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Se lancer dans le e-commerce via le dropshipping


E-commerce & Dropshipping

Guide gratuit pour commencer le dropshipping en 2019

Vous avez demandé et nous avons tenu parole ! Sans plus tarder, le voilà : le guide ultime sur la création et l’exploitation d’une entreprise de dropshipping en 2019.

Comment démarrer rapidement une entreprise de dropshipping rentable ?

Qu’est-ce que le dropshipping ?

Le dropshipping est un modèle d’affaires qui permet à une entreprise de gérer une entreprise de vente au détail en ligne sans posséder, stocker ou livrer les produits qu’elle vend à ses clients. En d’autres termes, les entreprises de dropshipping acceptent les commandes de produits à leur magasin de détail en ligne, tandis qu’une entité entièrement distincte (le fournisseur de dropshipping) maintient et entrepose l’inventaire, puis emballe et expédie les commandes directement au client. quels sont les avantages et les inconvénients d’exploiter une entreprise de dropshipping ? Quels sont les avantages du dropshipping ? Puisque les détaillants de dropshipping n’achètent ni ne possèdent les produits qu’ils vendent, le modèle de dropshipping élimine le coût élevé traditionnellement associé à acheter et stocker l’inventaire. Les entreprises de dropshipping n’ont donc besoin que de payer pour l’installation et l’entretien de leur site Web. frais généraux bas Le modèle de dropshipping évite également les frais généraux élevés d’exploitation d’une vitrine ou d’un entrepôt physique. En l’absence d’un espace de brique et de mortier, les frais généraux tels que le loyer, les services publics, la sécurité, l’équipement, l’emballage, le suivi et la gestion des stocks sont évités. Vos coûts mensuels sont simplement les coûts fixes de fonctionnement de votre site Web, qui s’élèvent souvent à moins de 100 $ par mois.à faible risque Une entreprise de dropshipping à faible risque achète un produit seulement une fois qu’il a été acheté et payé par le client, il ya donc très peu de risques impliqués si une entreprise ne parvient pas à vendre des produits sur son site. Ce modèle offre aux propriétaires d’entreprises la flexibilité à basse pression d’expérimenter la vente de nouveaux produits ou l’accès à de nouveaux marchés.indépendant de l’emplacement. L’exploitation d’une entreprise de dropshipping ne nécessite qu’un ordinateur et une connexion Internet, ce qui en fait une option particulièrement intéressante pour les entrepreneurs intéressés par les voyages, ou ceux qui cherchent à maximiser leurs profits en s’installant dans une ville avec un faible coût de vie.vaste sélection de produits Un autre avantage du modèle de dropshipping est la grande variété des produits offerts à la vente. À ce jour, vous pouvez trouver un fournisseur dropshipping pour presque tout, et cette variété vous donne la flexibilité que vous développez et faites croître votre entreprise. Par exemple, vous pouvez choisir de vendre une vaste sélection de produits, ou vous pouvez plutôt choisir d’attirer un marché de niche avec votre magasin. De toute façon, si vous pouvez imaginer le produit, vous pouvez presque certainement trouver un fournisseur dropshipping qui le stocke.
Facilement évolutive

Dans le commerce de détail traditionnel, plus de commandes équivaut à des profits plus élevés, mais cela signifie aussi plus de travail : plus de temps passé à remplir, emballer et expédier les commandes. Selon le modèle de dropshipping, plus de commandes signifie des profits plus élevés, mais sans l’engagement de temps qui en découle. Au lieu de gérer les opérations fastidieuses d’exécution des commandes, vous pouvez déléguer ces tâches à votre fournisseur de dropshipping, ce qui signifie que la charge de travail accrue associée à la croissance de votre entreprise est supportée par une autre personne. Reléguer ces tâches à votre fournisseur signifie que vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur le service à la clientèle, le marketing, les ventes et la mise à l’échelle de votre entreprise… Quels sont les inconvénients des livraisons directes… À ce stade, la gestion d’une entreprise de dropshipping semble probablement une option intéressante. Mais sachez qu’il y a aussi des inconvénients à ce modèle d’affaires que vous devez prendre en considération avant de vous lancer. C’est précisément en raison des avantages du modèle de dropshipping que la concurrence est forte : parce que pratiquement n’importe qui avec un ordinateur portable et une connexion wifi peut exploiter un magasin de dropshipping en ligne à un coût très bas, c’est devenu une option populaire pour les détaillants en ligne, ce qui a pour effet que de nombreux marchés deviennent sursaturés avec des marchands offrant des produits à très bas prix. La meilleure façon d’éviter ce problème, en particulier pour les nouvelles entreprises, est de mener une étude de marché adéquate pour mieux comprendre quels marchés et segments de niche sont moins encombrés, et donc vous donner l’occasion de vous établir et de vous distinguer sans vous perdre dans une mer de concurrents. marges bénéficiaires faibles Le bénéfice que vous faites comme une entreprise de dropshipping est la différence entre ce que votre client vous paie pour un produit et ce que vous payez votre fournisseur de dropshipping pour l’expédition du produit vers votre client. Bien qu’il soit peu probable que vous ferez un jour un profit de 100% en utilisant le modèle de dropshipping, vous pouvez maximiser vos marges de profit en choisissant un segment de marché qui est bien adapté pour le modèle de dropshipping et en trouvant des fournisseurs avec des prix équitables.contrôle minimal de la marque Dans le monde du commerce électronique, où les entreprises sont déjà légèrement éloignées de leurs clients, les détails personnalisés d’une commande peuvent faire une énorme différence dans la satisfaction du client et la fidélisation de la marque. Malheureusement, lorsque vous confiez à un fournisseur de dropshipping le soin de remplir, d’emballer et d’expédier vos commandes, vous perdez le contrôle de la présentation de vos produits. Parce que les fournisseurs de dropshipping remplissent chaque jour un grand nombre de commandes provenant de sources multiples, il n’y a tout simplement pas le temps ni l’intérêt d’inclure des emballages personnalisés ou des notes personnalisées avec les commandes des clients. Ces fournisseurs qui sont prêts à emballer les commandes avec votre logo vous factureront un joli penny pour ce service. L’avantage de confier l’exécution de votre commande à quelqu’un d’autre se fait au détriment de la réputation de votre marque auprès d’un tiers. Si votre objectif principal est de bâtir votre réputation et d’accroître la reconnaissance de votre marque, la dropshipping n’est probablement pas le meilleur modèle d’affaires pour vous.
La responsabilité du détaillant pour les erreurs du fournisseur

