Définition : Communication interne

Pour garantir le bon développement de son activité, une entreprise doit porter une attention particulière à sa communication interne.

Qu’est-ce que la communication interne ?

Comme son nom l’indique, la communication interne regroupe toutes les actions de communication s’adressant aux salariés d’une entreprise. Dans les PME et les startups, elle est généralement gérée par la direction ou par le service communication.

En revanche, dans les grandes entreprises, la stratégie de communication interne est mise en place par le département des ressources humaines.

Cette forme de communication permet de transmettre aux salariés des informations relatives :

• À la stratégie de leur entreprise
• À la culture de leur entreprise, etc.

À quoi sert la communication interne ?

Une bonne communication interne garantit le bon fonctionnement de l’activité d’une entreprise, dans la mesure où elle :

• Favorise l’engagement des collaborateurs
• Fédère les équipes
• Améliore la cohésion d’équipe
• Améliore la QVT (Qualité de Vie au Travail) et le bien-être des salariés
• Fidélise les collaborateurs et limite le turnover

Les différents types de communication interne

Il existe différents types de communication interne :

• La communication descendante dans laquelle les dirigeants transmettent des informations aux salariés
• La communication ascendante dans laquelle les salariés transmettent des informations à la direction
• La communication transversale qui a pour objectif de favoriser la communication entre les salariés, les managers et les dirigeants

Pour information, bien qu’il ne fasse pas partie du département des ressources humaines, le manager joue un rôle important dans la communication interne d’une entreprise. Il peut relayer les informations provenant des responsables de la communication aux salariés.