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Définition : lead nurturing


inbound marketing

Lead nurturing, qu’est ce que c’est ?

Le lead nurturing est une stratégie marketing consistant à renforcer ou maintenir une relation avec le client. Il s’agit d’une étape de l’inbound marketing. Cette technique a pour objectif principal d’emmener le client à acheter votre produit ou service. Également appelé « fidélisation des prospects », le lead nurturing est une phase extrêmement importante dans votre stratégie marketing. Il vous permettra de transformer vos leads en acheteurs.

Le lead nurturing consiste à une alimentation de contenu personnalisé, pertinent et qualitatif pour vos leads. Vous allez maintenir une conversation professionnelle avec eux, afin de les inciter à acheter votre service, sans pour autant les forcer.

Le lead nurturing assure un suivi de votre inbound marketing. Ce dernier vous a permis de générer des leads. Le lead nurturing va vous permettre de passer à la phase suivante. Comme l’inbound marketing, le lead nurturing se base également sur l’optimisation continue.

Lead nurturing : comment cela se passe-t-il en pratique ?

La stratégie marketing du lead nurturing peut avoir plusieurs aspects. Il peut s’agir de communiqués de presse, de campagnes e-mailing afin d’optimiser sa relation client, ou de publireportages afin de mettre en valeur l’expertise de votre entreprise. Vous allez adopter le lead nurturing pour susciter l’intérêt de vos prospects, et qu’ils se convertissent en clients.

En pratique, après avoir adopté le marketing automation pour convertir vos visiteurs en prospects, certains d’entre eux deviendront tout de suite clients, et d’autres non. Ces derniers auront besoin d’un accompagnement particulier avant d’acheter vos produits ou services. S’il s’agit d’un nouveau lead, vous ne vous connaissez pas encore très bien. Le lead nurturing va ainsi vous aider à entretenir une conversation afin d’avoir une relation de confiance avec votre lead.

Vous allez donc partager des contenus personnalisés à vos prospects, afin de les pousser à passer d’une étape à une autre. Avec le lead nurturing, votre entreprise va montrer son expertise, et donner plus d’informations à vos leads. Ces derniers vont décider d’acheter ou de se renseigner un peu plus.

Lead nurturing : une stratégie pour réussir une vente sans forcer la main du prospect

Le lead nurturing est une technique peu invasive, pour qu’un lead se convertisse en client. Après votre premier call-To-action, le prospect peut ne pas vois répondre. Vous allez alors lui envoyer des emails, etc., afin de gagner sa confiance. Si votre stratégie de lead nurturing s’est bien déroulée, le prospect vous contactera de son propre gré. Il y aura facilement une conversion vers l’achat.

Lead nurturing : une stratégie marketing efficace 

Grâce à cette technique, votre entreprise peut profiter :

  • D’une génération rapide de leads chauds, pour un achat immédiat.
  • D’une facilité à segmenter les prospects.
  • D’une adhésion améliorée aux campagnes.
  • D’une réduction du coût pour acquérir des leads.
  • Et d’une acceptation améliorée de ma force de vente.