Un autre inconvénient d’être un détaillant de dropshipping est lié à la responsabilité pour les erreurs du fournisseur. Selon le modèle de dropshipping, le client achète directement chez le détaillant sans jamais interagir avec le fournisseur. En ce qui concerne le client, l’ensemble de la transaction s’effectue sur le site web du détaillant, ce qui signifie que le détaillant assumera toujours l’entière responsabilité et acceptera nécessairement la faute pour toute erreur d’emballage ou de livraison de la part du fournisseur. Parce que la réputation du détaillant sera toujours en jeu, il est crucial qu’en tant que détaillant, vous travailliez exclusivement avec des fournisseurs expérimentés et de haute qualité. questions de gestion des stocksBâtir sur ce dernier point, il est intéressant de discuter des complications de la gestion des stocks, qui peuvent parfois créer des maux de tête énormes pour les détaillants. En tant que revendeur dropshipping, vous ne possédez ni ne stockez les articles que vous vendez. Parce que vous vous procurez ces produits auprès d’une variété de fournisseurs, qui eux-mêmes exécutent des commandes pour une variété d’autres détaillants, vous pouvez vous attendre à ce que les stocks des fournisseurs fluctuent quotidiennement, et le suivi de ces changements peut être très difficile. Les erreurs de système ou de communication peuvent donner lieu à des problèmes qui vous obligent à annuler une commande ou à la placer en rupture de stock. Encore une fois, en tant que détaillant, vous porterez l’entière responsabilité de ces mésaventures… Est-ce que l’expédition de baisse est viable… Donc, exactement comment rentable est le modèle d’affaires d’expédition de baisse… Comme nous l’avons discuté jusqu’ici, l’expédition de baisse n’est pas l’œuf d’or du commerce électronique. Selon nos amis de A Better Lemonade Stand, la marge bénéficiaire moyenne d’une entreprise de dropshipping standard varie de 15% à 45%, avec des marges bénéficiaires allant jusqu’à 100% pour les entreprises vendant des produits de luxe et des biens de consommation durables. Les clés du succès sont de trouver votre niche dans un marché moins compétitif et de s’approvisionner auprès d’un fournisseur fiable et expérimenté. Si vous n’êtes toujours pas sûr si la dropshipping vous convient, consultez le guide complet de Richard Lazazzera sur la dropshipping 101 et apprenez-en davantage sur le type d’entrepreneurs pour lesquels la dropshipping est et n’est pas recommandée.La chaîne d’approvisionnement d’expédition de baisseComprendre les joueurs dans la chaîne d’approvisionnement d’expédition de baisse vous aidera à conceptualiser comment un produit change les mains sur son chemin à votre client, et vous donnera une meilleure compréhension de vos options pour acheter et revendre des produits.who’s who in the drop shipping supply chain ? fabricantsLe fabricant est l’entité responsable pour produire le produit réel, et la grande majorité des fabricants font seulement ceci : produire des marchandises. Ils ne vendent pas non plus ces biens au public. La meilleure façon d’augmenter vos marges de profit en tant que détaillant de dropshipping est d’acheter directement du fabricant, ce qui vous évitera d’avoir recours à un fournisseur intermédiaire. Cependant, les fabricants ont souvent des exigences d’achat minimales, ce qui signifie que vous devrez acheter en vrac, entreposer les produits et les expédier vous-même aux clients. Acheter directement d’un fabricant à bien des égards mine l’avantage clé du modèle d’expédition directe – le fait que vous pouvez exploiter votre entreprise sans les frais et les risques liés à l’achat et au stockage des stocks.
Grossistes/fournisseurs

