Services aux entreprises

Les étapes à suivre pour se connecter à votre compte en ligne chez BNP Paribas

Par Julie , le 26 janvier 2022 - 8 minutes de lecture

La satisfaction des clients est au cœur des préoccupations de la banque BNP Paribas. Pour ce faire, elle propose à ses clients la consultation et la gestion en ligne de leurs comptes, accessible via une tablette ou un smartphone. Les fonctionnalités possibles avec les services en ligne de BNP sont nombreuses, comme les virements bancaires, le suivi des dernières opérations, la consultation de solde, etc. Mais quelles sont les étapes à suivre pour avoir accès à votre compte en ligne chez la banque BNP Paribas ?

Présentation de la banque BNP Paribas

Implanté dans plus de 80 pays, le groupe BNP Paribas fait partie des plus grands réseaux bancaires au monde. Il est d’ailleurs le premier groupe bancaire en Europe. Il est particulièrement populaire en France, en Belgique, au Luxembourg et en Italie. La banque BNP Paribas est née à la suite de la fusion de Paribas et de la Banque Nationale de Paris en l’an 2000.

La banque BNP Paribas propose, pour satisfaire au mieux les besoins de ses clients, des services bancaires de détails, des offres d’investissement et de financement, mais également son expertise dans le domaine de l’ingénierie financière. Dans un souci de proximité avec ses clients, l’établissement bancaire propose également des services en ligne à partir desquels ses clients peuvent avoir accès, depuis le site web de BNP Paribas ou directement sur leur smartphone grâce à une application mobile.

Quelles sont les étapes à suivre pour ouvrir et avoir accès à votre compte en ligne chez BNP Paribas ?

Pour accéder à votre compte en ligne BNP Paribas, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  • Trouvez votre identifiant
  • Recevez votre code personnel
  • Personnalisez votre code secret

Première étape : Trouvez votre identifiant

Votre identifiant est un élément indispensable pour pouvoir accéder à votre compte en ligne BNP Paribas. Il correspond au numéro de client que l’agence de la banque BNP Paribas où vous avez ouvert un compte bancaire vous a attribué.

Vous pouvez trouver votre numéro de client, donc votre identifiant, sur les documents suivants :

  • Sur votre relevé bancaire, le numéro se trouve en bas à droite du document
  • Sur votre carte client

Vous pouvez également demander votre identifiant auprès de votre conseiller bancaire.

Deuxième étape : Recevez votre code personnel

En plus de votre identifiant, vous avez absolument besoin de connaître votre code confidentiel pour pouvoir avoir accès à votre compte bancaire en ligne. Sans votre code personnel, vous ne pouvez impérativement pas accéder à votre compte en ligne. Votre code personnel vous est remis par le gestionnaire de votre compte lors de l’ouverture de votre compte bancaire. Plus précisément, c’est lorsque vous souscrivez aux services de banque à distance.

Dans le cas où vous avez perdu votre code confidentiel, vous pouvez facilement le récupérer en ayant recours à l’une des solutions suivantes :

  • Entrer en contact avec l’un des conseillers de l’établissement au numéro 0 820 820 001 pour demander la récupération du code. Cet appel est facturé à 0,12 euro TTC par minute.
  • Vous rendre auprès de votre agence pour faire directement une demande de nouveau code personnel.
  • Vous rendre sur le site internet officiel de BNP Paribas, cliquer sur l’onglet « Accéder à mon compte » puis sur « Code secret oublié ». Pour cette option, vous devez connaître votre identifiant ou votre numéro de client. Vous n’aurez plus qu’à suivre les instructions disponibles sur le site.

Troisième étape : Personnalisez votre code secret

Une fois que vous avez validé votre première connexion à votre compte en ligne au moyen de votre identifiant (votre numéro de client) et votre code confidentiel, il est conseillé de modifier votre code secret en le personnalisant pour faciliter sa mémorisation.

Pour personnaliser votre code secret, vous devez suivre la procédure suivante, après avoir ouvert votre compte en ligne :

  • Cliquer sur l’onglet « Modifier votre code secret »
  • Taper ensuite votre identifiant
  • Constituer un code personnel composé de 6 chiffres de votre choix et le taper à l’aide du clavier virtuel sur votre écran. Ne choisissez de mettre votre date de naissance pour optimiser la sécurité à l’accès à votre compte.
  • Taper une deuxième fois le nouveau code secret de votre choix. Veillez à bien taper le même code.
  • Puis cliquer sur l’onglet « Confirmer » pour valider le changement de code secret.

