Définition commerce intégré

Qu’est-ce qu’un commerce intégré ? Le terme commerce intégré désigne une forme de commerce regroupant des points de vente avec un lien indirect ou direct avec de grandes enseignes nationales. En général, les points de vente du commerce intégré sont gérés par les salariés de l’entreprise mère. Le commerce intégré peut également être défini comme une stratégie de développement commercial. Les points de vente…

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Définition : étude qualitative


Définition étude qualitative

Étude qualitative : la définition en marketing L’étude qualitative est une technique utilisée en marketing, bien qu’elle ne soit pas très bien connue, par rapport à l’étude quantitative. Mais l’étude qualitative est complémentaire à cette dernière. Au lieu de la question « comment », une étude ou enquête qualitative répond à la question « Pourquoi ». Cette étude a pour objectif de comprendre le comportement des clients et…

Définition cœur de cible

Qu’est-ce qu’un cœur de cible ? Dans le domaine du marketing, le terme « cœur de cible » désigne la fraction de population la plus ciblée par la promotion d’un service ou d’un produit au sein d’une entreprise. Un cœur de cible doit toujours être établi avant de lancer la campagne marketing de votre entreprise. La majorité des efforts de la campagne vont se focaliser sur…

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Définition : publicité display


Définition publicité display

Qu’est-ce qu’une publicité display ? La publicité display, également appelée « display » est un ensemble d’opérations publicitaires réalisées sur Internet. Il s’agit d’une publicité digitale. En général, une publicité display en ligne comporte des éléments graphiques : une image ou une vidéo, la majorité du temps. Le terme « display » a été adopté afin de différencier les annonces de type liens commerciaux des publicités de type…

Définition street marketing

Street marketing : qu’est-ce que c’est ? Le street marketing ou marketing de rue est une stratégie ou technique qui consiste à utiliser les lieux publics et la rue afin de promouvoir une marque, un produit ou un évènement d’une entreprise. En général, le street marketing fait appel à la distribution de flyers ou tracts ou autres formes d’affichage original, et à l’évènementiel. Cette…

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Définition : lead


Définition lead

Lead : la définition Le terme « lead » est un mot anglais qui signifie « contact commercial ». À partir du moment où vous avez des informations basiques sur une personne (nom, prénom et/ou adresse e-mail), cette personne est votre « lead ». En étant la conséquence de l’intérêt qu’une personne manifeste envers votre entreprise, le lead est le premier pas du funnel ou tunnel marketing. Le terme « lead »…

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Définition : B2B


Définition B2B

B2B : la définition « B2B » ou « BToB » signifie « Business To Business ». Il s’agit d’un terme marketing en anglais qui désigne toutes les relations commerciales entre deux entreprises. En français, le terme B2B signifie « commerce interentreprises ». Contrairement au B2C qui lie les entreprises avec les consommateurs, le B2B s’effectue entre entreprises, afin de s’échanger des services, en contrepartie avec une rémunération. En général, il s’agit…

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Définition : B2C


Définition B2C

B2C : la définition Le terme BToC ou « Business To Consumer » désigne la vente effectuée par une entreprise aux consommateurs. Il s’agit de toutes les relations commerciales entre les entreprises et les consommateurs finaux. Le marketing B2C comprend également la communication des entreprises avec des clients privés existants ou potentiels. Le BToC inclut le marketing d’un point de vue orienté vers le consommateur. Dans…

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Définition : retail


Définition retail

Que signifie le terme « retail » ? « Retail » est un mot anglais qui signifie « commerce de détail ». C’est-à-dire que via un retail, une entreprise vend ses services ou produits directement aux consommateurs particuliers. Le terme « retail » est donc considéré comme étant un synonyme du « B2C », dans un contexte plus professionnel. Le retail peut s’effectuer dans un magasin virtuel ou réel, ou au sein d’un point…

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Définition : storytelling


Définition : storytelling

Storytelling : la définition via une étymologie Le mot anglais « story » signifie « histoire », et le mot « to tell » signifie « raconter » ou « dire ». Ainsi, via une traduction simple, le terme « storytelling » veut dire « raconter des histoires ». Storytelling : la définition en marketing Dans le domaine du marketing, l’histoire racontée via le « storytelling » n’est pas n’importe laquelle. Cette stratégie marketing vise à raconter des histoires pour…

