Lexique Business et Marketing

Définition : UGC (User Generated Content)

Par Philippe , le 30 septembre 2022 - 2 minutes de lecture

Toute entreprise doit prendre les UGC en considération dans leur stratégie marketing, afin de gagner en visibilité et en crédibilité.

Qu’est-ce qu’un UGC ?

UGC est l’acronyme de User Generated Content (Contenu Généré par l’Utilisateur). Comme son nom l’indique, il désigne un contenu créé et diffusé par un internaute concernant un produit ou une marque.

Les UGC sont généralement des contenus non rémunérés. Ils peuvent être réalisés par des clients ou par de simples internautes.

Contrairement aux idées reçues, les avis publiés par les clients sur des pages de produit ne sont pas les seuls contenus générés par les utilisateurs. Ces derniers peuvent prendre différentes formes.

Les différents types d’User Generated Content

Hormis les avis clients, les User Generated Contents peuvent être :

  • Des commentaires d’articles publiés sur le blog d’une marque
  • Des commentaires publiés sur le forum d’une entreprise
  • Des commentaires et des messages publiés sur les réseaux sociaux
  • Des photos partagées sur des plateformes telles que Facebook, Instagram ou Pinterest
  • Des vidéos partagées par les utilisateurs sur le web

Pourquoi intégrer les UGC dans une stratégie marketing ?

Comme nous l’avons dit précédemment, les UGC permettent à une entreprise de gagner en crédibilité et en visibilité.

En effet, il faut savoir que les consommateurs, notamment les millenials, font de moins en moins confiance aux spécialistes en marketing. Ils préfèrent s’appuyer sur les avis et les contenus diffusés par d’autres utilisateurs pour évaluer la qualité des produits et des services d’une marque.

Par ailleurs, lorsqu’un utilisateur publie du contenu, il le partage généralement avec les membres de sa communauté. Grâce aux UGC, une entreprise touche aussi bien les membres de son réseau que d’autres utilisateurs, appartenant à la communauté des auteurs des contenus.

Outre la crédibilité et la visibilité, les User Generated Contents permettent :

  • De réduire les coûts marketing
  • De s’informer davantage sur les utilisateurs (besoins, ressentis, etc.)
  • De mettre les utilisateurs au cœur du développement de sa marque

Philippe

Entrepreneur dans l'âme, Philippe accompagne depuis 20 ans les entreprises dans leur développement.