Définition : Downsell

Le downsell, ou downselling, est une stratégie permettant de booster les ventes de son entreprise. Mais en quoi consiste le downsell ?

Qu’est-ce que le downsell ?

Le prix est un des principaux critères pris en compte par les consommateurs, lors du choix d’un produit. Pour améliorer leurs ventes, les entreprises peuvent faire du downsell.

Le downsell est une méthode qui consiste à proposer un produit moins cher à un client, après que celui-ci ait refusé une première offre.

Bien que le downselling prenne la forme d’une descente de gamme (régression), il n’impacte généralement pas sur les marges réalisées par une entreprise.

Cette technique peut être mise en œuvre dans différentes situations :

• Vente en face à face dans un point de vente
• Vente en B2B
• Vente en ligne

Dans le cas de la vente en ligne, la mise en œuvre du downsell peut être automatisée en proposant directement des recommandations aux utilisateurs.

Cette stratégie de vente est une excellente solution pour réduire les risques d’abandon de panier, tout en augmentant le panier moyen. Elle permet d’optimiser le chiffre d’affaires d’une entreprise.

Pour les consommateurs, le dowsell est une solution pour éviter l’abandon de panier et de répondre à leurs besoins, à moindre coût.

Dowsell et upsell

Contrairement au dowsell, l’upsell, ou upselling, est une méthode marketing qui consiste à proposer des produits/services plus chers que l’offre initiale aux consommateurs.

Cette technique permet de vendre un produit de gamme supérieure et donc de réaliser, dans certains cas, une marge plus conséquente.

En règle générale, l’upselling est mise en œuvre lors des négociations réalisées avec des clients en quête de produits ou de services haut de gamme.