Les grossistes et les fournisseurs sont des termes interchangeables indiquant la partie du modèle de dropshipping qui achète un type de produit en vrac du fabricant, puis emballe et expédie ce produit directement aux clients du détaillant pour un prix majoré qui est facturé au détaillant. Pour les besoins de cet article, nous appellerons cette entité le fournisseur de dropshipping, qui est l’intermédiaire entre le fabricant et le détaillant et qui stocke donc les produits d’un grand nombre de fabricants. Les fournisseurs opèrent habituellement dans une industrie de niche spécifique et vendent rarement leurs produits directement au public ; au lieu de cela, ils vendent leurs produits au détaillant, qui les revend ensuite au client (bien qu’en vertu du modèle de dropshipping, le détaillant ne manipule jamais réellement le produit). Les agrégateurs sont les enfants dorés du monde de la dropshipping parce qu’ils aident les détaillants à éviter les problèmes qui surviennent habituellement lorsqu’ils traitent avec plusieurs fournisseurs. Par exemple, l’utilisation d’un agrégateur élimine le problème du paiement et de la gestion des frais d’expédition de plusieurs fournisseurs différents. Cela permet également de rationaliser le processus d’exécution des commandes, car les détaillants n’ont besoin de travailler qu’avec un seul fournisseur. Notez que la commodité d’utiliser un agrégateur dropshipping vient à un coût plus élevé, ce qui signifie des marges bénéficiaires plus faibles pour les détaillants. détaillants détaillants détaillants vendent des produits directement au public à un prix majoré. Si vous avez l’intention d’exploiter un site de commerce électronique par l’intermédiaire duquel vous vendez des produits à des clients par l’intermédiaire d’un fournisseur de dropshipping, que vous êtes le détaillant… Maintenant que vous comprenez les rôles de chacune des parties dans la chaîne d’approvisionnement, nous allons rapidement décrire le processus de traitement de commande, du début à la fin. Nous utiliserons l’exemple fictif d’une cliente, Jane, qui achète un lisseur à cheveux de la société Locks’R’Us. Locks’R’Us gère un magasin de vente en ligne d’accessoires de coiffure. Le fournisseur en gros que Locks’R’R’Us utilise pour fournir ses lisseurs de cheveux est exclusivement des lisseurs. 1ère étape : Le client achète le produit sur le site Web du détaillantJane a eu les cheveux frisés toute sa vie et veut essayer de les redresser. Elle magasine et trouve le site Web de Locks’R’Us, qui vend, parmi de nombreux autres produits de coiffure, le lisseur de cheveux qu’elle recherche.Jane passe une commande via la boutique en ligne de Locks’R’Us. Une fois qu’elle complète l’achat et que la commande est approuvée, Jane reçoit automatiquement un courriel de Locks’R’Us confirmant sa commande d’un lisseur de cheveux. Le prix d’achat du lisseur de cheveux que Jane a commandé est de $120, et ce montant est automatiquement déposé sur le compte bancaire de Locks’R’Us.
Étape 2 : Le détaillant passe commande du produit auprès du fournisseur