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Définition : chatbot


Définition chatbot

Chatbot : la définition Les chatbots ou bots sont des outils du web utilisés pour favoriser la discussion instantanée. Grâce à l’intelligence artificielle, le chatbot peut discuter avec des internautes. Il pourra ainsi proposer des services et produits adaptés aux demandes des utilisateurs. Ce nouveau programme peut effectuer cette discussion instantanée depuis un site web ou une application de messagerie instantanée comme Messenger. Le…

Définition zone de chalandise

Qu’est-ce qu’une zone de chalandise ? La zone de chalandise est la zone de rayon d’influence et d’attraction commerciale d’un point de vente. Il s’agit d’une zone définissant la provenance des clients existants. Le contour de cette zone est influencé par les temps d’accès au point de vente, son attractivité, les distances, et la concurrence. La définition d’une zone de chalandise Pour un point…

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Définition : newsletter


Définition newsletter

Newsletter : la définition « Newsletter » est un mot anglais que l’on peut traduire comme étant « une lettre d’information » ou une « infolettre ». Il s’agit d’une sorte de petit journal que les sites web favoris d’une personne lui envoient, sous forme d’emails. Toutefois, il faut qu’un internaute y souscrive volontairement, afin de recevoir une newsletter. La newsletter peut être quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle, selon le…

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Définition : benchmark


benchmark

Benchmark : la définition Dans un contexte marketing, le terme « benchmark » désigne une démarche d’analyse et d’observation des pratiques marketing réalisées, et des résultats obtenus par d’autres entreprises. Il peut s’agir de concurrents, ou d’autres entreprises ayant un mode de fonctionnement que l’entreprise du benchmarking peut réutiliser. « Benchmark » est synonyme de « benchmark sectoriel » ou « concurrentiel ». Le benchmarking peut également consister en la comparaison et…

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Définition : ROI


Return On Investment

ROI : la définition L’acronyme ROI, signifiant Return On Investment, est traduit en français comme étant un retour sur investissement (RSI). Il s’agit d’un outil marketing utilisé afin de mesurer la perte ou le gain généré par chaque somme investie dans un projet bien déterminé de l’entreprise. Le ROI est donc un indicateur financier pour déterminer si les capitaux investis dans un projet sont…

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Définition : CRM


Comptabilité et CRM

CRM : la définition Le CRM ou Customer Relationship Management ou gestion de relation client est un terme utilisé fréquemment dans le domaine du marketing. Il s’agit d’un ensemble d’opérations et dispositifs de support ou de marketing, afin de booster la qualité de la relation entre le client et l’entreprise. Le CRM vise à maximiser la marge par client ou le chiffre d’affaires de…

marketing

Brand content : la définition « Brand content » est un terme anglais utilisé fréquemment dans le marketing B2C. En français, il s’agit du « contenu de marque ». En effet, le terme brand content désigne le contenu qu’une marque crée et diffuse. Faisant partie des stratégies marketing de contenus, cette stratégie crée un lien direct entre le consommateur et la marque. Le brand content peut être produit…

positionnement

La définition du terme marketing « positionnement » varie selon le contexte de son usage. Positionnement : la définition dominante Le positionnement marketing est la position qu’occupe une marque ou un produit dans l’esprit des consommateurs. Cette position est évaluée par rapport aux concurrents. Un positionnement d’un produit d’une entreprise peut être réalisé en fonction de ses caractéristiques, son prix, etc. Pour une marque, le positionnement…

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Définition : KPI


Key Performance Indicator

KPI : la définition L’acronyme KPI signifie « Key Performance Indicator » en anglais. En français, il est traduit comme étant un Indicateur Clé de Performance ou ICP. Les KPI ne sont autres que des indicateurs utilisés afin de mesurer une performance marketing. Les Key Performance Indicator sont fréquemment utilisés pour mesurer l’impact des actions et campagnes marketing, surtout digitales. Les KPI marketing sont indispensables pour…

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Définition : BPO


Business Process Outsourcing

Qu’est-ce que le BPO ? Le BPO ou Business Process Outsourcing est un terme marketing désignant l’externalisation ou la sous-traitance d’une tâche spécifique ou des processus d’affaires d’une entreprise chez un prestataire plus spécialisé. Lorsque les employés en interne de votre entreprise n’a pas les compétences nécessaires pour une tâche, vous pouvez solliciter l’aide d’un tiers. C’est ce qui constitue le Business Process Outsourcing…