
• Validez ensuite l’opération ;
• La mutuelle vous envoie par la suite un email contenant un lien qui vous permet de choisir un nouveau mot de passe.

Cas de perte de son identifiant

Pour les numéros d’identifiant, ne vous inquiétez pas. Ils figurent dans les différents actes contractuels que la mutuelle a partagés avec vous. Vous devez donc uniquement vous référer à ces documents.