Après avoir reçu la commande de Jane, Locks’R’Us envoie le courriel de confirmation de commande à sa personne-ressource chez son fournisseur de lisseurs de cheveux, Solely Straighteners. Dans la plupart des cas, ce courriel est transmis à un représentant commercial spécifique de Solely Straighteners qui est affecté au compte de Locks’R’Us. Solely Straighteners a une carte de crédit au dossier pour Locks’R’Us, et sur réception du courriel de confirmation de commande, Solely Straighteners facture la carte de crédit de Locks’R’Us pour le montant de gros du lisseur (80 $), plus les frais d’expédition et de traitement (5 $). 3 : Le fournisseur livre le produit au client Il existe toujours un risque que le produit du fournisseur ne soit pas en stock, mais si tel est le cas, Solely Straighteners le livre directement à Jane et le livre à cette dernière. Bien que ce paquet soit emballé et envoyé par Solely Straighteners, il inclut une facture avec le nom, l’adresse et le logo de Locks’R’Us. une fois le paquet expédié, Solely Straighteners envoie un email à Locks’R’Us avec une facture et un numéro de suivi pour le colis de Jane.Étape 4 : Le détaillant communique avec le client pour confirmer l’expédition du produitOnce Locks’R’R’Us reçoit uniquement le courriel de Straightener’s avec le numéro de suivi du colis de Jane’s, il envoie directement un courriel à Jane pour l’aviser que son colis a été expédié et lui fournir un numéro de suivi pour suivre sa commande, ce qui complète le processus de traitement des commandes. Locks’R’R’Us a réalisé un profit de 35 $ sur la vente du lisseur de cheveux à Jane… Choisir vos produits, c’est donc décider de démarrer une entreprise de dropshipping. Mais que devriez-vous vendre ? Si vous ne l’avez pas déjà compris dans la discussion ci-dessus, il vaut la peine de le répéter : le choix du produit est vital ! En fait, c’est peut-être la question la plus importante à considérer lors du démarrage de votre entreprise : quels produits devriez-vous vendre ? trouver les bons produits à vendre n’est pas nécessairement une tâche simple ou directe. Choisir le bon créneau et les bons produits pour votre entreprise de dropshipping exige une étude de marché approfondie sur les tendances des produits et la demande des consommateurs. En tant que détaillant de dropshipping, les prix de gros et de détail de vos produits sont des considérations essentielles, car la rentabilité de votre entreprise dépendra de votre capacité à trouver un équilibre entre vos marges bénéficiaires et les attentes des clients. Bien que des prix bas puissent stimuler les ventes sur votre site, des articles à bas prix peuvent également générer des profits plus faibles pour vous. D’un autre côté, la vente de produits plus chers, bien que plus rentables, peut entraîner une baisse des ventes, et peut aussi nécessiter plus de soutien à la clientèle avant la vente pour les gens qui hésitent à payer cher à un détaillant en ligne inconnu pour un produit qu’ils n’ont jamais acheté. Nos amis de confiance de Shopify vous recommandent de fixer des prix entre 50 $ et 200 $ pour obtenir les marges bénéficiaires les plus élevées avec le moins de service pré-vente possible. Les prix MAP sont fixés par les fabricants et servent de prix plancher pour certains produits revendus par les détaillants. Les prix de la PAM servent à éliminer le type de concurrence féroce au sein d’une industrie sursaturée qui empêche généralement les détaillants de réaliser un profit raisonnable sur les produits qu’ils vendent aux clients. Parce que la tarification MAP garantit que tous les concurrents au détail vendent le produit du fabricant au même prix minimum, les détaillants peuvent se concentrer sur la génération de ventes en construisant un site Web riche en informations, plutôt que de s’engager dans une guerre des prix et de perdre des affaires à des concurrents de mauvaise qualité.taille et le poids des articles plus petits, plus légers signifie moins cher les frais de port, qui pour vous, signifie des marges bénéficiaires supérieures. Au moins pour commencer, choisissez des produits qui peuvent être emballés et expédiés facilement et économiquement. En 2019, de nombreux consommateurs en sont venus à s’attendre à une livraison gratuite, alors choisissez des produits qui peuvent être expédiés à un coût suffisamment bas pour que vous soyez prêt à les absorber afin d’offrir la livraison gratuite à vos clients. Même si vous décidez de faire payer les frais d’expédition, assurez-vous que vos frais d’expédition ne sont pas si élevés qu’ils sont prohibitifs, repoussant ainsi les clients. La meilleure façon de maintenir les coûts d’expédition bas est de vendre des produits petits, légers et faciles à emballer.
Durée de conservation

Si vos produits ont une courte durée de conservation ou nécessitent un réapprovisionnement régulier, vos clients sont plus susceptibles de les commander de nouveau, ce qui non seulement augmente les ventes, mais vous aide aussi à fidéliser votre clientèle. Les détaillants qui vendent des produits renouvelables ou jetables créent souvent des services d’abonnement à rabais pour leurs clients, ce qui non seulement garantit des commandes répétées, mais incite les clients à continuer à acheter sur leur site. En vendant des produits connexes, vous augmenterez vos ventes, maximiserez vos revenus et donnerez à vos clients la possibilité d’acheter plusieurs produits connexes en un seul endroit. Par exemple, si votre site dropshippings lisseurs de cheveux dropshippings, vous devriez vendre des brosses à cheveux, gel coiffant, et des pinces à cheveux et accessoires ainsi. Quand il s’agit de vente croisée de produits, réfléchissez à la façon de fixer le prix de ces articles pour que vous puissiez en profiter tout en offrant une grande valeur à vos clients. Certains détaillants y parviennent en vendant leur produit principal à un taux de marge inférieur, tout en réalisant une marge bénéficiaire plus élevée sur les articles connexes, le taux de roulement du chiffre d’affaires du produit étant le taux auquel un produit est modifié, mis à jour ou escompté. Comme avec toutes les affaires d’ecommerce, la qualité de votre site Web de dropshipping conduira des ventes. Parce que les photos et les copies de votre site sont le contenu avec lequel le client interagit, il est crucial que votre contenu soit à la fois de haute qualité et à jour. La création de contenu est un processus long et ardu, donc en choisissant de vendre des produits avec un faible taux de rotation, vous minimiserez le temps et les dépenses impliqués dans la mise à jour du contenu de votre site Web pour refléter les changements de produits. Si un client peut courir dans la rue pour trouver un produit, il est peu probable qu’il l’achète en ligne et attende qu’il soit expédié. D’un autre côté, si un client cherche un produit plus obscur, il est probable qu’il se tourne vers Google pour le trouver. En vendant difficile à trouver, les articles de créneau, vous augmenterez donc votre probabilité de succès en tant qu’un dropshipper tendances des produits en 2019.