Après avoir confirmé le nouveau code secret, vous ne pourrez plus utiliser le code d’accès que votre conseiller bancaire vous a attribué.

Afin de garantir la sécurité de votre compte en ligne et minimiser le risque de piratage, il est impératif de mémoriser votre code secret et de rester vigilant. Vous devez éviter au maximum de le noter sur un document virtuel ou sur un papier. De plus, il est préférable de garder votre code personnel. Vous ne devez en aucun cas le révéler à une tierce personne. Si vous vous trouvez dans un lieu public, veillez à ne pas entrer votre code en présence d’une personne quelconque.

Comment consulter vos comptes en ligne ?

Une fois que vous avez rempli la procédure nécessaire pour vous connecter pour la première fois à votre espace personnel BNP Paribas, suivant les trois étapes expliquées plus haut, vous pouvez avoir accès à votre compte en ligne à n’importe quel moment et n’importe où. En effet, du moment que vous vous souvenez de vos identifiants de connexion et que vous avez accès à internet, vous pouvez gérer vos comptes à tout moment.

Votre compte en ligne est accessible sur le site internet de BNP Paribas suivant le lien suivant https://mabanque.bnpparibas/, ou sur l’application mobile que vous pouvez télécharger sur Google Store ou App Store.

Lorsque vous vous trouvez sur la page de connexion, vous devez taper vos identifiants : votre numéro de client et votre code secret personnalisé à 6 chiffres. Vous pouvez pour cela utiliser la souris et le clavier virtuel qui s’affichent sur votre écran. Puis, cliquez tout de suite « Accéder à mes comptes ».

Attention, pour vous connecter à votre compte en ligne, il est impératif de ne jamais cliquer sur des liens que vous recevez dans vos emails. Vous assurez la sécurité de votre compte en cherchant vous-même le site officiel de BNP Paribas. Veillez toujours à chercher le site à partir de votre moteur de recherche ou en saisissant directement le lien d’identification.

Pourquoi ne jamais utiliser les liens que vous recevez pour vous connecter ? C’est parce qu’il existe des sites qui peuvent vous envoyer des liens de connexion en se faisant passer pour BNP Paribas. En renseignant vos identifiants via ces liens, le site malveillant a accès à vos informations et peut par la suite pirater votre compte.

Que faire si vous avez perdu votre mot de passe ou que votre compte est bloqué ?

Bien que PNB Paribas permette à ses clients de récupérer leurs codes d’accès, la banque a mis au point un système de sécurité pour empêcher les tentatives de connexion suspectes. En effet, il faut faire attention, car tenter de se connecter plusieurs fois avec des identifiants erronés peut bloquer votre compte.

Si vous ne vous souvenez plus de votre code de connexion, vous avez la possibilité de le réinitialiser. Pour cela, vous avez trois options :

  • Faire une demande de réinitialisation du code en ligne.
  • Contacter le service client pour faire la demande
  • Vous rendre auprès de l’agence la plus proche de chez vous

Si vous optez pour la réinitialisation en ligne de votre mot de passe, les démarches à suivre sont :

  • Ouvrir le site web officiel de BNP Paribas
  • Cliquer par la suite « Accéder à mes comptes »
  • Cliquer après sur « Code secret oublié ? »
  • Taper votre identifiant, votre nom et prénom
  • Valider votre demande

Suite à votre demande, BNP Paribas vous enverra par SMS un nouveau code de connexion que vous pourrez par la suite personnaliser en suivant la même procédure que celle citée plus haut.

Que faire en cas de vol de votre numéro client ?

En cas de vol de votre numéro client et/ou votre mot de passe de connexion à votre compte BNP Paribas, il est impératif de rapidement les mettre en opposition, afin d’éviter que votre compte ne soit piraté.

Pour faire opposition, vous devez entrer en contact avec votre conseiller par téléphone, ou avec le centre relation client en composant le 3477. Suite à cette procédure, un nouveau numéro client vous sera attribué dans les plus brefs délais.

Julie

La dernière recrue de l'équipe ! Julie est une blogueuse et jeune entrepreneuse. Elle vient tout juste de lancer sa propre marque de t-shirts personnalisés et compte bien écraser le marché.