Le dernier facteur à considérer lors du choix des produits à dropshipping est la tendance actuelle. Les tendances des produits sont en constante évolution, mais heureusement, les gens d’Oberlo ont écrit un excellent blogue sur les tendances des produits 2019… Qui achète vos produits… Une fois que vous avez choisi le bon produit à dropshipping, il est nécessaire d’en savoir plus sur votre marché cible. Cette compréhension ne peut être acquise qu’en menant des études de marché approfondies et adéquates à la fois sur votre marché cible et sur votre industrie de niche. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour vous familiariser avec votre marché cible. Mettez le temps de faire ce travail : il est absolument crucial pour votre succès en tant qu’entreprise de dropshipping.demande du produit Quelle est la demande actuelle pour votre produit ? Une façon de mesurer la demande de produits est d’utiliser l’outil de recherche par mots-clés KWFinder. Cet outil vous indiquera combien de personnes recherchent votre produit chaque mois en vous donnant des informations sur le classement des mots-clés de votre produit. Les recherches par mots-clés mensuelles par milliers sont ce que vous recherchez ici ; si le mot-clé de votre produit a été recherché moins fréquemment que cela, vous n’aurez probablement pas beaucoup de succès à le vendre en ligne.la saisonnalité Votre produit est-il une marchandise saisonnière ? Comment le saurais-tu ? L’utilisation de Google Trends pour déterminer s’il y a des saisons de recherche élevées ou basses pour un produit vous aidera à répondre à cette question. Prédire les habitudes d’achat de vos clients est l’un des meilleurs moyens de comprendre votre marché et de planifier les changements dans les ventes. Où se trouvent vos clients dans le monde ? Quelle est leur tranche de revenu ? Quelle langue parlent-ils ? Votre auditoire est-il composé principalement d’hommes, de femmes ou d’un mélange des deux sexes ? Répondre à ces questions vous aidera à répondre à d’autres questions sur les prix et l’expédition de vos marchandises.
Âge

Les gens d’âges différents ont des habitudes de dépenses différentes. Quel est l’âge de votre public ? C’est une question importante à laquelle il est important de répondre non seulement aux fins de tarification, mais aussi pour évaluer la viabilité de votre entreprise de dropshipping. Si vous prévoyez vendre un produit que les personnes âgées achètent habituellement, vous aurez probablement de la difficulté à le vendre en ligne, car les personnes de plus de 60 ans sont beaucoup moins susceptibles d’acheter en ligne. De même, si vos produits ciblent les étudiants, vous devriez considérer qu’ils ne sont généralement pas disposés ou capables de payer pour des biens coûteux. qui d’autre vend vos produits ? observer comment vos concurrents opèrent sur le marché est essentiel pour construire toute entreprise, mais la compréhension du comportement des concurrents est particulièrement important dans le monde du drop shipping, où la concurrence est forte.visitez les sites de vos concurrents, combien de trafic les sites de vos concurrents obtiennent ? Des outils en ligne comme SEMrush vous indiqueront comment les sites Web de vos concurrents se classent, simplement en entrant l’URL du site. Vous devriez également consulter et commander sur les sites Web de vos concurrents, afin d’identifier leurs forces et leurs faiblesses. Suivez les canaux de médias sociaux de vos concurrents.

Visitez les plateformes de médias sociaux de vos concurrents pour observer comment ils s’engagent avec leurs adeptes et commercialisent leurs produits. Quels types de messages sont les plus interactifs ? Ils font des cadeaux ? Utilisent-ils des influenceurs pour stimuler les ventes ? Analysez la présence de vos concurrents sur le marchéPrêtez une attention particulière à la façon dont vos concurrents interagissent avec vos clients sur des marchés en ligne comme eBay et Amazon. À quelle fréquence les clients quittent-ils les revues de produits ? Que disent les critiques ? Dans quelle mesure le produit est-il bien noté ? Quelles sont les sources de satisfaction et d’insatisfaction des clients ? Répondre à ces questions vous aidera à identifier où il y a place à l’amélioration afin que vous puissiez combler ces lacunes et obtenir un avantage important sur vos concurrents : L’importance de trouver le bon fournisseur de dropshipping est deuxième seulement après le choix du bon produit. Comme discuté ci-dessus, les détaillants dropshipping portent l’entière responsabilité des erreurs de fournisseur, ainsi choisir un fournisseur expérimenté, fiable et de haute qualité est essentiel pour construire et maintenir une réputation positive en tant que détaillant en ligne. Il y a plusieurs facteurs à considérer lors du choix du ou des fournisseurs avec lesquels travailler.expérience Dans le monde de la dropshipping, l’expérience est essentielle. Trouvez un fournisseur de dropshipping avec l’expérience dans votre industrie, qui est bien informé au sujet de différents produits, connaît les tenants et aboutissants du processus d’expédition directe, et est disposé à parler avec vous au sujet des pièges communs d’industrie. Les fournisseurs plus expérimentés sont généralement plus habiles à traiter les problèmes qui surviennent, ce qui aidera votre entreprise à fonctionner sans heurts et vous apportera la tranquillité d’esprit. disponibilité de représentants commerciaux Un fournisseur de dropshipping stellaire vous donnera accès à un représentant commercial responsable de répondre à vos questions spécifiques et de vous guider à travers tous les problèmes qui se posent. Une ligne directe avec un représentant des ventes vous aidera à résoudre les problèmes rapidement et facilement. Cet avantage clé est souvent négligé, mais d’une valeur inestimable : un produit de haute qualité… Nous avons déjà mentionné à quelques reprises le risque de confier la réputation de votre marque à un fournisseur. La meilleure façon de minimiser ce risque est de choisir un fournisseur qui offre des produits de haute qualité. Les produits de haute qualité sont moins susceptibles d’être retournés, et plus susceptibles de répondre aux attentes de vos clients et de générer des commentaires positifs sur les produits. Pour vous assurer que la qualité des produits de votre fournisseur est à la hauteur de vos attentes, vous devriez toujours commander des échantillons de produits auprès de votre fournisseur avant de vous engager à travailler ensemble. Les types de capacités technologiques que vous recherchez sont : le suivi des stocks en temps réel, l’accès en ligne à un historique de commandes consultable, des flux de données personnalisables et un catalogue complet de produits en ligne. Si la majorité de vos clients vivent dans un grand pays comme les États-Unis, le Canada ou la Chine, cela peut prendre plus d’une semaine pour qu’ils reçoivent un produit expédié d’un océan à l’autre. En choisissant un fournisseur centralisé, vous pouvez réduire les délais d’expédition de plusieurs jours. Cela ne laissera pas seulement vos clients satisfaits, mais minimisera également les frais d’expédition que vous payez en tant que détaillant.processus d’expédition en temps opportun de trouver un fournisseur centralement situé ne signifiera pas grand chose si le fournisseur prend des jours pour remplir et envoyer la commande. Recherchez des fournisseurs qui sont rapides dans leur processus d’expédition et qui peuvent s’engager à expédier les commandes dans les 48 heures. Assurez-vous de passer une commande d’essai auprès de fournisseurs potentiels.

La meilleure façon d’évaluer les fournisseurs potentiels est de poser des questions précises qui vous permettront de déterminer s’ils correspondent à votre entreprise. Nous avons emprunté la liste suivante de Richard Lazazzera de A Better Lemonade Stand, qui suggère d’envoyer un e-mail avec seulement les trois premières questions, pour commencer:Fabriquez-vous des articles personnalisés si nécessaire ? quelles sont vos conditions tarifaires et sont-elles négociables ? (Vérifiez toujours les coûts cachés.) Avez-vous une politique de retour ? êtes-vous aussi un détaillant/vendeur direct ? quel genre de marge bénéficiaire puis-je m’attendre ? les prix vont-ils fluctuer ? les produits sont-ils assortis d’une garantie ? avez-vous un représentant dédié qui répondra à mes questions ? avez-vous et utilisez un flux de données ? envoyez un courriel à votre fournisseur vous aidera également à évaluer la réactivité de ses représentants commerciaux. comment pouvez-vous trouver un fournisseur pour le transport par goutte ? Google est un bon point de départ pour votre recherche de fournisseurs en dropshipping. Une simple recherche Google donnera plusieurs résultats, dont beaucoup vous relieront à des répertoires de fournisseurs de dropshipping qui sont joignables en utilisant l’information fournie. Nous avons inclus des liens vers nos répertoires préférés ci-dessous, mais n’hésitez pas à chercher des fournisseurs dans votre secteur d’activité de créneau. Les interactions en face à face vous donneront accès à des acteurs compétents dans le domaine et vous permettront de répondre rapidement à toutes les questions que vous pourriez avoir. Utilisez un annuaire des fournisseurs.
Comme mentionné ci-dessus, les annuaires des fournisseurs sont un moyen rapide et efficace de rechercher des fournisseurs de dropshipping opérant dans votre secteur de niche. Shopify, A Better Lemonade Stand, et Bigcommerce ont tous compilé des listes de fournisseurs de dropshipping recommandés, et fournissent un excellent endroit pour commencer votre recherche.
Éviter les fournisseurs frauduleux

Le boom des entreprises de dropshipping a malheureusement ouvert la porte à plusieurs escroqueries et « faux » fournisseurs qui tentent de profiter de détaillants naïfs et ignorants. Soyez prudent lorsque vous recherchez un fournisseur et faites toujours vos recherches : vérifiez l’âge du domaine pour vous assurer qu’il ne s’agit pas d’un nouveau site ; vérifiez les commentaires des fournisseurs pour voir si quelqu’un a signalé une arnaque ; et assurez-vous que le fournisseur a une entreprise enregistrée avec une adresse commerciale. Enfin, portez attention aux drapeaux rouges suivants qui peuvent indiquer une escroquerie : les frais récurrents Les fournisseurs légitimes n’imposent pas de frais d’adhésion ou de service continus aux détaillants avec lesquels ils travaillent. Si un fournisseur demande de tels frais, soyez prudent.notez cependant qu’il ya des frais qui font légitimement partie de faire des affaires en tant que revendeur dropshipping. frais d’annuaire.
Sites qui compilent et gèrent les annuaires des fournisseurs sera souvent facturer des frais (parfois même un frais permanent) pour l’accès. Ces frais sont tout à fait normaux ; en fait, il vous donne accès à une liste de fournisseurs approuvés et légitimes. taille minimale de commande Certains fournisseurs ont une taille minimale de commande pour les détaillants qui font leur première commande. Ces frais peuvent parfois sembler prohibitifs, surtout s’ils sont plusieurs fois supérieurs au montant que vous prévoyez pour une commande moyenne. Dans ce cas, offrez de payer d’avance au fournisseur le montant minimum de commande pour établir un crédit, qui peut ensuite être appliqué aux futures commandes de dropshipping. De cette façon, vous avez atteint la taille minimale de commande sans passer de commande importante avant d’avoir constitué votre base de clients. frais d’expédition par commandeLes frais d’expédition par commande sont standard pour de nombreux fournisseurs. Ces frais sont généralement inférieurs à 5 $, mais peuvent être plus élevés si le produit est volumineux ou volumineux. Ces frais couvrent les frais d’emballage et d’expédition des commandes uniques, qui sont toujours plus chers que les frais d’expédition en vrac. ventes au publicSi un fournisseur potentiel vend des produits au grand public à un « prix de gros », il s’agit simplement d’un détaillant déguisé. Les prix de gros ne sont offerts qu’aux entreprises de vente au détail légitimes qui ont ouvert un compte auprès d’un fournisseur… Maintenant que vous avez choisi vos produits et votre fournisseur, il est temps de passer à la partie amusante : la gestion et l’exploitation de votre entreprise de dropshipping ! quelle plate-forme devriez-vous choisir ? Le site de Shopify est simple, direct et facile à naviguer, même pour ceux qui n’ont pas de formation technique. Pour les nouveaux venus dans le monde de la dropshipping, Shopify offre une façon simple de commencer, afin que vous puissiez passer moins de temps à configurer votre site Web et plus de temps à commercialiser votre marque… Comment devriez-vous commercialiser votre entreprise de dropshipping ? Le marketing est un aspect important de votre croissance en tant qu’entreprise en ligne, car il vous permettra de gagner la confiance de votre marque. Le marketing par courriel est un moyen simple et efficace de tenir les clients au courant des nouveaux produits, des changements de prix, des ventes et des développements dans l’industrie. Il ne manque pas de logiciels pour vous aider à automatiser et rationaliser vos tactiques d’email marketing, mais Mailchimp est un endroit facile à démarrer. marketing des médias sociauxMarketing des médias sociaux est un élément indispensable de tout plan d’affaires. Pour une entreprise de dropshipping, la gestion de comptes de médias sociaux dynamiques mettra vos clients en contact avec un « visage » supplémentaire de votre marque, au-delà de votre site Web. En créant du contenu attrayant, vous pouvez potentiellement atteindre un public énorme, à qui vous pouvez faire de la publicité pour vos produits et les convertir en clients fidèles. pour des conseils extrêmement détaillés sur la façon de commercialiser avec succès votre entreprise de commerce électronique sur Instagram, consultez nos amis chez RisePro.
Annonces de paiement au coût par clic (CPC)

De nombreux canaux de médias sociaux populaires permettent la publicité CPC, qui est un modèle de marketing numérique dans lequel les annonceurs paient des frais chaque fois qu’une de leurs annonces est cliquée. Avec les annonces CPC, il est important de faire votre recherche pour s’assurer que les annonces que vous payez pour sont en fait conduire le trafic vers votre site. Les annonces Facebook et Google AdWords sont des plates-formes populaires pour la publicité CPC, bien que presque tous les canaux de médias sociaux offrent des annonces CPC.commentaires des clients.

Quand était la dernière fois que vous avez fait un achat en ligne sans première lecture des commentaires des clients ?

Il se trouve que les commentaires des clients sont particulièrement forts dans le modèle d’affaires de l’expédition directe, parce que là où la concurrence est intense, les clients peuvent facilement trouver votre produit ailleurs. Pour cette raison, il est essentiel d’examiner les façons dont vous comptez accroître la satisfaction de la clientèle grâce à vos pratiques d’affaires : Offrez-vous un service à la clientèle fiable et serviable ? Vos délais d’expédition sont-ils rapides ? Offrez-vous des surclassements pour les articles en rupture de stock ? Au-delà de ces procédures standard, envisager le suivi avec les clients après qu’ils ont reçu leur achat pour s’assurer de leur satisfaction.
Growth Hacking

Enfin, le piratage de croissance est un autre moyen rentable et efficace de se commercialiser de manière créative en ligne. Comment gérer les remboursements, les retours et les remplacements ? processus de retour Le processus de retour pour les marchandises dropshippingped est plus compliqué que celui qui accompagne les entreprises traditionnelles, mais tant que le retour du client est couvert par la politique de retour du fournisseur, il devrait être assez simple. Il ya quatre étapes pour les retours de marchandises dropshippingped : Tout d’abord, le client va appeler ou envoyer un courriel à votre entreprise de détail pour demander un remboursement.deuxièmement, vous contactez le fournisseur pour demander un numéro d’autorisation de retour de marchandises.ensuite, et seulement une fois que le client a posté le produit au fournisseur, le fournisseur rembourse le prix de gros à votre compte.enfin, vous initiez un remboursement dans le montant du prix au client.noter que certains fournisseurs peuvent exiger des frais de restock, dont le paiement incombe à la chaîne de détail. Lorsque vous choisissez un fournisseur, assurez-vous de poser des questions sur sa politique de retour et de remboursement afin de pouvoir communiquer ces conditions à vos clients et de ne pas être surpris par des coûts cachés en bout de ligne. Comme ni le fournisseur ni le détaillant – et certainement pas le client – ne sont responsables du défaut, la question de savoir qui assumera les frais de retour du produit est importante. Si l’article défectueux est bon marché, envisagez d’expédier à votre client un produit de remplacement sans exiger qu’il retourne le produit défectueux ; cela va vraiment impressionner vos clients et augmenter la satisfaction de la clientèle. erreurs du fournisseurSi vous exploitez votre entreprise de dropshipping pendant assez longtemps, vous êtes tenu de rencontrer un problème où votre fournisseur gâche une commande. Dans la plupart des cas, les fournisseurs rembourseront le client ou remplaceront le produit sans frais. Comme votre client ne sait même pas que votre fournisseur existe, ce sera toujours la réputation de votre marque qui sera en jeu, peu importe que l’erreur ait été commise par le fournisseur. Cela signifie que vous devez reconnaître l’erreur. La meilleure chose que vous puissiez faire dans ces circonstances est de vous excuser auprès du client et d’offrir de remédier au problème, et peut-être même d’offrir un bonus supplémentaire, tel qu’un remboursement des frais de livraison ou un crédit magasin. Idéalement, vous et votre fournisseur aurez déjà négocié la façon de gérer de telles situations, de sorte que la transaction devrait être simple.

Il n’y a rien de pire que de devoir contacter une cliente pour lui dire que le produit qu’elle a commandé est en rupture de stock, mais c’est l’un des défis les plus courants pour les détaillants de dropshipping : la gestion des stocks chez plusieurs fournisseurs. Parce que l’inventaire de vos fournisseurs est en constante évolution, même les meilleurs outils technologiques peuvent ne pas suivre avec précision l’inventaire, surtout si votre fournisseur ne dispose pas de données en temps réel. Si vous pouvez vous assurer que les produits offerts par chacun de vos fournisseurs sont suffisamment similaires pour qu’une description de produit générique sur votre site Web les décrive avec précision, alors vous n’avez pas à vous soucier du fournisseur que vous utilisez pour remplir une commande. C’est une pratique particulièrement utile lorsque les produits que vous vendez sont des accessoires et des add-ons. Il va sans dire que vous ne devriez jamais laisser tomber un produit générique en remplacement d’un article de marque bien connu. produits hors stock Même avec plusieurs fournisseurs, vous rencontrerez presque certainement des cas où un client a acheté un article qui est en rupture de stock. Dans ce scénario, la communication est essentielle. Expliquez simplement à votre client que vous n’êtes pas en mesure d’exécuter la commande à ce moment-là et offrez-lui la possibilité d’attendre que le produit soit réapprovisionné, de rembourser l’achat ou, si vous êtes vraiment intéressé à augmenter la satisfaction du client, d’envoyer un produit similaire mais de meilleure qualité.

Si vous avez lu ce qui suit, alors considérez-vous bien équipé pour démarrer, exécuter et développer votre entreprise de dropshipping. En suivant les étapes et les conseils ci-dessus, et avec un peu de temps et de dévouement à se tenir à jour avec les études de marché, vous serez sur la bonne voie pour mener à bien une entreprise de dropshipping. l’un des principaux avantages du modèle d’entreprise de dropshipping est le faible risque, ce qui signifie que si au début vous ne réussissez pas, expérimentez ! Envisagez de changer votre marché, de vendre différents produits et de tester d’autres approches de marketing. Avec suffisamment de motivation et pratiquement aucune dépense, vous pouvez bâtir une entreprise à partir de zéro et rejoindre les milliers d’autres entrepreneurs qui ont développé leurs marques en utilisant ce modèle !

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